Cookie規制の動きが本格化してきています。規制後、3rd parth cookieを活用したマーケティング手法ができなくなるため、マーケターは影響に対応するための解決策が求められます。 Cookie規制後は、自社で保有する既存リードや自社データを活かした時代へ突入します。追跡型のリターゲティング広告の代替案として、顧客の携帯電話番号を利用したLP広告とインハウスできるマーケティングが重要となるでしょう。
「数撃てば当たる」という広告手法は古くなり、リマーケティング広告のような見込み顧客にたいして追跡を行う手法が主流になっています。リマーケティング広告を理解し活用できれば、コンバージョンのUPだけでなく費用対効果の向上にもつながります。
2020年1月、GoogleはChromeにおけるThird Party Cookieのサポートを「2022年までに段階的に廃止する予定」と発表しました。世界的な主要ブラウザであるChromeのCookie廃止は、これまでCookieの恩恵を受けていたWeb管理者やユーザーにとっては見過ごせない問題になっています。 3rd party Cookie規制でリターゲティング広告が活用できないとなると、他の手法を検討する必要があります。そこで今回は、Cookieレス時代に備えるため、SMSを活用した代替案をご紹介します。
デジタル技術を活用したマーケティング活動が主流となった今、どうやって顧客の心の掴むのかを模索している企業も多いでしょう。顧客に最高の体験を提供したいという思いから、パーソナライゼーションとカスタマイゼーションという、顧客体験を向上させる新しいアプローチが生まれてきています。しかし、この2つの言葉は同じ意味なのか？別々の概念なのか、あやふやな方も多いと思います。そこで今回は、2つの用語や使い分けを説明します。
メールマガジンを配信する時、どのようなタイトルやメッセージが受信者をメール開封やリンククリックに導くか、マーケターとしての勘に頼ってしまう場面があります。しかし、マーケティングにおける意思決定を経験からくる勘に頼ることは、必ずしも良い結果をもたらすとは限りません。 直感や推測に頼るよりもA/Bテストを実施した方が開封率やクリック率を最大化させることができます。本ブログではA/Bテストとは何か、なぜメール配信においてA/Bテストが重要なのかを解説いたします。
一度サイトに訪れてくれたユーザーに再訪を促す「リマーケティング」。多くのECサイト運営者がコンバージョン率アップのためにとられている手法かと思います。そこで今回は、SMS配信を活用したリマーケティングをご紹介します。
最近よく耳にする「パーソナライズ」。ライフスタイルや価値観の多様化によって消費者はよりに自分にあった商品を求めるようになっています。 そこで、サブスクリプションビジネスやカスタマーサクセス、D2Cなど、デジタルを活用して、商品と顧客体験が一体となった販売手法に取り組む企業が増えてきていますが、それらのビジネスモデルはパーソナライズを前提とするビジネスとして構想されています。 そこで今回は、パーソナライズについてご紹介します。
サブスクリプションモデルが広がる中で、顧客価値や顧客成功体験といった言葉が注目されています。多くの業態で市場が縮小傾向にある日本では、既存顧客との関係を強固にし安定した収益基盤を作りたいと考えている企業も多くあります。そこで注目されているのが、カスタマーサクセスという概念です。
通販会社の新規顧客の獲得は難しいだけでなく、大きなコストがかかります。しかし、一度利用いただいたカスタマーと信頼関係を築き、LTV（Life Time Value）をあげることができれば継続的な利益を生むことができます。そこで今回はSMS（ショートメッセージ）を活用したLTVの上げ方についてご紹介します。
顧客や消費者が取得できる情報は飛躍的に増加傾向にあります。SNSやyoutubeなど、情報を得られるチャネルも増えています。 また、D2Cやメルカリのように消費者同士で直接やり取りする選択肢も増えました。顧客が自分で選べる商品やサービスは増え、また情報発信も自由にできる時代になりました。だからこそ、「顧客インサイト」をもとにした顧客起点で考えることが重要と言われています。
2018年年ごろから「カスタマーサクセス」という言葉がスタートアップをはじめとするSaaS・サブスクリプション・D2C界隈で盛り上がりを見せています。特に、既存顧客を維持するための施策に注目が集まっています。 消費者の行動も変わりつつあるなか、リテンションマーケティングも、よりパーソナライズされたメッセージやプロモーションが求められています。
企業活動における重要指標の一つとして注目されている指標にLTV（Life Time Value／ライフタイムバリュー）があります。今回はLTVの意味や計算方法をはじめ、マーケティング活動の中で注目される背景やを紹介します。
Google クロームの「サードパーティデータの規制」や「顧客のweb行動データ(Cookie)に対する個人情報保護法の適用」に注目が集まっています。これまでは、顧客の行動データを活用したリターゲティングがWeb広告代理店などでおこなれてきましたが、個人情報の重要性・機密性が増す昨今、企業のデータ活用は細心の注意を払う必要があります。 そこで新たに注目されているのが、ファーストパーティデータ、ゼロパーティデータを活用した取り組みです。その中でも最も始めやすいのは、既に取得した携帯電話番号宛に送れるSMSです。
今日本で急速に広まりつつある「インサイドセールス」という職種をご存知でしょうか。 従来の訪問営業とは異なり、主に電話とメールを使って顧客とコンタクトを取る非対面の営業手法です。欧米ではインサイドセールス職の歴史は古く、今も主流の営業手法です。 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」調べによると、2020年のレジュメ検索において「インサイドセールス」というキーワードが上位に入るなど企業の採用担当者やヘッドハンターが今まさに注目している職種です。
今後のマーケティングにおいて「ファーストパーティーデータ」の活用方法は理解しておくテーマです。 サードパーティクッキーデータの規制により、Web行動ログのもととなるCookieの取り扱いが難しくなることが本格化してきました。 Googleは2023年を目処にサードパーティクッキーデータの規制をすると発表しているため、クッキーデータを活用したリターゲティングなど事実情報できなくなります。そこで注目されているのがファーストパーティデータを基盤とするCDPです。
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