スマートフォンの普及によって海外顧客や海外担当者がEメールではなくコミュニケーションアプリでの連絡を好む傾向があります。日本企業がその要望に応える方法を解説します。
海外のお客様やユーザーとコミュニケーションをとるツールとして近年注目されているのがWhatsAppです。このブログではWhatsAppとWhatsApp Businessの違い、種類、についての説明と種類、利用する際に知っておいた方が良い用語を解説しています。
訪日外国人観光客を増やす方法はないかな？インバウンド集客が回復し、訪日外国人が増加し、外国人観光客対応に悩んでいる方もいるでしょう。そこで今回は、外国人観光客を増やすための集客方法や具体的なインバウンド施策などをご紹介します。
世界で最も利用されているメッセージングアプリであるWhatsAppの企業公式アカウントであるWhatsApp Businessをマーケティングで活用する際に顧客とのコミュニケーションを強化し、マーケティング効果を上げる機能をご紹介。
海外ではWhatsAppとSMSが今最も企業が顧客やユーザーとコミュニケーションをとるための手段として活用されているツールです。日本企業でも訪日外国人観光客や外国人の顧客との連絡・コミュニケーション手段として大いに活用することができます。 WhatsApp（企業が利用するにはWhatsAppビジネス）とSMSではどちらを利用するのが適しているのか、具体的な事例を用いて説明します。
多くの企業が注目しているインバウンドマーケット。外国人観光客が増加することで、日本は地方活性化や高い経済効果といったメリットが期待できるため、政府も積極的にインバウンド対策を打ち出しています。そこで今回は、インバウンドが注目される背景、インバウンドマーケティングを行うメリットや懸念点から、コミュニケーションに有効なツールをご紹介します。
世界で最も多いユーザー数を持つチャットアプリ、WhatsApp（ワッツアップ）の法人アカウント、WhatsApp Business（ワッツアップビジネス）をご存知でしょうか。企業が利用することで海外の顧客からの問い合わせ対応やカスタマサポート、インバウンド集客、通知の送信など多様な目的で活用でき、売上や顧客満足度向上を見込めます。 この記事では、WhatsApp Businessとは何かをはじめ、実現できることや活用例、問い合わせを増やす方法をご紹介します。
アプリやモバイルサービスにセキュリティのためにSMS認証を実装しようとしている企業は多いでしょう。パスワードが記載されているSMSをユーザーの携帯端末で受信をし、パスワードを入力してアプリやサービスにログインをする、SMS認証のニーズは国内向け同様に海外向けサービス提供者にもあります。 海外携帯電話に対して行うSMS認証を実装したい場合、どのような手続きで行うのでしょうか。また、SMS認証の実装が難しい場合、代替手段となるWhatsApp Businessを紹介します。
海外ではWhatsApp Businessは顧客エンゲージメントが70%以上も誇り、顧客を獲得するための集客手段として知られています。 しかし、日本ではWhatsAppの活用方法を知らない方は多いのではないでしょうか？この記事では、WhatsApp Businessを活用した問い合わせ獲得方法やその後の対応の流れなどを紹介します。
国内のマーケットが縮小傾向にある今、多くの企業にとって高まるインバウンド需要はビジネスチャンスです。この機会を逃さず、外国人観光客に日本で満足のいく体験をしてもらうために、企業は様々なインバウンド対策を行う必要があります。そこで今回は、インバウンド対策として実施することや成功させるポイントやWhatsApp Businessを活用した新しい方法を紹介します。
新型コロナの影響により減少した訪日外国人観光客も次第に回復し、多くの外国人が日本の観光地やホテル滞在、ツアーへ申し込みが増えてきています。 そんな中、空港からのお出迎えからホテルへのチェックイン、ツアーへの申し込み対応から当日のサポートなど、さまざまな場面でコミュニケーションが求められております。 そこで今回は企業側として外国人観光客にできる最適な連絡手段であるWhatsApp Businessを紹介します。
外国人人材の採用はビジネス成功の大きな要因となり得ます。特に、インドネシア、マレーシア、香港、シンガポール、ヨーロッパ、中東などの地域から才能を採用することで、企業はグローバルな視点と多様なスキルセットを得ることが可能です。 そこで本記事では、外国人人材紹介・派遣会社を運営する方々向けに、外国籍人材と効果的にコミュニケーションを取り決定率を上げる方法を紹介します。
日本ではまだ馴染みの薄いWhatsAppが、海外では最もよく使われるコミュニケーションツールであることをご存知でしたか？ ホテル業界でも、WhatsAppは外国人宿泊者とのコミュニケーションツールとして有効な手段となるため、フロントやカスタマーサポート業務などで活用されています。 チェックイン手続きやルームサービスの注文など、ホテルスタッフと宿泊者の間で頻繁に利用されています。この記事では、ホテル業界でのWhatsAppの活用法について詳しく紹介していきます。
海外では企業と顧客間のBtoCコミュニケーションにおいてWhatsApp Businessの利用が広く行われていますが、その価値が日本ではまだ十分に認識されていません。特に、越境ECやオンラインショップなどで事業を展開している場合、WhatsApp Businessを問い合わせ窓口として活用することは非常に重要な戦略となります。本記事では、WhatsApp Businessの機能とその活用方法について解説します。
訪日外国人向けの多言語SNS投稿をして、一定のフォロワーを獲得できているものの問い合わせに至っていない、というケースも多いのではないでしょうか？SNSからHPや予約サイトへ誘導するのもひとつの方法ですが、外国人が使い慣れているWhatsAppへの誘導を強化するのも効果的です。そこで今回は、WhatsAppを活用しながらSNSからの直接予約を増やす方法をご紹介します。
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