Laatste blogartikelen

AI Customer Experience Conversational Commerce Betalingen Authentication

blog-image-everything-you-need-to-know-about-a-cdp

Jul 18, 2019 • Marketing

Alles wat je als marketeer moet weten over een Customer Data Platform

Met een Customer Data Platform (CDP) maakt jouw organisatie een digitale voorsprong op de concurrentie. Als marketeer moet je namelijk steeds meer en sneller inspelen op de behoeftes van je klant. In dit artikel leggen we je uit wat een CDP is en hoe het in jouw voordeel werkt!

whatsapp-business-solution-3-creative-cases

Jun 17, 2019 • WhatsApp

3 creatieve toepassingen van de WhatsApp Business oplossing: betrokkenheid & interactie

Het valt niet te ontkennen dat WhatsApp een populair communicatiekanaal is voor consumenten. Maar hoe kun je WhatsApp gebruiken om met ze in contact te komen? Lees meer over de creatieve campagnes die Hellmann's, X-Travel en Absolut hebben gelanceerd. Dit zal je zeker helpen om je creativiteit te stimuleren voor een boeiende campagne met je eigen WhatsApp Business account.

Jun 04, 2019 • WhatsApp

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Travel & Hospitality

In deze reeks met sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden die WhatsApp te bieden heeft voor de Travel & Hospitality industrie. Hoe kun je optimaal gebruik maken van de WhatsApp Business oplossing, en zo de druk op de klantenservice verlagen en de klantervaring optimaliseren?

May 14, 2019 • CM.com

CM.com is mobiele technologiepartner Dutch Grand Prix

De Grand Prix komt na 35 jaar terug naar Nederland. Eén van de hoofdsponsoren van de Heineken Dutch Grand Prix is CM.com. CM.com zet Conversational Commerce in om fan-ervaring te optimaliseren

May 01, 2019 • WhatsApp

Hoe maak je gebruik van de WhatsApp Business oplossing: Retail & E-commerce

In deze reeks sectorgerelateerde tips voor de WhatsApp Business API duiken we in de mogelijkheden van WhatsApp voor de Retail- en eCommerce-sector. Ontdek hoe het WhatsApp Business Platform de druk op de klantenservice kan verlichten en je klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring kan bieden, van fysieke winkels tot online winkels en van online bezorgdiensten voor voedingswaren tot cadeaus.

Apr 24, 2019 • WhatsApp

Vergroot je doelgroep met WhatsApp - 8 tips

WhatsApp heeft een engagement ratio van ruim 70%. Dit maakt WhatsApp een waardevol kanaal om een relatie op te bouwen met je klanten. Maar hoe zorg je ervoor dat klanten en bezoekers weten dat je beschikbaar bent op dit populaire chat kanaal? In dit artikel delen we een aantal tips over hoe je je doelgroep kunt vergroten met WhatsApp en hoe je de klantervaring kunt optimaliseren.

Apr 02, 2019 • WhatsApp

WhatsApp Business API: Wat is een Customer Care-venster?

Binnen de WhatsApp Business Solution zijn er twee manieren om met je klant te chatten. Je kunt een gesprek starten door meldingen te versturen via de zogenaamde Message Templates, of de klant kan een gesprek aangaan met je bedrijf. Wanneer je klanten contact met je opnemen of je antwoorden geven, wordt er een customer care-venster geopend. Dit Customer Care-venster biedt je meer mogelijkheden om te profiteren van de WhatsApp Business oplossing.

Apr 01, 2019 • WhatsApp

Bereik klanten via WhatsApp Business met Message Templates

Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via het customer care-venster, waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je -na het verkrijgen van een opt-in- gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.

Feb 07, 2019 • RCS

Chat-apps: kiezen tussen verschillende kanalen

Er is wereldwijd een overvloed aan messaging apps en mobiele communicatiekanalen. Er bestaan verschillende apps, de native apps markt groeit en ook standaard SMS berichten worden nog steeds op grote schaal gebruikt. In welk kanaal moet je dus investeren?

Jan 22, 2019 • Marketing

Wie zijn jouw loyale klanten?

Wist je dat loyale klanten 80% van je omzet bepalen? Toch investeren veel bedrijven meer in het aantrekken van nieuwe klanten dan het vasthouden van loyale klanten. Hoe komt het dat we loyale klanten niet meer verwennen? Stel je eens voor wat het stimuleren van loyale klanten kan betekenen voor jouw conversie! Maar hoe kom je erachter wie je loyale klanten zijn?

Jan 22, 2019 • Messaging

6 Tips voor effectievere Mobiele Marketing Campagnes

Marketing is niet meer hetzelfde als 10 jaar geleden. Door de opkomst van de smartphone kunnen consumenten producten en diensten kopen waar en wanneer ze maar willen. Marketing, service interacties en betalingen; ze verschuiven allemaal naar het mobiele kanaal. Dus wil je jouw doelgroep bereiken in elke stap van de buyers journey, voor de hoogste conversie ratio en klanttevredenheid? Gebruik deze 6 tips voor effectieve mobiele marketing campagnes.

Dec 24, 2018 • Messaging

Overtref de 160 tekens van SMS in mobiele campagnes

Met mobiele marketing beperkt tot berichten van 160 tekens? Zeker niet! Je kunt een zogenaamde ‘rich mobile landings page’ toevoegen aan je SMS. Met deze en andere technieken verhoog je de conversie en klantbetrokkenheid van je mobiele campagnes aanzienlijk. Ontdek hoe je meer kansen pakt met onze 7 tips voor succesvolle SMS marketingcampagnes.

Dec 17, 2018 • Messaging

Multi-channel vs. Omni-channel. Wat is het verschil?

Natuurlijk hebben we allemaal al van de termen Multi-channel en Omni-channel gehoord. Maar wat kunnen deze marketingstrategieën nu echt voor je bedrijf betekenen? Voor een antwoord op die vraag moeten we het exacte verschil tussen beide weten. In dit korte artikel leggen we uit waar het allemaal om draait.

Nov 28, 2018 • Messaging

CM.com zet de volgende stap in een high availability platform

Wanneer het versturen van SMS berichten een essentieel onderdeel van je bedrijfsprocessen vormt, is het belangrijk om samen te werken met een partner die high availability garandeert. Al bijna 10 jaar lang, biedt CM.com een dubbel redundant uitgevoerde SMS gateway verbinding voor al haar high-end klanten. Vanaf nu is deze high availability beschikbaar voor alle klanten.

Nov 27, 2018 • Messaging

Hoe persoonlijker, hoe beter – om deze redenen heb je een Customer Data Platform nodig

Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.