Pinbonnen

Kan ik de tekst op de pinbon zelf kiezen?

Ja, zeker. Via het bestelformulier kunt u de tekst van de voettekst op de pinbon kiezen. De voettekst mag uit maximaal 1 regel van 20 tekens bestaan.

De kop van de pinbon bestaat altijd uit uw bedrijfsnaam en het adres.

Welke maat bonrol heb ik nodig?

De maat bonrol welke in uw CM betaalautomaat past is 57 x 40 x 12 mm.

Het is belangrijk dat u thermisch papier kiest anders kan er niet geprint worden.

Kan ik de tekst op de pinbon later nog wijzigen?

Ja, het is mogelijk om de tekst van de voettekst te wijzigen. U kunt dit aanvragen via [email protected].

Kan ik de pinbon uitschakelen?

Nee, in Nederland is het verplicht om de consument een pinbon te kunnen aanbieden.

Hoe kan ik een dagoverzicht afdrukken?

Heeft u een betaalautomaat die niet is gekoppeld aan de kassa? Het dagoverzicht kunt u afdrukken door op de betaalautomaat op de F3 knop te drukken en daarna de groene knop.

Voor op een kassa gekoppelde betaalautomaat kan dit via de kassa gedaan worden.

Hoe lees ik pinbonnen af?

Onderaan de bon ziet u of de transactie is goedgekeurd of geweigerd. Dit is altijd het definitieve resultaat van de transactie.

Ik zie een responscode op de pinbon, wat betekent dit?

De responscode op de pinbon geeft aan wat de reactie is van de transactieverwerker nadat een transactie is opgestart. Dit verschilt per partij. Op de pinbon staat altijd of de betaling succesvol heeft plaatsgevonden of niet. Wat er op de pinbon staat is daarom altijd leidend.

Wat moet ik doen als de pinbon niet wordt afgedrukt?

Dit kan gebeuren vanwege de volgende oorzaken:

- De bonrol is op

- De bonrol ligt verkeerd om in de betaalautomaat

- De printerrol is defect

- De motor van de printer is kapot. Dit kunt u controleren door de gele knop ingedrukt te houden (bij de Move5000 en de Desk5000 is dit de bonknop linksonder) en te kijken of het witte tandwiel aan de binnenkant van de betaalautomaat, waar het zwarte tandwiel van de printer in valt, draait. Indien dit niet het geval is, moet de betaalautomaat gerepareerd worden.