Betrek individuele klanten bij elk contactmoment met on-brand content en aanbevelingen op maat.
Automatiseer taken en stel relevante inhoud voor, zodat je teams zich op het grotere geheel kunnen richten.
Stimuleer een lang leven in elke fase van de customer journey met gepersonaliseerde ervaringen op schaal.
Haal het giswerk uit personalisatie en laat AI de leiding nemen. Onze AI Decisioning Engine analyseert het gedrag en de voorkeuren van klanten om de volgende koopfase te voorspellen, zodat je team de juiste informatie en de juiste producten op het juiste moment kan leveren.
Zorg ervoor dat je gepersonaliseerde content op het juiste moment op het juiste kanaal wordt afgeleverd met AI-voorspellingen en automatisering.
Sluit bestaande gegevensbronnen aan en laat de AI-engine voortdurend leren bij elke interactie.
Verkrijg transparantie en bekijk waarom bepaalde AI-aanbevelingen zijn voorgesteld.
Verhoog de ROI specifiek voor jouw bedrijf. Onze AI Decisioning Engine stelt je in staat om je personalisatie- en bedrijfsstrategieën op elkaar af te stemmen dankzij op maat gemaakte criteria.
Vraag een demo aanBreng specifieke items en producten onder de aandacht via aanbevelingen om interacties en conversies van klanten te stimuleren.
Definieer specifieke items en producten om uit te sluiten van aanbevelingen en daarom niet door klanten worden gezien.
Breng specifieke producten of items extra onder de aandacht om te zorgen voor meer engagement.
Gebruik gegevens om klanten zich begrepen te laten voelen in gepersonaliseerde campagnes, waarbij relevante producten worden getoond en ze door het kooptraject worden geleid.
Creëer unieke en boeiende website-ervaringen, ongeacht het apparaat, met 1:1 personalisatie ingebed in elk touchpoint, waardoor aankopen, terugkerende bezoekers en klantenloyaliteit toenemen.
Leer je klanten voortdurend kennen met realtime gegevens en bied ze een snelle, efficiënte en persoonlijke service, zodat ze ook nadat ze hulp nodig hebben weer betrokken en loyaal zijn.
Onze AI Decisioning Engine integreert naadloos met onze service- en marketingtools om een uniforme klantervaring te creëren en gegevens van verschillende afdelingen samen te brengen. Het sluit moeiteloos aan op ons CDP, Mobile Marketing Cloud en Mobile Service Cloud.
Ons Engagement Platform verbindt onze AI Decisioning Engine met ons Customer Data Platform (CDP), waardoor 360-graden klantprofielen worden verrijkt met aanbevelingen op maat.
Ons Engagement Platform integreert onze AI Decisioning Engine met ons marketing automation platform om aanbevelingen op maat te genereren en marketingcampagnes te optimaliseren.
Ons Engagement Platform integreert onze AI Decisioning Engine met de Agent Inbox, waardoor aanbevelingen direct naast klantgesprekken worden getoond, zodat agents producten kunnen aanbevelen.
Door onze samenwerking hebben we bij Sligro 30 miljoen gepersonaliseerde promoties geleverd, een conversiestijging van 5% gerealiseerd en een stijging van 11% in het aantal locatiebezoeken gezien, waarmee we onze missie om foodprofessionals in de horeca te ondersteunen aanzienlijk hebben bevorderd.
Sligro
Er zijn veel factoren die van invloed zijn op de reis die je zoekt, zoals de reisgroep en de lengte van de reis. Met de AI Decisioning Engine waren we in staat om elke klant een relevant en gepersonaliseerd aanbod te doen uit het grote aanbod van de hele reisgroep.
Mike de Block, CEO Bookit
De AI Decisioning Engine van CM.com voorziet Corendon van een voorspellende oplossing voor een gepersonaliseerde aanpak voor bijna elk aspect in marketingcommunicatie. Ook traditionelere kanalen zoals print en telefoon profiteren van deze nauwkeurige voorspellingen.
Ed Rice, Head of Commercial
Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
In het overvolle eventlandschap is het steeds lastiger om je ticketsales op peil te houden. De concurrentie is enorm en iedereen richt zich op dezelfde doelgroepen. De kans is groot dat een event met holle programma’s en dure tickets over 5 jaar niet meer bestaat. Investeer in je merk, innoveer en spring in het oog, alleen dan heb je een stevige basis voor de toekomst. Wij geven je 7 trends om op in te spelen voor een futureproof toekomst.
Consumenten gebruiken chatbots voor allerlei redenen, maar voor de meeste mensen is het verhogen van de productiviteit de belangrijkste reden. Maar wat doet een chatbot precies? En met welke bot haal je die fantastische doelstellingen? Dat is afhankelijk van je organisatie en je uitdagingen, want er zijn veel verschillende soorten bots. In deze gids vertellen we je meer over de verschillende soorten, en geven we je handige praktijkvoorbeelden van onze klanten wereldwijd.
Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.
Wat heb je nodig voor een fantastische Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ervaring? Een goede, eerlijke race natuurlijk. Talentvolle coureurs? Een goede raceauto met een snel, bekwaam team om de prestaties te maximaliseren? Misschien zelfs een lekkere snack en een lekker koud biertje? Al het bovenstaande is waar. Maar er zijn ook ongeziene factoren die bijdragen aan een geweldige dag bij de Grand Prix van Nederland. Betalingen tijdens een evenement worden gezien als een gegeven, een noodzakelijk kwaad misschien, maar ze kunnen de ervaring voor een bezoeker echt maken of breken. Lees meer over onze betaaloplossingen bij de Grand Prix van Nederland en hoe ze hebben bijgedragen aan dit geweldige evenement.
Als je naar een evenement gaat, kunnen er vragen bij je opkomen. Hoe kom je daar? Waar vind je je tickets? En waar verblijf je? Voor sommige vragen heb je liever direct reactie van de organisatie. Snel en soepel. In dit artikel laten we zien hoe de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix je altijd zo goed mogelijk helpt.
Ken je dat gevoel? Stel je voor: je wilt je adres wijzigen, stuurt een berichtje en je wacht op een antwoord. En je wacht.. en wacht nog wat langer... Irritant hè? Blijf je wachten, of probeer je het via een ander kanaal? Ga eens na hoe dit bij jouw bedrijf geregeld is. Kunnen je klanten jou eigenlijk makkelijk bereiken via hun favoriete kanaal?
Klantenservice is het hele jaar door belangrijk, maar richting het einde van het jaar, neemt de druk toe om klanten goed te helpen. Meer bestellingen zorgen voor meer interacties. Hoe bereid jij je voor? Dit blog is speciaal voor alle mensen (oftewel helden) die werkzaam zijn in e-commerce klantenservice. Aan het einde van dit artikel ben je klaar voor de drukste tijd van het jaar en houd jij customer service scherp. Blijf lezen want Q4 is coming!
Technologie en software spelen een cruciale rol tijdens de customer journey. Het is belangrijker dan ooit dat telecombedrijven digitaal met klanten communiceren om zo aan alle verwachtingen te kunnen voldoen. Is dat moeilijk? Nee, het is zelfs eenvoudiger dan je denkt. Vooral wanneer je proactief aan de slag gaat met data.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Verrijk klantprofielen met AI
