Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Wat zijn betalingen op WhatsApp?

Met een (nieuwe) betaalfunctie binnen WhatsApp kunnen gebruikers geld overmaken naar andere contacten en aankopen doen zonder de app te verlaten. Het versturen of ontvangen van geld is net zo eenvoudig als het delen van afbeeldingen of video's. De nieuwe functie is beschikbaar in de app voor zowel normaal gebruik als voor zakelijke accounts.

Betalingsverzoeken kunnen worden gedeeld binnen de WhatsApp-chat en de status van de transactie wordt weergegeven als Voltooid, In behandeling of Mislukt. Over het algemeen kan het tot twee werkdagen duren voordat WhatsApp-betalingen zijn verwerkt. Mislukte transacties worden automatisch binnen 24 uur terugbetaald en de transactiegeschiedenis is toegankelijk via de instellingen.

Individueel gebruik van de betalingsfunctionaliteit binnen WhatsApp is gratis, maar bedrijven betalen een vergoeding van 3,99% per ontvangen transactie.

Hoe werken betalingen via WhatsApp?

Omdat betalen via WhatsApp (nog) geen wereldwijde functie is, richten we ons op de lancering in Brazilië om uit te leggen hoe het werkt.

In Brazilië worden WhatsApp-betalingen mogelijk gemaakt via Facebook Pay. De transacties worden verwerkt door een van de toonaangevende bedrijven voor betalingssystemen in Brazilië: Cielo. Dit betekent dat het geld wordt overgemaakt van en naar Braziliaanse bankrekeningen (die van Cielo en die van de individuele gebruikers in Brazilië).

Het systeem is echter niet zonder beperkingen. Er is een maximale limiet van R$1000 per transactie, met een maandelijkse limiet van R$5000 en een limiet van 20 transacties per dag. Bovendien ondersteunen WhatsApp-betalingen in Brazilië alleen transacties tussen Braziliaanse banken.

Wat zijn de voordelen van betalingen via WhatsApp?

Ondanks dat betalingen via WhatsApp nog niet overal beschikbaar is, kun je je de vele voordelen ervan voor e-commerce al goed voorstellen. WhatsApp Business Platform maakt conversational commerce mogelijk, en betalingen zijn de laatste stap in het proces om het kooptraject van de klant volledig te integreren in WhatsApp.

De voordelen van betalingen via WhatsApp:

• Vereenvoudig het betaalproces - Geen tweede (betaal)apps nodig, niet schakelen tussen schermen en geen lange afrekenprocessen. Dit vermindert het risico dat klanten hun winkelwagentje achterlaten aanzienlijk.

• Vergroot het gemak - Door in-app aankopen mogelijk te maken, maak je het klanten makkelijker om te betalen. De toegankelijkheid en het gemak, vooral op mobiele apparaten, nemen alle obstakels weg die je klanten kunnen ervaren bij het kopen van je producten.

• Maak gebruik van het enorme bereik van WhatsApp - WhatsApp is een ongelooflijk populair kanaal, met wereldwijd meer dan 2 miljard dagelijks actieve gebruikers. Maak gebruik van deze enorme gebruikersgroep en bereik alle (potentiële) kopers.

• Beveilig je betalingen - WhatsApp is end-to-end encrypted, wat een extra beveiligingslaag toevoegt en transacties beschermt tegen fraude en ongeautoriseerde toegang. Een ideale oplossing voor online betalingen. Meta heeft ook geen toegang tot klantgegevens, aangezien de transacties via de banken worden verwerkt.

• Bied wereldwijde transacties aan - Met betalingen via WhatsApp kun je eenvoudig wereldwijde transacties faciliteren. Het is de perfecte oplossing voor landen zonder internationale betalingsopties en het opent nieuwe mogelijkheden voor groei en inkomsten voor je bedrijf.

‍Betalingen op WhatsApp voor jou?

De betaalfunctie van WhatsApp is in de meeste landen nog niet beschikbaar en er zijn nog een aantal beperkingen, maar de voordelen zijn zeker iets om naar uit te kijken.

Het WhatsApp Business Platform is met zijn enorme bereik, rijke media en innovatieve functies absoluut een krachtige tool voor customer engagement voor elk (online) bedrijf. Wil je weten wat het WhatsApp Business Platform nu al kan doen voor jouw bedrijf? Bekijk onze productpagina WhatsApp Business Platform voor meer informatie en use cases of neem contact op met een van onze experts om je persoonlijke doelen en strategieën te bespreken.