Retail & e-commerce
van de moderne shoppers gebruikt meerdere kanalen in hun customer journey. De kloof tussen online en offline wordt dan ook steeds kleiner. E-commerce is omnichannel.
dollar wordt geïnvesteerd in Conversational AI om gepersonaliseerde klantenservice-ervaringen in e-commerce te verbeteren en zo conversies flink te verhogen.
mensen maakten in 2020 gebruik van voice technologie om een product of dienst te bestellen. Voice technologie wordt door consumenten al omarmd, ben jij klaar voor deze stap?
Hoe val je op in de snel veranderende wereld van winkelen?
Bekijk de video en krijg een indruk van wat je kunt doen met CM.com's oplossingen voor retail en e-commerce.
Lees meer in onze blogModemerken concurreren om de aandacht van de consument. Om die strijd te winnen, moet je voldoen aan de hoge eisen van de shopper.
Bied klantervaringen die aan de verwachtingen voldoen, en verbeter je e-commerce prestaties.
Elektronica is een concurrerende markt. Zorg ervoor dat je de klant begrijpt, om zo je communicatie te verbeteren.
Wat wil je doelgroep? Gezonder worden, genieten van goede muziek, of up-to-date te blijven van de laatste trends? Gebruik deze inzichten!
Rechtstreeks zaken doen met consumenten betekent dat je direct met hen praat en aan hen verkoopt.
Zij verwachten een goede service en koopervaring. Dit vereist een andere aanpak. Wees voorbereid om hier een klantervaring te bieden die blijft hangen.
Omdat Missguided een enorme groei doormaakte, raakten de belangrijkste contactkanalen (live chat, e-mail en sociale kanalen) overspoeld.
Met TraceDock kan Sanitairwinkel 23% van hun transacties beter attribueren in Google Analytics.
Samen met MediaMarkt hebben we een identificatie flow ontwikkeld op basis van wat de klant altijd op zak heeft.
Klantenservice in e-commerce kan helpen op te vallen. Bouw vertrouwen op, om uiteindelijk conversies en de orderwaarde te verhogen. Stel medewerkers in staat om de beste service te bieden.
De klant van nu wil een optimale ervaring, zowel online als offline. Dit is de grootste uitdaging voor marketeers en verkopers in retail en e-commerce. Ontdek hoe technologie hierbij helpt.
Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om de beste customer experience te kunnen bieden. Tevreden klanten zijn terugkerende klanten.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Klantenservice
+32 (0) 2 255 66 11
