previous icon Terug naar blog
Jan 26, 2018
4 minutes read

Kiezen tussen shortcode of long number? De 5 belangrijkste verschillen

Je eigen short of long code maakt het makkelijker om met je doelgroep te communiceren. Maar moet je kiezen voor een shortcode of een long number? Dit is afhankelijk van je doel en je doelgroep. Ontdek welke je moet kiezen in deze vergelijking tussen short en long codes.

Overeenkomsten tussen een shortcode en een long number

Voordat we de verschillen bespreken tussen de shortcode van 4 tot 5 cijfers en een long number van minimaal 8 cijfers, moeten we het gemeenschappelijk doel van beide type nummers vermelden. Voor elk bedrijf dat klantinteractie en klantervaring wil optimaliseren, zijn deze codes waardevolle oplossingen. Het belangrijkste voordeel van deze nummers is dat klanten rechtstreeks contact met je kunnen opnemen. Dit betekent dat je niet eerst een bericht hoeft te sturen waarop klanten vervolgens kunnen reageren.

Je hoeft dus geen 10.000 berichten te verzenden en te betalen, om ervoor te zorgen dat die 10.000 ontvangers met je kunnen communiceren. Je kunt je nummer delen, bijvoorbeeld in marketingcampagnes, zodat consumenten hier direct berichten naar kunnen sturen. Dit kan door klanten worden gebruikt om bijvoorbeeld een korting te claimen of om deel te nemen aan een wedstrijd. Doordat je niet eerst een bericht hoeft te verzenden, kun je de kosten verlagen en zo de ROI van je campagnes verbeteren.

Vooral wanneer een nummer wordt gebruikt dat mensen herkennen, kan de zichtbaarheid van je bedrijf verbeteren. Dit brengt ons bij het eerste verschil in het voordeel van de shortcode.

1. Shortcodes vergroten zichtbaarheid

Shortcodes kunnen bijdragen aan de zichtbaarheid van je bedrijf door een nummer te kiezen dat op de een of andere manier gerelateerd is aan je bedrijf. Kijk bijvoorbeeld naar de shortcodes zoals 5380 voor radiostation 538 of 3333 voor radio 3FM. Zoals je je kunt voorstellen, maakt deze gelijkenis het voor consumenten gemakkelijker om je nummer te onthouden. Ook zal het de zichtbaarheid verhogen, omdat mensen dit nummer snel zullen relateren aan je bedrijf. In vergelijking met long numbers, die meestal 10+ cijfers lang zijn, zal een shortcode de meer gebruikersvriendelijke keuze zijn.

2. Shortcodes hebben keywords nodig

Hoewel shortcodes handig kunnen zijn om de zichtbaarheid te vergroten, kiezen de meeste bedrijven voor gedeelde shortcodes. Dit betekent dat meer bedrijven dezelfde shortcode zullen gebruiken en dat klanten een keyword moeten typen aan het begin van een SMS bericht om het aan het juiste bedrijf te adresseren. Bijvoorbeeld: je kocht het keyword "PIZZA" op de gedeelde shortcode 3669. Je klanten sturen een bericht naar 3669 met als eerste het woord '' PIZZA '', waarna dit bericht automatisch naar jou wordt doorgestuurd. Deze manier van gebruik van shortcodes is nog steeds zeer gebruiksvriendelijk en kost minder dan een eigen shortcode.

Neem contact met ons op om te horen welke keywords beschikbaar zijn >

3. Keywords kunnen verkeerd worden gespeld

Hoewel het gebruik van gedeelde shortcodes met gekochte zoekwoorden verschillende voordelen biedt, is er een risico aan verbonden. Laten we het voorbeeld van het keyword 'PIZZA' opnieuw bekijken. Hoewel keywords voor de consument duidelijk kunnen maken waarover een campagne gaat, is het belangrijk om eenvoudige woorden te kiezen. Dat komt omdat berichten met verkeerd gespelde zoekwoorden, niet worden bezorgd. Dus, "IZZA" zal resulteren in een niet-leverbaar bericht. Gebruik daarom makkelijke woorden. Je kunt er ook voor kiezen vergelijkbare zoekwoorden te claimen, bijvoorbeeld PIZA en PIZZA. Dit vergroot de kans dat je bericht met succes wordt afgeleverd. Je kunt er ook altijd voor kiezen om een dedicated shortcode of een long code (long number) te kopen om dit risico te vermijden.

4. (Inter)nationale berichten

Een vierde belangrijke factor bij de keuze tussen short en long codes, is het gewenste bereik. Het verzenden en ontvangen van berichten via shortcodes is beperkt tot nationale grenzen. Als je consumenten wil bereiken en bereikbaar wil zijn in andere landen, heb je een long code nodig. Shortcodes zijn alleen geschikt voor lokaal berichtenverkeer. Shortcodes zijn op technisch niveau namelijk uniek voor elke operator. Toch hebben providers over het algemeen afspraken om overlappingen te voorkomen.

5. Meer kanalen

Een ander voordeel van long numbers is dat je ze ook kunt gebruiken om oproepen te ontvangen. Klanten kunnen je niet alleen bereiken door SMS berichten te verzenden, maar ook door je rechtstreeks op dat nummer te bellen. Dit betekent dat je hetzelfde nummer voor meerdere doeleinden kunt gebruiken en er een belangrijke tool voor je marketingcampagnes van kunt maken. Een gezamenlijk voordeel van zowel long als shortcodes is dat je alle binnenkomende SMS berichten via e-mail, op een ingestelde URL of in onze Received Messages app kunt ontvangen.

Conclusie

Wanneer je een keuze maakt tussen een short en long code, kun je je het beste afvragen of je deze nodig hebt om grensoverschrijdend te communiceren en of je het wil gebruiken voor telefonie. Het is ook belangrijk om je af te vragen of je het nodig hebt om zichtbaarheid te creëren of dat je prioriteit is om de prijs laag te houden. Als je wilt weten welk type het beste bij je past, neem je contact met ons op voor meer informatie. We kunnen je ook precies vertellen welke cijfers en sleutelwoorden onmiddellijk voor je beschikbaar zijn.

Wil je je eigen short of long code? Neem contact met ons op om je nummer nu aan te vragen en de bereikbaarheid van je bedrijf te verbeteren.

Neem contact met ons op

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

blackfriday-2024-blog-featured-global
Oct 16, 2024 • Conversational AI

De kracht van eenvoud: hoe je jouw klanten kan helpen om snel te beslissen deze Black Friday

Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!

SMS Security
Apr 25, 2024 • Beveiliging

Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen

In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.

SMS Appointment Notifications
Apr 17, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon