WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs. WhatsApp Cloud API

WhatsApp Business Platform

WhatsApp is een van de populairste messaging kanalen. Uit statistieken blijkt dat twee miljard mensen over de hele wereld WhatsApp maandelijks gebruiken! Dit maakt WhatsApp het meest gebruikte mobiele messaging kanaal. Bedrijven over de hele wereld gebruiken WhatsApp Business Platform om de voordelen van dit populaire kanaal te benutten voor hun eigen groei. Vragen van klanten beantwoorden, ondersteuning bieden, de verkoop stimuleren, meldingen versturen en alle andere use cases die je kunt bedenken, het is allemaal mogelijk met het WhatsApp Business Platform.

Onlangs heeft WhatsApp een cloudversie van zijn platform geïntroduceerd, gehost door Meta (je weet wel, de mensen achter Facebook, WhatsApp, en Instagram) om WhatsApp Business Platform toegankelijker te maken voor bedrijven.

Hoe verschilt de WhatsApp Cloud API van de oorspronkelijke On-Premise API? En welke software-oplossing past het beste bij jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

WhatsApp On-Premise API

Meta lanceerde WhatsApp Business eerst via een GDPR-conform on-premise REST API-protocol genaamd de WhatsApp On-Premise API. De API-software wordt individueel of door Business Service Providers (BSP's), zoals CM.com, gehost. Dit betekent dat de software wordt geïnstalleerd en draait op de infrastructuur van de BSP.

WhatsApp Cloud API

In 2022 lanceerde Meta de WhatsApp Cloud API, niet als vervanging van de WhatsApp On-Premise API, maar als extra optie voor verschillende use cases. Met de Cloud API kunnen bedrijven, net als met de On-Premise API, alle soorten berichten en media verzenden en ontvangen. De Cloud API heeft echter extra voordelen: De Cloud API wordt het voorkeursplatform voor nieuwe, interactieve functies die automatisering mogelijk maken en je helpen de conversie te verhogen.

WhatsApp Cloud API kenmerken

• End-to-end encryptie door Meta in plaats van een BSP.

• Eerder toegang tot nieuwe productfuncties

• Automatische opwaardering

• Een hogere berichtenoutput dan op de on-premise API

• Emoji-reacties zijn mogelijk, vergelijkbaar met de WhatsApp Chat-functie

In tegenstelling tot de On-Premise API, wordt de Cloud API gehost door Meta cloud servers, met dataopslagcentra in het Verenigd Koninkrijk en de VS. Deze servers zijn uiteraard GDPR-compliant.

De Cloud API is gebaseerd op de Facebook Graph API, die de meeste Meta-producten omvat, waaronder Instagram en WhatsApp. Ook interessant, vooral voor de ontwikkelaars onder ons, is dat de Graph API een op HTTP gebaseerde API is die kan worden gebruikt om programmatisch gegevens te bevragen, nieuwe verhalen te plaatsen, advertenties te beheren en foto's te uploaden.

Kies de meest geschikte WhatsApp Business Platform API voor jouw bedrijf

De keuze tussen de On-Premise API en de Cloud API hangt sterk af van de use cases en doelen die je stelt voor je WhatsApp Business-strategie. De functies van WhatsApp Business Platform zijn ongeveer hetzelfde voor beide API's, met kleine verschillen in hosting, prijzen en de introductie en het gebruik van (nieuwe) functies.

Waar de voordeligere Cloud API met zijn extra nieuwe functie wellicht perfect is voor sommigen, kunnen de hostingdiensten van de On-Premise API een belangrijke motivator zijn voor anderen.

Om echt te begrijpen wat het beste bij jouw bedrijf past, brainstormen onze experts graag met je mee over de mogelijkheden.