previous icon Terug naar blog
Jul 19, 2023
5 minutes read

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

1. De behoefte verschuift

Eten bestellen via een app, een hotel boeken via een platform, een Tikkie betalen; online wordt steeds normaler. Gen Z en Millennials weten niet beter en verwachten gewoon dat ze online een ticket kunnen kopen. Door recente ontwikkelingen raakt digitalisering ook bij andere generaties in een stroomversnelling. Inmiddels hebben veel consumenten ontdekt hoe makkelijk het is en welke voordelen het heeft bij een uitstapje. Daarom is het belangrijk dat jij als museum niet achterblijft en inspeelt op deze verschuivende behoefte.

2. Voorkom teleurstelling en wachtrijen

Niets is zo vervelend voor een bezoeker dan in de rij staan voor een ticket bij de kassa. Betalingen die lang duren en mensen met vragen bij de ingang maken de rijen alleen maar langer. De bezoeker loopt ook nog eens het risico dat op dat moment het museum uitverkocht of vol is, vooral vervelend voor internationale bezoekers. Voorkom dat je bezoeker meteen aan het begin van de beleving een negatieve ervaring heeft. Via online ticketing koopt een bezoeker van tevoren tickets. Er is zekerheid van toegang en lang in de rij wachten is ook niet nodig.

3. Een ontspannen bezoek

Aan de kassa is het lastiger, maar online regel je het in een handomdraai: tijdsloten. Tijdsloten worden gebruikt om een beperkt aantal bezoekers per tijdslot toe te laten. Via online ticketing kunnen bezoekers eenvoudig tickets voor een gewenst tijdslot kopen. Hiermee voorkom je dat je museum overvol raakt en biedt je bezoekers de garantie van een rustige en ontspannen ervaring. Het werken met tijdsloten heeft ook voordelen voor je museum of park zelf. Het biedt namelijk een beter inzicht in de drukke en rustige momenten, waardoor het mogelijk wordt om de personeelsbezetting en andere operationele activiteiten hierop af te stemmen.

4. Veiligheid & hygiëne.

Snelle toegang en tijdsloten zijn trouwens ook handig in het kader van veiligheid en hygiëne. Bezoekers staan niet meer hutjemutje op elkaar in de wachtrij. De contactloze ervaring van online tickets kopen, minimaliseert fysiek contact tussen de bezoeker en je medewerkers. Wil je bezoekers informeren over hygiëneprotocollen, veiligheidsmaatregelen, eventuele wijzigingen in openingstijden of specifieke regels? Met een klik op de knop verstuur je vooraf een e-mail, WhatsApp-bericht of SMS met alle benodigde informatie.

5. Maak groepsboekingen makkelijker

Bedrijfsuitjes, groepsreizen, schoolreisjes, groepen zijn belangrijk voor je museum of park, zeker op doordeweekse dagen. Of het nu gaat om een los bezoek of een educatieve rondleiding, organisatoren van de uitstapjes boeken online soepel alle tickets in een keer. Via je dashboard beheer je groepsboekingen en creëer je aantrekkelijke aanbiedingen met een paar klikken op de knop. Bespaar tijd met deze simpele manier van werken.

6. Genereer extra inkomsten

Aan de kassa kost het vaak te veel tijd om bezoekers extra opties aan te bieden. Een bezoeker wil niet de wachtrij ophouden en is minder snel geneigd iets bij te kopen. Online is het verleiden van bezoekers om extra opties toe te voegen aan hun bestelling veel eenvoudiger. Je voegt eenvoudig extra stappen toe aan het bestelproces om bijvoorbeeld audiotours of toegang tot een exclusieve expositie aan te bieden.

Een andere manier om meer opbrengst te genereren, is dynamic pricing. Tijdens piekmomenten vraag je hogere prijzen, omdat het dan toch wel uitverkocht raakt. Daarentegen hanteer je op rustige momenten juist lagere prijzen, bijvoorbeeld om studenten of gepensioneerden aan te trekken. Op deze manier benut je de bezetting optimaal en verhoog je je inkomsten.

