パーソナライズド広告の効果を図るには、いくつか考えるべきKPIや指標があります「効果がない」とやみくもに改善するのではなく、「どこに問題があるのか」をひとつひとつ検証していくことが大切です。まずは、基本の指標を確認しておきましょう。
SMSマーケティングは効果的な配信ツールですが、ただ単純に配信するだけでは本当に届けたいターゲットに情報を届けることができません。そこで、SMSマーケティングを成功させるために必要である、基本的なセグメンテーションの考え方とSMS配信におけるセグメント方法をお伝えします。
顧客エンゲージメントを高めるために、一人ひとりに合わせた顧客体験を提供するには、ツールの活用がおすすめです。 SMSを利用したカスタマーサービスでは、顧客の負担を最小限にとどめることができます。そこで顧客一人ひとりに特別感のあるメッセージを送れるサービスを使用し顧客エンゲージメントを高めましょう。
MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用を検討している方の多くは、Eメールでのマーケティングをイメージされているかと思います。 しかし、MAで利用できるのはメール配信だけではなく、他にも多くのチャネルがあります。 その中でも最近注目が集まっているのはSMS（ショートメッセージサービス）を活用サービスです。そこで今回は、EメールとSMSを使ったMAの活用方法についてご紹介いたします。
CM.comの「簡単LP広告作成ツール」は、単なるコンテンツの作成機能だけではなく、顧客とのコミュニケーション手段としても活用できます。 例えば、ページに実装されている入力フォーム機能を使ってアンケート等を作成すれば、受信者から情報収集ができます。SMSの開封率とコンバージョン率はメールの20倍以上あり（※当社調べ）申し込みやサイト訪問などをコンバージョンにした施策にとても効果的と言えます。 今回は、顧客から情報を入手するための「お問い合わせフォーム」の作り方について解説していきます。
ユーザーと広告との関係性を高め、広告の費用対効果を最適化するパーソナライズド広告という手法が注目されています。 GoogleやTwitterなどが提供する広告配信で採用されておりますが、細かなターゲティングができるSMSを活用したパーソナライズド広告も今後も見逃すことができません。 今回はパーソナライズド広告に関する理解を深めていただくため、基本的な概要から特徴、CM.comが提供する広告配信ツール「MMC」での取り組み事例などを紹介します。
顧客接点を作り、商品やサービス購入につなげることがマーケターには求められています。自社サービスに興味を持ってもらい、継続的な関係性を築き上げるための手段のひとつにレコメンドメールがあり、商品購買率やクリック率を上げる効果が期待できます。 特に顧客データベースを構築していれば、レコメンドツールと連携させ、ユーザーの趣味嗜好に合わせた情報を提供できます。従来はメルマガでの送信が一般的でしたが、メールは読まれてにくくなってきており、開封率の高いSMSを使ったレコメンドメールがおすすめです。
Cookie規制の動きが本格化してきています。規制後、3rd parth cookieを活用したマーケティング手法ができなくなるため、マーケターは影響に対応するための解決策が求められます。 Cookie規制後は、自社で保有する既存リードや自社データを活かした時代へ突入します。追跡型のリターゲティング広告の代替案として、顧客の携帯電話番号を利用したLP広告とインハウスできるマーケティングが重要となるでしょう。
「数撃てば当たる」という広告手法は古くなり、リマーケティング広告のような見込み顧客にたいして追跡を行う手法が主流になっています。リマーケティング広告を理解し活用できれば、コンバージョンのUPだけでなく費用対効果の向上にもつながります。
2020年1月、GoogleはChromeにおけるThird Party Cookieのサポートを「2022年までに段階的に廃止する予定」と発表しました。世界的な主要ブラウザであるChromeのCookie廃止は、これまでCookieの恩恵を受けていたWeb管理者やユーザーにとっては見過ごせない問題になっています。 3rd party Cookie規制でリターゲティング広告が活用できないとなると、他の手法を検討する必要があります。そこで今回は、Cookieレス時代に備えるため、SMSを活用した代替案をご紹介します。
顧客データを活用し、利用者に適した情報の提供が近年続々登場しています。 そのなかでもCDP（カスタマーデータプラットフォーム）は、さまざまなチャネルやソースからのデータをまとめ、各顧客の統一されたプロファイルを作成し、顧客一人ひとりの趣味嗜好やライフスタイルにあった提案をするためのデータマネジメントプラットフォームとして注目を浴びています。
デジタル技術を活用したマーケティング活動が主流となった今、どうやって顧客の心の掴むのかを模索している企業も多いでしょう。顧客に最高の体験を提供したいという思いから、パーソナライゼーションとカスタマイゼーションという、顧客体験を向上させる新しいアプローチが生まれてきています。しかし、この2つの言葉は同じ意味なのか？別々の概念なのか、あやふやな方も多いと思います。そこで今回は、2つの用語や使い分けを説明します。
メールをターゲット別にセグメント配信している方は多いのではないかと思います。 一斉送信よりも高いレスポンスが期待されますが、効果の伸びに悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。 そこで今回は、メールのセグメント配信を開封率の高いSMSで試す方法をご紹介します。 CM.comのSMS配信サービスを利用すると既に顧客を属性に振り分け済みのCRMやMAツールなどのメール配信画面から、誰でも簡単に携帯電話番号宛にメッセージを届けることができので、すぐに効果的な配信を始めることができます！
一度サイトに訪れてくれたユーザーに再訪を促す「リマーケティング」。多くのECサイト運営者がコンバージョン率アップのためにとられている手法かと思います。そこで今回は、SMS配信を活用したリマーケティングをご紹介します。
最近よく耳にする「パーソナライズ」。ライフスタイルや価値観の多様化によって消費者はよりに自分にあった商品を求めるようになっています。 そこで、サブスクリプションビジネスやカスタマーサクセス、D2Cなど、デジタルを活用して、商品と顧客体験が一体となった販売手法に取り組む企業が増えてきていますが、それらのビジネスモデルはパーソナライズを前提とするビジネスとして構想されています。 そこで今回は、パーソナライズについてご紹介します。
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