previous icon Terug naar blog
Nov 19, 2021
5 minutes read

CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps

We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.

Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Synergie: een samenwerking geïnspireerd door een gedeelde missie 

Appmiral werd opgericht in 2010 om de bezoekerservaring en fanbetrokkenheid bij evenementen te verbeteren door middel van een mobiele app. Door organisatoren en promotors te ondersteunen in hun weg naar digitale transformatie, kunnen ze uiteindelijk hun bezoekers en sponsors beter bedienen.

Het bedrijf werd opgericht en groot gemaakt door het Belgische digitale consultancybureau November Five. Met als eerste klant Live Nation Belgium met flagship festival Rock Werchter, begonnen ze aan hun uitdaging om de allereerste mobiele festivalapplicatie ter wereld te worden. Functionaliteiten zoals tijdschema's, een intelligente nieuwsfeed en push notificaties voor hogere betrokkenheid van de gebruiker hielpen het platform al snel om zich te ontwikkelen als veel meer dan alleen een evenementapplicatie. Het werd een belangrijk kanaal voor organisatoren, die zo hun publiek voor, tijdens en zelfs lang na een evenement konden informeren en betrekken.

In de loop der jaren werden de mobiele evenement app-oplossingen van Appmiral geïnstalleerd op muziekfestivals en live evenementen in België en Nederland. Iconische namen in de muziek, zoals I Love Techno, Tomorrowland, Pinkpop, Laundry Day en Rock Werchter, werden trotse dragers van de technologie.

CM.com en Appmiral kwamen voor het eerst met elkaar in contact via de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix, een gemeenschappelijke klant. Appmiral ontdekte tijdens deze samenwerking de voordelen van het integreren van haar ticketing wallet met de CM.com ticketing database, en ons brede portfolio van tools.

dgp mobile phones

"De Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix begreep goed dat data hen succes zou brengen en hun ambities waar zou kunnen maken. En ik denk dat data het belangrijkste onderwerp is in de gesprekken tussen Appmiral en CM.com, omdat relevante inzichten over bezoekers en bruikbare gebruikersinformatie de toekomst zijn." zegt Robin Van den Bergh, Managing Director van Appmiral, hierover.

"Wij merkten ook dat de kwaliteit van data verbetert als de toegepaste technologie geïntegreerd is. En het is logisch dat hoe beter de tooling geïntegreerd is, hoe beter de service is die je aan de klant kunt leveren." 

Nu onder de vleugels van CM.com, is Appmiral op een missie om de standaard voor klantervaring nog verder te verhogen, zowel voor zijn klanten als voor onze evenementenindustrie in zijn geheel.

Samen sneller groeien

De overname van Appmiral betekent dat CM.com haar waardepropositie voor de evenementenbranche nog verder kan versterken door via nog meer kanalen bezoekers te kunnen bereiken. 

"Voor CM.com betekent de overname niet alleen dat we ons portfolio kunnen verbreden en onze technische oplossingen kunnen versterken, maar ook dat we een nieuwe groep grote festival- en evenementenklanten kunnen verwelkomen op ons platform", zegt Gilbert Gooijers, oprichter, COO en Managing Director van CM.com. 


Voor Appmiral betekent de overname ‘een volgend hoofdstuk’ voor het bedrijf. Het is een samenwerking die de ultieme eventervaring kan leveren voor hun klanten, en die goed past bij hun overtuiging dat de digitale transformatie en transitie naar mobiel in de branche de komende jaren nog sneller zal gaan. Door onze krachten te bundelen, kunnen we samenwerken en klanten helpen op een manier die nog niet eerder is gezien binnen de branche.

Door gebruik te maken van onze technologie en de ervaring die wij in huis hebben om de groei te versnellen, zullen we Appmiral helpen om die volgende stap te zetten, vooral als het gaat om internationale expansie, het verhogen van de bezoekerservaring en het implementeren van data-infrastructuur. Samen geloven we dat een bredere, meer data-gedreven en vooraf geïntegreerde propositie onze klanten het concurrentievoordeel zal geven om nog winstgevender, toekomstbestendiger en - uiteindelijk - succesvoller te worden.

Met mobiele technologie de ultieme event-ervaring creëren

Voorheen waren we vooral gericht op een analoge eventervaring, maar nu is de smartphone echt een integraal onderdeel van de ervaring. Een goede evenementenapp implementeren in de journey zorgt voor een naadloze ervaring en verhoogt zelfs de omzet per gebruiker. De mobiele telefoon gaat nergens heen, dus we moeten leren hoe we technologie kunnen integreren in de analoge ervaring om zo de ultieme event-ervaring te creëren. 

"Met meer dan 10 jaar ervaring in de evenementenindustrie op zak, begrijpen wij precies wat onze klanten nodig hebben. Vaker dan ooit wordt er gevraagd hoe er een overkoepelende data strategie kan worden geïmplementeerd of wordt er hulp gevraagd bij het kiezen van toekomstgerichte technologie. Door het product en de kennis van Appmiral te combineren met de out-of-the-box technologie van CM.com kunnen we de komende maanden en jaren veel waarde creëren.” voegt van den Bergh toe.

"En ik denk dat het daarbij gaat om dingen als niet in de rij staan bij de bar of voor de ingang, naadloze ervaringen, cashloze betalingen en ticketing, het toevoegen van sponsoren die een hoge conversie leveren of gewoon niet hoeven zoeken naar je vrienden op het drukke festivalterrein - al die dingen die het gevoel geven dat je je eigen digitale assistent bij je hebt op het evenement. Buiten het evenement wil je verder dat de app slim genoeg is om je muziekvoorkeuren te begrijpen en je misschien suggesties te geven voor komende shows."

"De toekomst ziet er rooskleurig uit voor CM.com. De teams kennen elkaar al heel goed. En we zullen nu dus nog nauwer kunnen samenwerken om onze technologie gecombineerd onder te brengen in een wereldwijd platform, dat binnen een paar weken geïmplementeerd kan worden door onze klanten." voegt Gooijers toe.

 

Meer informatie over Appmiral? Bekijk hun website of een video case van hun oplossing

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Focuses on understanding the needs and behavior of target groups and trends within the market to ensure that our story and solutions are optimally aligned.

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

blog-conversion-tracking
Aug 01, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

live-online-ticketing-needs
Jul 24, 2023 • Ticketing

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 19, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Ticketing

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

Live how to get to sport supporters and fix your marketing
Oct 29, 2021 • Customer Data Platform

Hoe goed ken jij je supporters?

Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.

live mobile order explaining how it works
Sep 17, 2021 • Ticketing

Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order

Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.

live blog about etickets and the 5 benefits for you
Aug 27, 2021 • Ticketing

De 5 voordelen van e-ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon