Hulphond Nederland leidt hulphonden op voor mensen met een fysieke of therapeutische hulpvraag. “Een hulphond kan geplaatst worden bij mensen die bijvoorbeeld epilepsie hebben of moeite hebben dagelijkse levensverrichtingen uit te voeren zoals iets van de grond rapen, naar bed gaan of lopen. De honden worden ook ingezet voor therapie en coaching met bijvoorbeeld kinderen die gepest worden of ADHD hebben. Het gehele opleidingstraject van een hulphond kost ongeveer 42.000 euro en wordt niet vergoed door verzekeringen. De honden worden echter gratis geplaatst bij mensen die het nodig hebben,” vertelt Stephanie Curfs.
De stichting is grotendeels afhankelijk van donaties. “Naast de donaties van de hoofdsponsor, Vriendenloterij, grote bedrijven en donateurs die maandelijks bijdragen, wilden we gericht op een speciale manier een week lang aandacht vragen voor de stichting en geld ophalen voor de opleiding van hulphonden. Samen met een reclamebureau bedachten we vorig jaar de campagne ‘De Week de Schooiers’. Om vrijwilligers voor deze campagne te werven, was de stichting op zoek naar geschikte marketing software en kwam zodoende uit bij CM.com.
De Week van de Schooiers was een week waarin honden en hun baasje tijdens het uitlaten én online via een QR-code om een eenmalige donatie vroegen voor Stichting Hulphond. Voor zowel de werving van vrijwilligers als de uitvoering van deze campagne zette Hulphond Nederland de totaaloplossing; Mobile Marketing Cloud van CM.com in.
“We zochten een partner die ons kon helpen met de werving en digitale aansturing van vrijwilligers en het aanmaken van QR-codes. Een collega, die eerder werkte bij onze hoofdsponsor DPD wees ons op de software en mogelijkheden van CM.com,” zegt Curfs. “CM.com biedt een totaal marketing softwarepakket, waarmee we direct aan de slag konden. Dat was precies wat we zochten en daarom kozen we voor CM.com,” voegt Curfs toe.
Vrijwilligers van deze campagne konden zichzelf en hun hond (de schooier) bij Hulphond Nederland inschrijven en ontvingen vervolgens een botje met een unieke QR-code voor om de nek van de hond. De QR-codes waren gemaakt door CM.com en groot genoeg op de botjes afgedrukt om vanaf anderhalve meter coronaproof te worden gescand en betaald met de mobiele telefoon. Collecteren in deze tijd met behulp van een QR-code wordt erg gewaardeerd. Mensen hebben niet altijd contact geld op zak en donateurs kunnen op afstand met hun mobiele telefoon betalen.
Dankzij Marketing Mobile Cloud was het voor Hulphond Nederland eenvoudig om voor elke vrijwilliger, en dat waren er ruim 1300, een digitale collecte bus en QR-codes te maken. “Dankzij de software konden we via een enkele e-mail alle vrijwilligers gepersonaliseerde berichten sturen en ze activeren, informeren en aansturen. Ze ontvingen gedurende de campagne een sms met een link naar hun persoonlijke pagina en de link met de QR-code,” vertelt Curfs. De betaling en afhandeling van donaties werd automatische gedaan door CM.com. Ook het bijhouden van het totaalbedrag en donaties per vrijwilliger en het updaten van de gepersonaliseerde pagina’s was door CM.com geautomatiseerd.
Vrijwilligers konden elkaars pagina inzien en dit had een stimulerend effect. “Op een gegeven moment barstte er een gezonde strijd los en probeerden vrijwilligers elkaar te overtreffen met hun donaties. Hierdoor werd er een recordbedrag opgehaald van 42.000 euro,” vertelt Curfs. Het totale bedrag werd onder andere gestuwd doordat de QR-codes veel donateurs bereikten. De vrijwilligers konden namelijk heel eenvoudig de link van hun QR-code delen op social media en bijvoorbeeld Whatsapp.
Tijdens de kickstartperiode van de Mobile Marketing Cloud wordt de klant voor drie maanden aan de hand genomen en naar wens door alle mogelijkheden van Mobile Marketing Cloud geleid. Zeg maar een hulphond voor Hulphond Nederland. “We waren superblij met de customer success managers. We hadden in deze periode wekelijks overleg waarin zij mijn werk binnen het systeem controleerden. Doordat de customer succes managers mij in de kickstartperiode zo goed begeleid hebben, kon ik onlangs een nieuwe campagne in mijn eentje opzetten. In het begin was het erg fijn om snel contact te kunnen hebben met CM.com,” lacht Curfs.
“De campagne de Week van de schooiers heeft ons veel naamsbekendheid opgeleverd. De commercial is op RTL ongeveer 2000 keer uitgezonden. Mensen waren ook enthousiaster over de campagne dan we hadden gedacht. Het is best lastig om tijdens deze corona tijd mensen aan te spreken, maar het viel enorm mee. In totaal hebben we die week 42 duizend euro opgehaald. Wat ons betreft was dit een succesvolle campagne. Met de ondersteuning van het platform van CM.com ben ik ervan overtuigd dat we nog meer kunnen bereiken en dat het resultaat van de volgende campagne nog beter zal zijn. ” aldus Curfs.
“Alhoewel de campagne inmiddels voorbij is, maken we nog volop gebruik van Mobile Marketing Cloud. We verkopen onze mascotte Flip via de software van CM.com. Ik heb een simpele pagina gemaakt met een betaalknop waarop particulieren ons financieel kunnen ondersteunen met de aankoop van Flip. Zodra ze willen betalen worden ze omgeleid naar het platform van CM.com,” vertelt Curfs. De totaaloplossing biedt namelijk een geautomatiseerde workflow voor de afhandeling van betalingen.
“Op het moment zitten we in een CRM-migratieproces, waardoor we nu gebruik maken van twee CRM-systemen. Nadat we zijn overgestapt op het nieuwe CRM, integreren we Mobile Marketing Cloud en stappen volledig af van onze oude e-mailtool. Na de migratie kunnen we slapende donateurs, met inachtneming van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) benaderen. De totaaloplossing van Mobile Marketing Cloud van CM.com biedt echt uitkomst, want we kunnen dan direct aan de slag,“ zegt Curfs
Wil je weten hoe je Mobile Marketing Cloud voor jouw organisatie optimaal kan inzetten?
Neem contact met ons opSelect a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
