previous icon Terug naar blog
Sep 18, 2023
6 minutes read

A2P Messaging fraude en preventie voor bedrijven

Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.

Wat is A2P Messaging?

A2P, of application-to-person messaging, is elke vorm van communicatieverkeer waarbij een persoon berichten ontvangt van een applicatie. Klinkt vaag, maar geloof me, dat is het niet.

Voorbeelden van A2P messaging zijn marketingberichten, afspraakherinneringen, notificaties, chatbots en one time passwords (OTP's). Gebruikt jouw bedrijf een van deze functies? Dan maak je gebruik van A2P messaging! A2P Messaging kan op veel verschillende kanalen (messaging en voice) en op veel verschillende manieren plaatsvinden. Dat maakt het ook een kwetsbaar doelwit voor fraude.

Wat is A2P Messaging fraude?

Met elke nieuwe technologische vooruitgang, nieuw platform of nieuwe processen, zullen er criminelen zijn die er misbruik van proberen te maken. A2P Messaging fraude gebeurt vaak via grijze routes - routes voor berichtenverkeer die een telecommunicatienetwerk binnengaan dat niet is goedgekeurd door een MNO (mobiele netwerkoperator) - om legitieme kanalen voor berichtenverkeer te omzeilen. Deze grijze routes houden het midden tussen witte routes, waarbij zowel de bron als de ontvanger gesanctioneerd zijn, en zwarte routes, waarbij zowel de bron als de ontvangers illegaal zijn.

Zowel jij als bedrijf als je klanten kunnen doelwit zijn van fraude met A2P messaging. Het is belangrijk dat zowel je medewerkers als je klanten (consumenten) weten hoe ze A2P messaging fraude kunnen herkennen - en daarnaar kunnen handelen.

Lees hoe je jouw klanten kunt beschermen tegen fraude >

Om de bedreigingen voor je bedrijf en medewerkers beter te begrijpen, kijken we naar de meest voorkomende gevallen van fraude in A2P messaging en welke maatregelen je kunt nemen om de risico's te minimaliseren.

Veel voorkomende vormen van A2P Messaging fraude

Account Compromise

Een compromised account is een (bedrijfs)account waar onbevoegde gebruikers (hackers) toegang tot hebben gekregen met inloggegevens die ze hebben gestolen of gekraakt. Ze doen dit om accountinformatie, financiële informatie, persoonlijke gegevens of allerlei andere informatie die vertrouwelijk zou moeten zijn, te bemachtigen. Als je pech hebt, veranderen deze hackers zelfs de inloggegevens, waardoor je in feite wordt buitengesloten van je eigen accounts. Dit is natuurlijk een enorme privacyschending en de gevolgen kunnen zeer onaangenaam zijn. Fraudeurs kunnen een grote ravage aanrichten met een compromised account.

Token Compromise

Moderne applicaties en software maken vaak gebruik van JSON Web Tokens (JWTs) om gebruikerssessies en authenticatie te beheren - en dit token kan worden gestolen door hackers. Webtokens zijn een reeks cijfers of letters die een sessie-id vertegenwoordigen. Ze worden voornamelijk gebruikt om gebruikers te identificeren en te onthouden. JWTs zijn echter tokens die ook gebruikersgegevens bevatten. Dat betekent dat als je JSON Web Token wordt gestolen, dat een groot probleem is. Gestolen of compromised JSON Web Tokens geven hackers volledige toegang tot het account, op dezelfde manier als wanneer ze de inloggegevens zouden hebben gestolen.

SMS Pumping of Inflated Traffic

Bij SMS pumping, traffic pumping of Aritificially Inflated Traffic (AIT), maken fraudeurs gebruik van geautomatiseerde inlogsystemen om sterke pieken in het verkeer te veroorzaken naar nummers die zij bezitten of naar een reeks nummers die worden gecontroleerd door een specifieke mobiele netwerkoperator (MNO) waarmee zij samenspannen. De fraudeurs oogsten een deel van de aldus gegenereerde inkomsten, maar de eigenaar van het CM.com account betaalt de rekening.

Lees meer over SMS Pumping >

Voice Toll Fraud

Bij toll fraud richten criminelen zich op telefoonverificatie om een groot aantal telefoongesprekken te genereren naar betaalnummers, die de bellers een prijs per gesprek of per minuut aanrekenen. Als dergelijke frauduleuze oproepen worden gegenereerd vanaf jouw website(s), dan zijn de kosten voor jou.

Lees meer over Toll Fraud >

Hoe voorkom je A2P Messaging fraude?

Doelwit zijn van fraude, of erger nog, er het slachtoffer van worden, is ontzettend vervelend voor iedereen die erbij betrokken is, en het kan (de naam van) jouw bedrijf enorme schade toebrengen. Maar wanhoop niet - je kunt maatregelen nemen om de bedreigingen te beperken.

Informeer werknemers

Je kunt een lange lijst met beveiligingsmaatregelen opstellen, maar het zal tevergeefs zijn als je medewerkers aarzelen om deze (extra) beveiligingsstappen te nemen. Informeer je medewerkers over je beveiligingsbeleid en waarom deze noodzakelijk is, en geef richtlijnen over hoe ze de bovenstaande A2P bedreigingen kunnen herkennen. Laat ze weten dat je bedrijf bepaalde berichten nooit zal versturen (zoals berichten waarin om persoonlijke gegevens wordt gevraagd), en vertel ze waar ze verdachte berichten die ze krijgen kunnen melden.

Als werknemers de waarde van gegevensbescherming inzien - en als ze weten waar ze op moeten letten - zullen ze alerter zijn en meer bereid zijn om die extra (beveiligings)stappen te nemen.

