previous icon Terug naar blog
Jul 24, 2023
6 minutes read

9 onmisbare features voor de online ticketshop van jouw museum of park

Een kaartje kopen bij de ingang van je park of museum is en blijft belangrijk, maar een online ticketsysteem is tegenwoordig niet meer weg te denken. Of je nu al online tickets verkoopt of ermee wilt starten, het kiezen van goede ticketing software kan ingewikkeld zijn. Zoek een partner die bijdraagt aan een soepele bezoekerservaring, die jou helpt efficiënter te werken en misschien zelfs extra inkomsten genereert. Om je op weg te helpen, zijn hier de 9 features die een goed online ticketingsysteem voor elk museum of park moet hebben.

Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

1. Kassasoftware en online ticketing vanuit één capaciteit

Omdat deurverkoop altijd belangrijk blijft, is het onmisbaar dat je partner voor online ticketing ook kassasoftware heeft. Je houdt dan zicht op de capaciteit vanuit één plek en hebt hetzelfde aanspreekpunt voor al je vragen over ticketing. Nog beter is het als je ook selfservice kiosken kunt neerzetten bij de ingang. Bezoekers kunnen dan zelf sneller hun tickets kopen en dat betekent minder wachtrijen. Let er trouwens wel op dat al je verkooppunten bepaalde jaarkaarten accepteren zoals CJP cultuurpas, Museumjaarkaart en Vriendenloterij VIP-kaart. Wil je meer weten hierover, lees dan hier de top 10 must-haves voor museum of park kassasoftware.

pos-kassa-tickets2. Flexibiliteit met dynamic pricing

Een goed online ticketing systeem biedt de mogelijkheid om in te spelen op vraag en aanbod. Genereer bijvoorbeeld extra inkomsten door op populaire dagen de ticketprijs te verhogen. Rustige dagen maak je aantrekkelijker door een gereduceerd tarief aan te bieden. Dan plannen meer studenten en gepensioneerden bijvoorbeeld hun bezoek en verkoop je uiteindelijk meer tickets. Dynamic pricing stelt je ook in staat om flexibel te reageren op verschillende omstandigheden, zoals vakanties, feestdagen of evenementen in de stad.

3. Vergroot je bereik met resellers

Resellers inzetten is een slimme manier om sneller tickets te verkopen en lokaal maar ook wereldwijd meer mensen te bereiken. Jij betaalt enkel een bedrag per verkocht ticket. De resellers doen zelf hun promotie, dus het scheelt jou tijd en extra promotiekosten. Met Global Reseller krijg je één overzichtelijk dashboard waarin je makkelijk wijzigingen verwerkt, gekoppeld aan je ticketing software zodat ook de capaciteit realtime bijgehouden wordt. Je ziet per reseller hoeveel tickets je verkoopt en kunt daarop je strategie aanpassen.

global-reseller4. Eigen branding en design

Zorg ervoor dat je ticketing software de mogelijkheid biedt om je ticketshop in te richten met je eigen branding en design in plaats van een standaard template. Op deze manier geef je een professionele uitstraling en laat je zien dat je zorg besteedt aan alle aspecten van de (online) klantreis. Dit vergroot het vertrouwen van bezoekers en laat een positieve indruk achter. Zorg tegelijkertijd voor een gebruiksvriendelijke en simpele interface van de ticketshop, zodat bezoekers snel door het aankoopproces kunnen navigeren. Neem eens een kijkje naar dit voorbeeld om te zien hoe onze gebruiksvriendelijke ticketstraat eruitziet.

5. Gebruiksvriendelijk CMS

Je wilt niet afhankelijk zijn van een contactpersoon bij je ticketing partner. Daarom heb je een CMS nodig waarin je makkelijk zelf wijzigingen kunt aanbrengen, zoals openingstijden, gesloten dagen, prijzen, afbeeldingen, teksten en meer. Houd de controle in eigen handen, zodat je snel kunt reageren op veranderingen, zoals last-minute evenementen, speciale aanbiedingen of andere wijzigingen. Als je dit eenmaal hebt doorgevoerd, kun je het ook direct communiceren naar je bezoekers, zonder vertraging of afhankelijkheid van anderen.

6. Integratie Google Things To Do

Een online ticketing systeem dat is geïntegreerd met Google Things To Do, heeft een streepje voor. Met deze populaire functie binnen Google Search kunnen bezoekers namelijk direct vanuit Google hun ticket kopen in jouw ticketshop. Hierdoor vinden meer mensen je museum of park via Google, doordat je wordt opgenomen in relevante zoekresultaten en aanbevelingen van het platform. De soepele gebruikerservaring van het kopen van een ticket in slechts een paar klikken stimuleert tegelijkertijd de omzet van jouw museum of park.

google-museumpark-phone

7. Customer support bespaart je tijd

Als museum of park ligt jouw kracht in het verzorgen van een onvergetelijke bezoekerservaring. Daarom is het een pré als de ticketing partner die je kiest ook customer support verzorgt. Deze leveranciers beschikken vaak over meer expertise en kennis om technische vragen in het systeem te beantwoorden, kunnen snel schakelen bij problemen en hebben efficiënte tools in huis om meerdere vragen tegelijkertijd te behandelen. Zo krijgen jouw bezoekers snel en duidelijk antwoord op hun vragen en zorg je voor een betere bezoekerservaring.

8. Marketing mogelijkheden

Het is handig als je partner marketingmogelijkheden aanbiedt, waarmee je e-mails, WhatsApp- en SMS-berichten kunt versturen. Verzamel alle informatie over bezoekers in het Customer Data Platform, en informeer ze met enkele klikken over hun aankomende bezoek of vraag naderhand om feedback. Sla voorkeuren op, zoals welke expositie iemand bezoekt, of iemand een Museumjaarkaart heeft en wat voor ticket ze kochten (bijv. 65-plusser, student, etc.). Op basis hiervan verstuur je automatisch waardevolle promoties. Bijvoorbeeld, als iemand eerder interesse toonde in een kunstenaar met een nieuwe expositie, stuur dan een e-mail met een mooie korting. Zo boost je de ticketverkoop op een slimme en efficiënte manier, die vooral ook waardevol is voor je bezoekers.

mobiele-marketing-whatsapp

9. Integratie online marketing platformen

Je wilt natuurlijk ook weten hoe je marketinguitingen die je draait op externe bronnen presteren. Daarom is het belangrijk dat je ticketshop gekoppeld is aan Google Analytics 4 of Meta. Als dit niet het geval is, kan dit je veel extra werk en tijd kosten. Met de integratie kun je zien waar het meeste verkeer vandaan komt, welke kanalen de meeste conversies opleveren en welke specifieke campagnes het meest effectief zijn. Met deze informatie kun je je marketingcampagnes verbeteren, je budget effectiever toewijzen en uiteindelijk meer tickets verkopen.

Vergeet deze features niet

Natuurlijk zijn er nog veel meer belangrijke features, die bijna elk systeem heeft. Bij het maken van je keuze voor online ticketing software is het slim om te controleren of deze features goed werken. Denk aan de volgende:

  • Tijdsloten voor een soepele doorstroom

  • Donatiemodule om extra inkomsten te genereren

  • Groep en scholenmodule om makkelijk boekingen voor groepen te regelen

  • Scan-app om jouw telefoon tot een ticketscanner om te toveren

  • Geavanceerde rapportage en analysemogelijkheden

Hét ticketingsysteem voor jouw museum of park

Na het lezen van dit verhaal lijkt het misschien best een checklist om rekening mee te houden. Niets is minder waar. CM.com ontwikkelde namelijk samen met verschillende grote musea en parken een complete ticketing oplossing. Dit systeem sluit volledig aan op een soepele online en offline bezoekerservaring speciaal voor musea en parken. Op basis van feedback uit de industrie en nieuwe technologie, ontwikkelen we dit systeem continu. Door deze innovatieve manier van werken, garanderen we een ticketing software systeem dat altijd up-to-date is en past bij jouw wensen en behoeften.

Meer informatie? Ons team staat voor je klaar!

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Esmee Spaan
Esmee Spaan,
Product Marketer Ticketing

Focuses on understanding the needs and behavior of target groups and trends within the market to ensure that our story and solutions are optimally aligned.

Laatste artikelen

Jouw festival als eyecatcher
Sep 04, 2023 • Customer Experience

Jouw festival als eyecatcher: 7 futureproof trends om op in te springen

In het overvolle festivallandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een festival met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.

blog-conversion-tracking
Aug 01, 2023 • Live

De 4 voordelen van conversietracking voor de evenementenindustrie

Als je vroeger reclame wilde maken voor een evenement, ging je gewoon de straat op met een opvallende flyer. Tegenwoordig maak je waarschijnlijk gebruik van digitale marketingcampagnes, waarmee je je doelgroep veel efficiënter kunt bereiken. Om ervoor te zorgen dat je alles uit deze marketingcampagnes haalt wat erin zit, is conversietracking een must. Helaas vinden de meeste promotors dit vaak te ingewikkeld om mee te beginnen. Dat is erg jammer, want het biedt tal van voordelen. Hieronder vertellen we je alles hierover en hoe CM.com je ermee kan helpen.

