Chatbots waren lange tijd statisch en robotachtig. Generatieve AI heeft dat allemaal veranderd. Je kunt nu op schaal menselijke gesprekken voeren in elke taal. Technologie is nog nooit zo slim geweest. En nog nooit zo vriendelijk.
Natuurlijke taalverwerking (NLP)
Past zich aan op basis van de context van het gesprek
Meertalige support
Zorg ervoor dat je chatbot je klanten op een persoonlijke manier kan helpen. En vergeet niet: voor sommige problemen willen klanten toch met een echt persoon praten. Vind de juiste balans.
Klanten gebruiken chatbots niet alleen voor vragen, maar verwachten ook dat ze hen helpen bij transacties. Of dat nu een wijziging, aankoop of statusupdate is.
Via welke kanalen proberen je klanten je te bereiken? Maak je chatbot beschikbaar via elk kanaal, waaronder je website, WhatsApp, Instagram en meer.
Elke virtuele assistent moet in staat zijn om op een natuurlijke manier een praatje te maken. Of het moet heel duidelijk zijn dat je moet kiezen uit opties om hulp te krijgen.
Generative AI verwerkt gebruikersgegevens, dus gegevensbescherming is essentieel. Wees gerust, jouw gegevens worden opgeslagen in Europa en blijven vertrouwelijk. Ze zullen nooit persoonlijk identificeerbare informatie (PII) bevatten en zullen niet worden gebruikt om grote taalmodellen te trainen.
Je kunt erop vertrouwen dat de chatbot waardevolle gesprekken voert met jouw klanten. We hebben maatregelen geïmplementeerd tegen hallucinante reacties en kwaadaardige promptinjecties.
Probeer gratisPopulair in e-commerce: beantwoord retouren en 'waar is mijn pakketje' vragen.
Een chatbot kan de druk op je klantenserviceteam verminderen.
Verbeter de beleving met 24/7 support, extra info en entertainment.
Bouw moeiteloos een generatieve AI-chatbot op maat op basis van jouw gewenste bronnen. Toegankelijk via alle kanalen, met een soepele overdracht naar live agents.
Probeer gratisEen AI chatbot is een stukje software dat communiceert met mensen door middel van geschreven taal, ondersteund door Artificial Intelligence (AI). Het wordt vaak ingebed in webpagina's of andere digitale toepassingen om vragen van klanten te beantwoorden zonder dat er een medewerker nodig is. Met een AI-chatbot kun je dus eenvoudig een betaalbare en efficiënte klantenservice bieden.
Lees verderEen voicebot is een virtuele spraakassistent die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie en Natural Language Understanding (NLU) om de intentie en betekenis in de spraak van zijn gesprekspartner te interpreteren. We noemen deze technologie ook wel "Conversational IVR". Voicebots maken gebruik van spraakherkenning en -vertaling (ook wel speech-to-text of STT genoemd) naast een text-to-speech (TTS) engine om menselijke spraak te begrijpen en te beantwoorden in spreektaal.
Lees verderLive chat is een live gesprek tussen een medewerker van een bedrijf en een klant of lead. Chatbots verwijzen naar geautomatiseerde gesprekken met een klant of prospect en software. Chatbots kunnen een reeks vooraf gedefinieerde vragen beantwoorden, zoals “Wat zijn de openingstijden?”. Meer geavanceerde AI chatbots kunnen klanten helpen met het verlengen van abonnementen, het wijzigen van een adres of het bestellen van eten.
Lees verderDe chatbots van CM.com zijn compatibel met de infrastructuur en systemen die je bedrijf momenteel gebruikt en kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met weinig of geen code. Integreer bovendien je gegevens om ze met het verstrijken van de tijd nog slimmer en effectiever te maken. Met gestandaardiseerde integraties die kant-en-klaar zijn, is elke configuratie mogelijk.
GenAI maakt gebruik van de kracht van grote taalmodellen (LLM's) en beschermt tegelijkertijd tegen hun veelvoorkomende valkuilen, zoals onjuistheid en ongeschiktheid. Dit wordt gedaan door gebruik te maken van een Retrieval Augmented Generation framework (RAG).
Learn moreSelect a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