Lees tips over het implementeren van beveiligingsmaatregelen >

Implementeer 2FA (Two-Factor Authentication)

Two-factor authentication (2FA) is een veelvoorkomende vorm van MFA (Multi-Factor Authentication), waarbij je twee authenticatiefactoren nodig zijn om iemands identiteit te verifiëren. De authenticatiefactoren zijn:

  • Iets wat een gebruiker weet, zoals een wachtwoord of een pincode.

  • Iets dat een gebruiker heeft, zoals een mobiele telefoon, die een verificatiecode kan ontvangen (zoals One Time Passwords) of fysieke tokens zoals USB-sleutels of productnummers.

  • Iets wat een gebruiker is, zoals vingerafdrukken en gezichtsherkenning.

2FA wordt gebruikt in verschillende sectoren en is beschikbaar voor een groot aantal verschillende (messaging) kanalen. Dit maakt het een effectieve tool tegen A2P messaging fraude. waardoor het een effectieve maatregel is tegen fraude met berichtenverkeer.

Lees alles over 2FA op verschillende messaging kanalen >

Het implementeren van 2FA voegt een extra beveiligingslaag toe voor zowel je werknemers als je klanten en verkleint de kans op ongeautoriseerde toegang in vergelijking met een account dat alleen beschermd is met een gebruikersnaam en wachtwoord.

Gebruik een vertrouwde messaging provider

Gerenommeerde messaging providers (zoals CM.com) hebben fraudepreventiemaatregelen in hun software geïmplementeerd. Dit garandeert de veiligheid van je zakelijke A2P messaging activiteiten.

Monitor je berichtenverkeer (traffic)

Door het berichtenverkeer te monitoren kun je ongebruikelijke patronen identificeren en aanpakken, zoals pieken in het verkeer en ongebruikelijke berichtinhoud. Gerenommeerde Business Service Providers (BSP's) zoals CM.com bieden ook ingebouwde waarschuwingen voor ongebruikelijke verkeersvolumes.

Gebruik rate limiting

Je kunt ook rate limiting toepassen, een strategie om netwerkverkeer te beperken. Hiermee wordt een limiet ingesteld op hoe vaak iemand een bepaalde actie kan herhalen binnen een bepaalde tijd - bijvoorbeeld proberen in te loggen op een account. Dit helpt kwaadwillende bots te voorkomen die toegang proberen te krijgen.

Voeg reCAPTCHA toe

Met reCAPTCHA (eigendom van Google) kun je onderscheid maken tussen menselijke en geautomatiseerde toegang tot websites. Het komt in veel verschillende variaties, van het vinden van vormen in een afbeelding en het matchen van afbeeldingen tot het ontcijferen van moeilijk leesbare tekst. reCAPTCHA zal de pogingen van hackers om toegang te krijgen tot je website of accounts via geautomatiseerde programma's belemmeren.

A2P Messaging via CM.com

CM.com biedt A2P business messaging aan meerdere kanalen via ons communicatieplatform of via onze geïntegreerde Mobile Service Cloud en Mobile Marketing Cloud software. Daarnaast hebben we ook een OTP-oplossing (one-time-password) om je te helpen je eigen 2FA-gegevensbescherming in te stellen. Wil je weten welke maatregelen we nemen om je gegevens te beschermen tegen (online) bedreigingen? Bezoek ons trust center.

We hopen dat dit blog je een idee heeft gegeven van de risico's in A2P Messaging en wat je kunt doen om ze te beperken. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met een van onze experts. We helpen je graag.

Bent je klaar om jouw A2P messaging naar het volgende niveau te tillen, én te beschermen? Neem dan contact met ons op!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

verification-services
Sep 11, 2024 • Beveiliging

Jouw one-stop-shop voor verificatiediensten

Het beveiligen van online accounts, gegevens en gebruikers is tegenwoordig een must in het bedrijfsleven. Tenminste, als je niet wilt eindigen als de volgende krantenkop over cybercriminaliteit en beveiligingslekken. Maar het simpelweg implementeren van een heleboel beveiligingsmaatregelen is niet altijd genoeg. Losse apps en diensten worden kwetsbaar voor fraude en zijn vaak niet kostenefficiënt. Daarom bieden we nu een one-stop-shop om je bedrijf veilig te beveiligen: de Verification API.

fraud-and-simplify-verification-processes-hero
Sep 04, 2024 • Beveiliging

Voorkom SMS-fraude en vereenvoudig verificatieprocessen met Number Verify

Communiceren met klanten via messaging is niet weer weg te denken uit het moderne zakelijke landschap. De afgelopen jaren hebben criminelen echter ontdekt dat ze deze communicatie kunnen misbruiken om zowel jouw bedrijf als jouw klanten gegevens en geld afhandig te maken. Maar maak je geen zorgen, er is een nieuwe, handige en snelle verificatiemethode die kan helpen om je online accounts te beveiligen: Number Verify!

bf-black-friday
Aug 01, 2024 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 70,9 miljard dollar in 2023. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

WhatsApp RCS
Jul 24, 2024 • RCS

RCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?

RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

Unified Messaging With RCS on iOS
Jun 11, 2024 • Instant Messaging

Universele messaging met RCS op iOS

RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.

WhatsApp Pay
Jun 11, 2024 • WhatsApp

Hoe krijg je het groene vinkje van WhatsApp Business?

Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.

Protect Your Customers from Fraud With RCS Sender Verification
Jun 06, 2024 • RCS

Bescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatie

Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.

engage-platform-effect-customer-service
May 27, 2024 • CM.com

Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice

Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon