Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Wat is WhatsApp Carrousel?

WhatsApp Carrousel biedt gebruikers van het WhatsApp Business Platform een nieuwe manier om hun producten aan de man te brengen binnen een WhatsApp-gesprek. Met WhatsApp Carrousel kun je je producten of diensten weergeven in maximaal 10 aanpasbare kaarten op een horizontaal scrollende carrousel. Dit is de perfecte manier om rondkijkende of minder actieve klanten je producten gemakkelijk en snel te laten ontdekken en hen een rijkere klantervaring te bieden. Dit zorgt op zijn beurt voor meer betrokkenheid en een hogere conversie.

Waar kun je WhatsApp Carrousel voor gebruiken?

WhatsApp-marketing voor e-commerce

De mogelijkheid om meerdere, gepersonaliseerde product-aanbiedingen te laten zien aan je klant binnen een WhatsApp conversatie is natuurlijk een enorme aanwinst voor je e-commerce strategie. Stuur je klanten een selectie van producten waarin ze interesse hebben getoond of laat ze nieuw binnengekomen producten zien met in het oog springende afbeeldingen en verleidelijke CTA(Call-To-Action)-knoppen. Er zijn een paar duidelijke nuttige use cases voor eCommerce die we hieronder uitlichten:

1. Stimuleer je verkoop met aanbiedingen: Bied lopende promoties, sale en exclusieve aanbiedingen in WhatsApp Carrousel aan om je klanten aan te moedigen je producten te kopen.

2. Cross- of upsell aan trouwe klanten: Bied klanten die eerder iets hebben gekocht extra diensten of producten via een Carrousel-bericht.

3. Haal de twijfel weg: Bied extra informatie over je producten of diensten aan in een Carrousel om je klanten gerust te stellen en ze te overtuigen de aankoop te doen.

Promoot evenementen met Carrousel-info

Promoot evenementen met WhatsApp Carrousel-berichten door sprekers, artiesten en andere aspecten van het evenement te laten zien in aantrekkelijke Carrousel-kaarten. Zo maak je mensen enthousiast voor het evenement en kun je de ticketverkoop een boost geven. Door knoppen toe te voegen met een link naar de ticketverkooppagina kun je nóg een drempel weghalen voor de klanten.

Vind het perfecte reisplan met een Carrousel

Carrousel-berichten bieden ook veel toegevoegde waarde voor de reis- en horecabranche. Laat hoogtepunten van bestemmingen, attracties of activiteiten zien met links naar boekingspagina's om je klanten te overtuigen die reis te boeken! Of toon verschillende hotel- en verblijfsopties, zodat je klanten naar eigen inzicht accommodaties kunnen kiezen en vergelijken.

Persoonlijke klantenservice

WhatsApp Carrousel-berichten kunnen ook worden gebruikt om klanten te helpen bij het oplossen van problemen. Bied stapsgewijze handleidingen met video's of afbeeldingen voor veelvoorkomende problemen of geef antwoorden op veelgestelde vragen met links naar informatiepagina's of de helpdesk om je klantenservice te verbeteren.

Hoe stel je WhatsApp Carrousel-berichten in?

WhatsApp Carrousel-berichten instellen kan rechtstreeks via onze API. Lees onze documentatie hierover en ga aan de slag! Bouw je Carrousel-berichten als volgt:

1. Message Bubble - het startbericht dat een klant te zien krijgt. Zorg ervoor dat deze uitnodigend is en verwijst naar de productopties die je gaat laten zien.

2. Card header - een afbeelding of video van het product, voor een rijke klantervaring.

3. Card body - details over elk afzonderlijk product, getoond onder de card header.

4. Card buttons - de CTA's (Call-to-Action) of knoppen onder de productkaarten om je klanten te verleiden te klikken en te kopen. Denk aan CTA's als [Koop nu] of [Zie meer]. Elke kaart kan maximaal twee knoppen ondersteunen.

Start vandaag nog met het WhatsApp Business Platform!

Klaar om de customer experience in WhatsApp te verrijken en die conversaties te converteren? Meld je vandaag nog aan voor het WhatsApp Business Platform en profiteer van alle krachtige engagement tools die WhatsApp Business biedt! Je hebt toegang tot de WhatsApp Cloud API via een Meta Business Partner zoals CM.com. Alle WhatsApp-functies, inclusief Carrousel-berichten, zijn dan voor jou beschikbaar. Bespreek de mogelijkheden met een van onze experts.