7. Meer donaties

Als museum ben je voor een groot deel afhankelijk van donaties. De laatste tijd zien musea minder opbrengsten uit donatieboxen op locatie, simpelweg omdat niet iedereen meer cash op zak heeft. Met online ticketing maak je het makkelijker voor bezoekers om te doneren. Voeg op de juiste plek in het online bestelproces een donatieknop toe en laat bezoekers zelf kiezen hoeveel ze willen doneren.

8. Vergroot je bereik via resellers

Werken met resellers in een makkelijke manier om sneller tickets te verkopen. Resellers hebben namelijk vaak een groot bereik zowel nationaal als internationaal. Daarnaast maak je direct gebruik van hun marketing en promoties, wat jouw kosten bespaart. Verschillende resellers zijn hotelketens, OTA’s, touroperators zoals GetYourGuide, Klook, ANWB, 9292 en Viator. Met onze Global Reseller module beheer je al je resellers eenvoudig vanuit één dashboard die realtime gekoppeld is aan je online ticketing capaciteit.

9. Meer data tot je beschikking

Een ander groot voordeel van online ticketing is dat je als museum of park veel meer data hebt voor analyses en optimalisaties. Genereer gedetailleerde rapporten over ticketverkoop, populariteit van producten, marketing campagnes, piekmomenten, bezoekersaantallen en bezoekersinteresses. Of verzamel feedback na afloop van een bezoek via een feedback formulier. Gebruiks al deze informatie om beter onderbouwde beslissingen te nemen en groeikansen te identificeren.

10. Slimmere marketingcampagnes

Met informatie over je bezoekers breng je ook je marketing naar een hoger niveau. Stap 1 hiervoor is bezoekers beter te leren kennen. Veel informatie vind je al in hun gedrag en keuzes die ze maken tijdens het bestelproces. Bijvoorbeeld het type ticket (65-plussers, student of anders), hebben ze een museumjaarkaart, maken ze gebruiks van een kortingscampagne van een partner, of kiezen ze nog voor extra producten tijdens het bestelproces. Op basis hiervan kan je ze in de toekomst benaderen.

Daarnaast is het slim om extra data uit te vragen zoals hun leeftijd of hun favoriete kunstenaar, of attractie. Al deze data sla je op in Customer Data Platform en vanuit hier voer je marketingcampagnes uit. Een bezoeker die een e-mail krijgt toegespitst op zijn of haar interesses, is sneller geneigd iets aan te schaffen dan bij een algemene nieuwsbrief. Dat leidt uiteindelijk tot meer opbrengst.

Alles-in-één ticketing oplossing speciaal voor parken en musea

Ben je overtuigd dat er veel te winnen is met online ticketverkoop? Start nu met Musea & Parken Ticketing, een gebruiksvriendelijke en efficiënte ticketstraat waarin de bezoeker binnen 30 seconden een ticket koopt. Voeg modules toe voor bijvoorbeeld resellers, marketing, een eigen CMS, branded ticketshop en kassasoftware. Alles opgemaakt in je eigen branding en design, een mooie start van een soepele online en offline bezoekerservaring.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Focuses on understanding the needs and behavior of target groups and trends within the market to ensure that our story and solutions are optimally aligned.

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

blog-conversion-tracking
Aug 01, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Ticketing

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

cmcom-acquires-appmiral
Nov 19, 2021 • Ticketing

CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps

We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.

Live how to get to sport supporters and fix your marketing
Oct 29, 2021 • Customer Data Platform

Hoe goed ken jij je supporters?

Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.

live mobile order explaining how it works
Sep 17, 2021 • Ticketing

Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order

Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.

live blog about etickets and the 5 benefits for you
Aug 27, 2021 • Ticketing

De 5 voordelen van e-ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon