Custom is the New Standard in Ticketing

Update 1: Toevoegen van afbeeldingen

De ticketshop is het eerste touchpoint na je promotie. Om ervoor te zorgen dat dit bijdraagt aan de ervaring van je evenement, wil je hier je eigen branding en design naar voren laten komen. Het was al mogelijk om je eigen kleuren, header afbeelding en teksten te bepalen, maar nu kan je je ticketshop écht tot leven brengen door elk ticket en extra product een eigen afbeelding te geven.

Hoe werkt dit precies? Het is heel eenvoudig afbeeldingen per ticket of extra product toe te voegen, desalniettemin hebben we een FAQ-pagina aangemaakt als steuntje in de rug. Voor een kleine sneek peak hebben we hieronder een voorbeeld gemaakt.

Voorbeeld: In de nieuwe ticketshop is het mogelijk afbeeldingen per ticket of product toe te voegen

Wat zijn de voordelen?

• Zorgen voor consistente branding: branding is hét middel om je evenement van andere evenementen te onderscheiden, het straalt namelijk uit waar jouw evenement voor staat en zorgt ervoor dat je het juiste publiek aanspreekt. Om te groeien in de hoofden van je bezoekers is het wel belangrijk consistent te zijn in je branding. Doordat je afbeeldingen kan toevoegen per ticket kan je ervoor zorgen dat overal je branding naar voren komt en je bijdraagt aan de herkenbaarheid van je evenement.

• Verbeteren ticketing ervaring bezoekers: om alvast in de stemming te komen voor het evenement wil de bezoeker geprikkeld worden. Een standaard design van de ticketshop maakt een bezoeker niet direct enthousiast. Door gebruik te maken van afbeeldingen, kleuren en je eigen branding wordt je shop visueel een stuk aantrekkelijk en verbeter je de ticketing ervaring van je bezoekers.

• Verhogen conversie / omzet: afbeeldingen zeggen vaak meer dan woorden. Door gebruik te maken van afbeeldingen vallen producten meer op en spreek je de bezoekers meer aan. Denk bijvoorbeeld aan het woord “Camping Ticket” in vergelijking met een afbeelding waar je de sfeer van de camping proeft. Bezoekers zullen eerder geneigd zijn dit product toe te voegen aan hun winkelmandje wat uiteindelijk zorgt voor meer conversie en dus hogere omzet.

Update 2: Zelf (cross-sell) stappen bepalen

Maar er is nog meer! Om de ticketing ervaring echt naar het hoogste niveau te tillen, hebben we ook verbeteringen gemaakt in de flow. Je hebt nu de mogelijkheid om van elke productgroep een aparte stap te maken. Hierdoor wordt er meer structuur aangebracht en stimuleer je de cross-sell opties. Denk bijvoorbeeld aan een aparte stap voor merchandise, food & beverage en overige extra’s (munten / parkeerplaatsen). De travel industrie doet dit al jaren, denk aan het inchecken van extra bagage of het huren van een auto. CM.com brengt dit concept nu ook naar evenementen.

Voorbeeld: In de nieuwe ticketshop is het mogelijk extra stappen toe te voegen in plaats van één lijst met alle producten

Wat zijn de voordelen?

• Gebruiksvriendelijke bezoekerservaring: voorheen werden alle producten op één pagina weergegeven wat ervoor kon zorgen dat een bezoeker een belangrijk product miste, zoals bijvoorbeeld een parkeerkaart. Door het toevoegen van extra stappen in de ticketflow wordt de bezoeker bij de hand genomen. Elke stap vertegenwoordigt een andere productgroep waardoor de bezoeker overzicht houdt over alle producten en de relevante kan toevoegen aan zijn of haar winkelmandje.

• Verhogen conversie / omzet: door het aanbieden van extra producten in een gestructureerde flow verleid je de bezoeker onbewust tot extra aankopen. De bezoeker is namelijk verplicht om door de stappen te lopen en ziet producten die hij voorheen niet verwacht had nodig te hebben. Denk bijvoorbeeld aan merchandise van zijn of haar favoriete artiest. Op het evenement zelf zou hij de merchandise shop misschien voorbij lopen. Dit kan leiden tot hogere conversie en uiteindelijk ook tot meer omzet.

• Extra cashflow vóór het evenement: Bij het organiseren van een evenement komen veel kosten kijken. Deze moeten vaak van te voren worden betaald (leveranciers, marketing etc.), terwijl de opbrengsten pas achteraf komen. Door in de ticketflow al cross-sell producten zoals munten aan te bieden verbeter je je cashflow positie en voorkom je betalingsachterstanden.

• Voorkomen wachtrijen op het evenement: naast de aankoop van een ticket is een bezoeker wellicht ook op zoek naar extra producten zoals parkeertickets of munten. Hierdoor hoeft hij of zij niet meer in de wachtrij te staan op het evenement zelf en kunnen ze gelijk gaan genieten van de evenement ervaring. Daarnaast zorgt het ook voor een lagere werkdruk voor het personeel op het evenement zelf en creeer je een efficiënte doorloop van bezoekers.

CM.com to the rescue

Wil je zelf de ticketflow zelf ervaren? Dat kan uiteraard!

Check hier een voorbeeld van de nieuwe ticketshop!

Check hier een voorbeeld van de oude ticketshop!

Een custom ticketshop bouwen is eenvoudig, maar wil je nou toch hulp ontvangen van ons ervaren ticketing team? Dat is uiteraard geen probleem. Wij denken graag met je mee hoe jouw ticketshop het beste ingesteld kan worden en hoe de flow het meest efficiënt kan worden ingericht. Neem snel contact met ons op voor een passende oplossing.