Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!
Het beveiligen en beschermen van (online) gegevens en data is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Tenminste, dat zou het moeten zijn! Maar beveiligingsmaatregelen werken alleen als zowel werknemers als klanten bereid zijn om ze toe te passen. Hoe zorg je dat iedereen zijn steentje bijdraagt?
Wanneer je als museum of park op zoek bent naar nieuwe kassasoftware, zijn er veel dingen waar je rekening mee moet houden. Je hebt een software nodig die een soepele doorstroom bij de entree verzekert en zowel handig te gebruiken is voor jouw team als voor bezoekers. Plus, vergeet de financiële impact niet. Een efficiënt systeem heeft zeker invloed op de uiteindelijke omzet. Dus waar moet je op letten? Hier zijn enkele must-haves voor jouw toekomstige Point-of-Sale (POS) software.
Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.
Bij CM.com innoveren we voortdurend onze CPaaS-oplossing (communications platform as a service) voor bedrijven. Ons Communications Platform biedt één eenvoudige verbinding voor álle messaging kanalen, zodat jij met jouw klanten kunt communiceren op de messaging kanalen die hun voorkeur genieten, zonder extra gedoe.
Two Factor Authentication (2FA), of tweestapsverificatie, is een effectieve manier om de gegevens en data (van klanten) te beschermen. Maar hoe stel je 2FA in? En welke messaging kanalen kunnen worden gebruikt?
Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.
Iedereen heeft vast wel eens op Facebook gezeten (of heeft er in ieder geval van gehoord), en de bijbehorende communicatie app Facebook Messenger is voor vele ook geen vreemde. Maar wist je ook al dat Facebook Messenger niet alleen voor consumenten een handig platform is? Ook bedrijven kunnen dit veelzijdige kanaal inzetten om in contact te komen met hun klanten.
Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.
Als marketeers zijn we al bezig met de voorbereidingen voor het vierde kwartaal, het drukste seizoen van het jaar voor veel e-commerce shops. Maar zes maanden van tevoren effectieve marketingcampagnes opzetten is een uitdaging. Hoe blijf je relevant in een wereld die voortdurend verandert? In dit blog kijken we naar verschillende uitdagingen, van opvallen tussen alle concurrentie tot het opbouwen van echte relaties met klanten, en dat alles terwijl je samen als één team werkt! Q4 is coming, ben je er klaar voor?
Er zijn verschillende manieren om WhatsApp Business te gebruiken voor communicatie met je klanten. Eén manier is via de 'Customer Care Window', waarbij het gesprek wordt geïnitieerd door de klant. Als je de klant eerst wilt bereiken, kun je - na het verkrijgen van een opt-in - gebruik maken van de zogenaamde Message Templates.
Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?
De markt voor generatieve AI heeft een sterke groei doorgemaakt, met meer dan 14,8 miljard dollar geïnvesteerd durfkapitaal in startups die hun producten bouwen op Large Language Models zoals OpenAI's ChatGPT en andere generatieve AI-tools. De sector maakt een explosieve groei door, wat duidelijk blijkt uit het grote aantal domeinregistraties op dit gebied per week. Voor de meeste bedrijven is de belangrijkste uitdaging om uit te vinden wat hun bedrijf verder kan helpen.
WhatsApp is jaar na jaar met meer dan 60% gegroeid als kanaal voor klantenservice. Het kanaal groeit snel, maar wat zijn nou precies de voordelen van WhatsApp Business voor klantenservice? En hoe kunnen klantenservicemedewerkers omgaan met de toenemende inkomende vragen via WhatsApp? In deze blog bespreken we waarom WhatsApp Business voordelig is voor de klantenservice en hoe je inkomende berichten efficiënt kunt afhandelen met de Mobile Service Cloud van CM.com.
WhatsApp Business en chatbots zijn beide enorm in populariteit gegroeid de afgelopen jaren. Veel bedrijven zetten deze innovative tools in om te communiceren met klanten, en het lijkt erop dat deze trend doorzet. Op dit moment zijn er 2 miljard actieve gebruikers op WhatsApp in meer dan 180 landen, en de aantallen groeien nog steeds! Een chatbot op WhatsApp kan je zakelijke communicatie enorm verbeteren. In dit blog lees je over de waarde die een WhatsApp chatbot kan toevoegen aan jouw communicatiestrategie, en hoe je het beste een chatbot op WhatsApp kunt bouwen.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