live-increase-your-online-ticketing
Jul 19, 2023 • Ticketing

Starten met online ticketing: 10 redenen voor jouw museum of park

Digitalisering raakt steeds meer industrieën, waaronder de musea & parken industrie. Desondanks worden nog steeds de meeste tickets aan de kassa bij de deur verkocht in plaats van online. Dit is jammer, want er zijn talloze voordelen te behalen. Niet alleen zorgt het voor een soepele bezoekerservaring, maar het biedt ook interessante mogelijkheden voor je organisatie. In deze blog ontdek je de 10 belangrijkste redenen waarom je niet achter moet blijven bij deze digitale ontwikkeling.

harmony-of-hardcore-7th-sunday
Jun 13, 2023 • Ticketing

Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten in op bezoekerservaring met next level marketing automation

Waar Harmony of Hardcore met zijn donkere kleuren de echte hardcore fans uit heel Europa aantrekt, straalt 7th Sunday Festival met kleurrijke stages en Top 40 muziek voornamelijk vrolijkheid uit. Een groot verschil tussen twee events die maar een dag na elkaar plaatsvinden, op dezelfde locatie. Toch is er een belangrijke overeenkomst. Ze creëren een buitengewone bezoekerservaring. Par-T, de organisatie achter beide festivals, boekt succes met een combinatie van slimme ticketverkoop en next level marketing automation tooling.

cmcom-acquires-appmiral
Nov 19, 2021 • Ticketing

CM.com neemt Appmiral over om de event-ervaring uit te breiden met Festival & Event Apps

We zijn verheugd om aan te kunnen kondigen dat CM.com begin november mobiele festival en evenementen app provider Appmiral heeft overgenomen. Samen werken Appmiral en CM.com aan een gemeenschappelijk doel: de ervaringen van bezoekers naar een hoger niveau tillen met geavanceerde mobiele en ticketing technologieën.

Live how to get to sport supporters and fix your marketing
Oct 29, 2021 • Customer Data Platform

Hoe goed ken jij je supporters?

Sportmarketing is een snelle, dynamische discipline. Dus hoe doorbreek je die snelheid en houd je sportfans voor de lange termijn betrokken? Het antwoord op deze vraag is essentieel voor effectieve communicatie, maar voor sportmarketeers is dit een hele uitdaging. Supporters zijn namelijk een bijzonder lastige doelgroep om te bereiken, omdat het een bont gezelschap aan mensen is met verschillende demografische en geografische kenmerken. Dus als je overal supporters kunt vinden, wat is dan de beste manier om ze te bereiken? Het antwoord ligt versleuteld in data. Veel sportclubs hebben dit goud al in handen door ticketverkoop, maar doen er weinig mee. Zonde, want het is de ideale manier om je supporters beter te leren kennen en betrokken te houden voor de lange termijn. Ontdek in dit blog hoe.

live mobile order explaining how it works
Sep 17, 2021 • Ticketing

Geen wachtrijen of overvolle bars meer bij jouw evenementen met Mobile Order

Of je nou bij een voetbalwedstrijd, een muziekfestival of een klassiek concert bent, er is niets vervelender dan aan een overvolle bar te staan roepen om de aandacht van de barman te krijgen zodat je een drankje kunt bestellen. Je wil immers niets missen van het optreden of de wedstrijd waar je juist speciaal voor kwam. De oplossing zit ‘m in iets wat bijna alle bezoekers bij zich hebben bij evenementen: een smartphone. Die wordt al veel gebruikt voor e-ticketing, dus waarom niet ook voor het bestellen van eten en drinken? Dit is waar CM.com's Mobile Order je kan helpen. Het verkorten van de wachttijd is niet het enige voordeel dat deze technologie evenementenorganisatoren oplevert. We leggen je hieronder haarfijn uit wat het is en wat de voordelen zijn.

live blog about etickets and the 5 benefits for you
Aug 27, 2021 • Ticketing

De 5 voordelen van e-ticketing

Digitalisering gooide de traditionele, papieren kaartverkoop volledig overhoop, op een goede manier. Zeker toen de smartphone in 2007 op de markt kwam en binnen een paar jaar vrijwel iedereen met een exemplaar in zijn of haar hand liep. Willen we nu naar een festival of concert? Dan is het mogelijk om in een paar klikken het ticket in je mail of op je telefoon te hebben, klaar om bij de ingang gescand te worden. Een e-ticketing systeem biedt nog veel meer voordelen. Wij zetten de vijf belangrijkste voor je op een rij.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon