1.1 De volgende begrippen hebben de volgende betekenis wanneer zij in deze Overeenkomst (met inbegrip van het Bestelformulier) worden gebruikt:
Bestelformulier: Het hierboven beschreven bestelformulier.
Betaalmethoden: Elke betaalmethode waarmee een Bezoeker voor een Ticket kan betalen, via de diensten van de PSP, zoals ondersteund door Global Ticket.
Bezoeker: Een persoon die één of meer Tickets koopt voor een Evenement via het Global Ticket Systeem.
Chargeback: de annulering achteraf door een Bezoeker van een betaling die eerder via het Global Ticket-systeem is verricht (overeenkomstig de toepasselijke aankoopvoorwaarden), waarbij de PSP verplicht is de toepasselijke gelden die overeenkomen met de door de Bezoeker verrichte betaling bij Global Ticket te innen en deze gelden aan de Bezoeker terug te betalen.
Dienst of Diensten: de krachtens de Overeenkomst door Global Ticket aan de Klant te verlenen diensten.
Evenement: Elk Evenement dat direct of indirect, en individueel of gezamenlijk met een andere partij of partijen, door de Klant of een van zijn Gelieerde Ondernemingen gedurende de Looptijd van de Overeenkomst wordt georganiseerd, gepromoot, geproduceerd, gesponsord of gehouden, op een specifieke datum of data en tijdstippen, of een doorlopende dienst op een vaste locatie of plaats, waarvoor Bezoekers een Ticket moeten kopen om toegang tot het Evenement te krijgen (en "Evenementen" wordt dienovereenkomstig geïnterpreteerd).
Gelieerde onderneming: een rechtspersoon die direct of indirect Zeggenschap heeft over, onder Zeggenschap staat van, of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met Global Ticket, zolang deze Zeggenschap duurt.
Global Ticket: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Global Ticket B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57470685, kantoorhoudende te Silodam 4021013AWAmsterdam.
Global Ticket Dashboard: De klanteninterface van het Global Ticket Systeem waarin de verkoop van de Tickets voor het Evenement door de Klant kan worden beheerd. Global
Ticket Systeem: Het door Global Ticket beheerde ticketing platform dat is ontwikkeld om de Klant in staat te stellen via een eigen, of door Global Ticket voor de Klant ontwikkelde website Tickets aan te bieden en te verkopen aan Bezoekers.
Insolventie: Het zich voordoen van een of meer van de volgende gebeurtenissen met betrekking tot een Partij: a. de Partij raakt niet in staat haar schulden te betalen (in de zin van artikel 1 van de Faillissementswet), geeft toe niet in staat te zijn haar schulden te betalen of raakt insolvent; b. een verzoekschrift wordt ingediend, een beschikking wordt gegeven of een besluit wordt genomen tot liquidatie (anders dan ten behoeve van een solvente fusie of reconstructie), onderbewindstelling, faillissement of ontbinding van de Partij; c. een administratieve of andere curator, beheerder, bewindvoerder, vereffenaar, administrateur of soortgelijke persoon of functionaris wordt aangesteld voor de Partij en/of over alle of een deel van de activa van de Partij; d. de Partij een akkoord of regeling over haar schulden aangaat of voorstelt met haar schuldeisers (of een categorie van haar schuldeisers) in het algemeen; of e. iets dat gelijkwaardig is aan een van de gebeurtenissen of omstandigheden opgesomd in de leden a. tot en met d. zich voordoet in een toepasselijk rechtsgebied.
Intellectuele Eigendomsrechten: betekent alle intellectuele eigendomsrechten van welke aard dan ook in de gehele wereld en voor de volledige duur van alle intellectuele eigendomsbescherming die daaraan wordt verleend, met inbegrip van alle: (a) octrooien, geregistreerde handelsmerken, dienstmerken, auteursrecht, tekeningen en modellen en alle aanvragen voor registratie van deze rechten waar dan ook; (b) niet-geregistreerde handelsmerken, dienstmerken, tekeningen en modellen, modelrecht en auteursrecht; en (c) know how, handelsgeheimen en Vertrouwelijke Informatie hoe dan ook ontstaan en elk recht of belang in ieder van het voorgaande. Klant: de Partij waarmee Global Ticket deze Overeenkomst aangaat.
Netto Ticketverkoop: Heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in het Bestelformulier en in artikel 6.3 van deze Algemene Voorwaarden. Online Verkoop: De verkoop van Tickets via de website van een Evenement en/of de website van de Klant, waarbij de Bezoeker van de website wordt doorgelinkt naar en gebruik maakt van het Global Ticket Systeem. Overmacht heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 17.2. Partijen: De partijen bij deze Overeenkomst, en elk een "Partij".
Persoonsgegevens: Alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
PSP: Een Payment Service Provider, die de ontvangst, verwerking en registratie van een betaling door een Bezoeker administreert en overgaat tot het overmaken van deze betalingen aan Global Ticket. Op de datum van deze overeenkomst heeft Global Ticket CM Payments B.V. aangesteld als PSP.
Schadelijke software: heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 10.1 hieronder.
Ticket: Een toegangsbewijs dat via het Global Ticket Systeem wordt verkocht voor een Evenement.
Transactie: Een aankoop van een of meer Tickets voor een individueel Evenement, via het Global Ticket Systeem, gevolgd door een succesvolle en volledige betaling van de betreffende Ticket(s) (inclusief eventuele bijbehorende kosten). Toegangscode: Een unieke code gegenereerd door Global Ticket, die kan worden geverifieerd - met behulp van hardware en/of software toegewezen door Global Ticket - voordat een Bezoeker toegang wordt verleend tot een Evenement.
Transactie Kosten: De kosten die de PSP aan Global Ticket in rekening brengt voor het gebruik van een of meer diensten van de PSP, waaronder de Betaalmethoden, die op hun beurt bij de Klant in rekening worden gebracht in geval van een geslaagde betaling, een terugbetaling en/of een Chargeback.
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie in welk medium of formaat dan ook (schriftelijk, mondeling, visueel of elektronisch), die betrekking heeft op een Partij (de "Bekendmakende Partij"), of op haar werknemers, functionarissen, klanten of leveranciers, en die direct of indirect door de Bekendmakende Partij aan de andere partij (de "Ontvangende Partij") bekend wordt gemaakt in de loop van hun handelingen met betrekking tot deze Overeenkomst, voor of na de datum van deze Overeenkomst, die als "vertrouwelijk" is aangemerkt of die redelijkerwijs geacht moet worden vertrouwelijk te zijn voor de Bekendmakende Partij (en die, om twijfel te voorkomen, de inhoud van deze Overeenkomst omvat).
Werkdag: elke dag die in Nederland geen zaterdag, zondag of officiële feestdag is.
Zeggenschap: bestaat door de rechtstreekse of middellijke eigendom van meer dan 50% van het aandelenkapitaal van de rechtspersoon of van meer dan 50% van het uitgegeven aandelenkapitaal dat de houders het recht geeft te stemmen voor de verkiezing van bestuurders of personen die soortgelijke functies uitoefenen 1.2 In deze Overeenkomst (tenzij de context anders vereist):
a. elke verwijzing naar een "artikel" is naar het relevante artikel van deze Overeenkomst en elke verwijzing naar een sub-artikel of paragraaf is naar de relevante sub-artikelen van het artikel waarin het verschijnt;
b. omvat het gebruik van het enkelvoud tevens het meervoud en vice versa;
c. wordt elke verwijzing naar een "persoon" of "entiteit" opgevat als een verwijzing naar een natuurlijke persoon, vennootschap of andere rechtspersoon, regering, staat of agentschap van een staat, lokale of gemeentelijke autoriteit of overheidsinstantie of elke joint venture, vereniging of partnerschap (al dan niet met afzonderlijke rechtspersoonlijkheid);
d. elke verwijzing naar een wet, wettelijke bepaling, ondergeschikte wetgeving, code of richtlijn ("wetgeving") is een verwijzing naar dergelijke wetgeving zoals gewijzigd en van tijd tot tijd van kracht, en naar elke wetgeving die dergelijke wetgeving (met of zonder wijziging) opnieuw vaststelt of consolideert;
e. elke zinsnede die wordt ingeleid door de termen "met inbegrip van", "omvatten", "zoals" of een soortgelijke uitdrukking, dient te worden opgevat als illustratie en vormt geen beperking van de betekenis van de woorden die aan deze termen voorafgaan;
f. wordt onder schriftelijk mede begrepen per e-mail, tenzij anders aangegeven; en
g. alle tijden zijn verwijzingen naar de tijd in Amsterdam, Nederland.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes en overeenkomsten tussen Global Ticket en Klant, tenzij uitdrukkelijk anders tussen Partijen is overeengekomen.
3.1 Alle door Global Ticket gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de toepasselijke schriftelijke offerte uitdrukkelijk anders is vermeld. Tenzij anders vermeld, komt een overeenkomst met Global Ticket pas tot stand nadat Klant een account heeft aangemaakt op de website van Global Ticket en deze Algemene Voorwaarden heeft aanvaard of bevestigd.
3.2 Ten aanzien van prijslijsten, brochures, informatie op websites en andere gegevens die in het kader van aanbiedingen worden verstrekt, worden prijswijzigingen uitdrukkelijk voorbehouden.
3.3 De prijzen en tarieven staan vermeld op de website van Global Ticket.
4.1 Voor ieder Evenement heeft Klant, tenzij vooraf anders door Global Ticket is medegedeeld, toegang tot alle functionaliteiten van het Global Ticket Systeem die nodig zijn om de verkoop van Tickets tot stand te brengen.
4.2 Global Ticket zal zo spoedig mogelijk na de inwerkingtreding van de Overeenkomst inloggegevens aan Klant verstrekken, waarmee Klant toegang krijgt tot het Global Ticket Dashboard.
4.3 Voor elk Evenement zal de Klant via het Global Ticket Dashboard ten minste die informatie in de Global Ticket systemen invoeren die Global Ticket nodig heeft om de Online Verkoop van Tickets voor dat Evenement via het Global Ticket Systeem mogelijk te maken. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat deze informatie in ieder geval omvat: a. naam van het Evenement; b. (verkoop)status van het Evenement; c. aanvangsdatum en aanvangstijd van het Evenement; d. de einddatum van het Evenement; e. de activatiedatum van de verkoop van Tickets; f. naam van het (de) Ticket(s); g. prijs van het (de) Ticket(s); h. maximum aantal Tickets per bestelling; en i. maximum aantal Tickets voor het Evenement.
4.4 Global Ticket kent een Toegangscode toe aan elk Ticket dat via de Global Ticket-systemen wordt uitgegeven, en deze Toegangscode kan worden gecontroleerd bij de ingang van de locatie van het betreffende Evenement met behulp van geschikte scanapparatuur.
4.5 Na een Online Verkoop ontvangt de Bezoeker een Ticket ("e-ticket") per e-mail of elektronisch communicatiebericht. Het Ticket kan door de Bezoeker zelf worden afgedrukt of op een mobiel apparaat worden geopend.
4.6 De Klant is als enige verantwoordelijk voor het vaststellen van de aankoopvoorwaarden (en andere gerelateerde voorwaarden) tussen zichzelf en elke Bezoeker en de Klant garandeert dat deze voorwaarden: (i) aan de Bezoeker worden getoond, en door de Bezoeker worden geaccordeerd bij de aankoop van een Ticket (ii) na de bestelling door de Bezoeker van Ticket(s) op een 'duurzame drager' in een bevestigingse-mail aan elke Bezoeker worden meegedeeld en ter beschikking worden gesteld; en (iii) volledig in overeenstemming zijn met alle toepasselijke wetgeving (waaronder alle toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming).
4.7 Global Ticket beschikt over een telefonische en e-mail helpdesk die 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar is voor iedere Bezoeker die vragen heeft over het Ticket en/of Global Ticket Systeem.
4.8 In geval van verwachte piekverkopen is Klant verplicht Global Ticket ten minste twee (2) weken van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen. Van een piekverkoop is sprake wanneer de vraag naar Tickets bij aanvang van de Online Verkoop naar redelijke verwachting hoger zal zijn dan het beschikbare aantal Tickets.
5.1 Betalingen voor een Ticket door een Bezoeker geschieden via een van de Betaalmethoden zoals door de Klant voorgeschreven via het Klantendashboard en worden door de PSP geïnd, verwerkt en geregistreerd.
5.2 Alle door een Bezoeker verrichte betalingen worden, behoudens door de PSP te verrichten inhoudingen wegens transactiekosten,- vervolgens door de PSP aan Global Ticket overgemaakt. Global Ticket treed op als handelsagent voor de Klant. Global Ticket zal de door haar ontvangen betalingen vasthouden totdat deze betalingen aan de Klant zijn doorgegeven in overeenstemming met (en met inachtneming van de inhoudingen) zoals uiteengezet in het Bestelformulier en deze Algemene Voorwaarden.
5.3 Elk verkocht Ticket en elke Transactie creëert een contractuele relatie tussen de Bezoeker en de Klant. Global Ticket is uitdrukkelijk uitgesloten van deze contractuele relaties en er ontstaan geen verplichtingen voor Global Ticket als gevolg van deze contractuele relatie(s).
5.4 Partijen erkennen de mogelijkheid voor Bezoekers om een Chargeback uit te voeren. Een Chargeback kan in het bijzonder, maar niet uitsluitend, worden uitgevoerd indien een betaling door een Bezoeker met een creditcard is verricht (e.g. MasterCard, VISA en/of Carte Bleue).
6.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of overeengekomen, luiden alle in de Overeenkomst vermelde bedragen in euro's ("EUR/€") en zijn deze exclusief btw en/of andere belastingen en/of heffingen of rechten die worden opgelegd door toepasselijke wetgeving, autoriteiten of overheden, die (indien van toepassing) daarnaast door Global Ticket in rekening worden gebracht en verschuldigd zijn tegen het toepasselijke tarief dat van tijd tot tijd door de toepasselijke wet of autoriteit wordt voorgeschreven. Voor alle duidelijkheid: alle verkoop van Tickets geschiedt in euro's.
6.2 Onverminderd enige andere bepaling in de Overeenkomst is Global Ticket in ieder geval gerechtigd prijsverhogingen in verband met de levering van de Diensten aan Klant door te berekenen die het gevolg zijn van een wijziging in de toepasselijke wet- en regelgeving. Global Ticket zal Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is van dergelijke prijsverhogingen op de hoogte stellen.
6.3 Global Ticket zal de Netto Ticketverkoop aan Klant doorgeven op de frequenties en onder de voorwaarden die in het Bestelformulier zijn vermeld (of indien niet vermeld in het Bestelformulier, zoals uiteengezet in artikel 6.7). De Netto Ticketverkoop is gelijk aan de bedragen aan verkochte Tickets die Global Ticket daadwerkelijk namens de Klant heeft ontvangen via het Global Ticket-systeem, met inachtneming van de volgende inhoudingen: a. de Transactiekosten (voor zover deze niet automatisch door de PSP zijn afgetrokken voordat de bedragen aan Global Ticket zijn doorgegeven) b. de vergoeding voor de Diensten van Global Ticket; c. de kosten of vergoedingen in verband met de levering van aanvullende diensten zoals uiteengezet in het Bestelformulier; d. eventuele rente die verschuldigd is op grond van artikel 6.5 hieronder; e. enige terugboekingen, chargebacks of restituties (of kosten die Global Ticket en/of de PSP hebben gemaakt in verband met de verwerking van een dergelijke terugboeking, chargeback of restitutie(s)); f. eventuele bedragen die verschuldigd zijn op grond van onderstaande bepalingen 10.4 en/of 10.5; en/of g. eventuele andere kosten en/of vergoedingen die tussen de Partijen zijn overeengekomen (inclusief zoals uiteengezet in het Bestelformulier).
6.4 Global Ticket is gerechtigd de in artikel 6.3 vermelde bedragen in mindering te brengen op de daadwerkelijk door Global Ticket ontvangen verkoopbedragen van de Tickets en Klant stemt in met het recht van Global Ticket om deze bedragen te verrekenen met de geïncasseerde verkoopbedragen van de Tickets. Voor zover verrekening niet mogelijk is, is Global Ticket gerechtigd Klant te verzoeken deze bedragen door middel van een factuur te voldoen.
6.5 Alle door Global Ticket ingediende facturen dienen door Klant binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6.6 Indien de Klant de aan Global Ticket verschuldigde bedragen niet binnen de in artikel 6.5 vermelde termijn betaalt, kan Global Ticket over deze openstaande bedragen de wettelijke handelsrente in rekening brengen, vanaf de vervaldatum van de betaling tot de feitelijke datum van betaling.
6.7 Tenzij anders is overeengekomen (inclusief op grond van het Bestelformulier), vindt betaling van de Netto Ticketverkoop plaats op een vaste Werkdag, zijnde een maandag en niet eerder dan vijf (5) werkdagen na het betreffende Evenement.
6.8 De Klant geeft Global Ticket hierbij de opdracht, welke opdracht Global Ticket hierbij aanvaardt, om op permanente basis voor rekening en risico van de Klant, in haar hoedanigheid van handelsagent, de volgende diensten te verlenen:
▪ het namens de Klant sluiten van overeenkomsten voor de aankoop van Tickets die van tijd tot tijd tussen Klant en Bezoekers via het Global Ticket Systeem tot stand zullen komen;
▪ het namens de Klant verwerken van betalingen voor bestellingen van haar Bezoekers, waarbij Global Ticket - of de door haar ingeschakelde PSP - namens de Klant de koopprijs van de verkoop van Tickets int en administreert en deze vervolgens aan de Klant uitbetaalt (onder aftrek van een eventuele vergoeding ten behoeve van Global Ticket);
▪ het innen of inhouden en uitbetalen van de (transactie)kosten en andere vergoedingen die tussen Partijen ten behoeve van Global Ticket zijn overeengekomen en in deze Overeenkomst zijn gespecificeerd; en
▪ alle overige werkzaamheden die noodzakelijk en dienstbaar zijn aan en in verband staan met de hiervoor genoemde dienstverlening van Global Ticket aan Opdrachtgever.
6.9 Ter zake van de uitvoering van de verstrekte opdracht handelt Global Ticket (juridisch) uitsluitend namens de Klant, en derhalve niet namens Bezoekers die Tickets kopen op enige website en/of met behulp van het Global Ticket Systeem en/of Dienst.
6.10 Klant machtigt en mandateert Global Ticket hierbij, met inachtneming van het bepaalde in deze Overeenkomst, om namens Klant alle (rechts)handelingen te verrichten die naar het oordeel van Global Ticket noodzakelijk of wenselijk zijn om de opdracht in haar hoedanigheid van handelsagent van Klant naar behoren te kunnen vervullen.
6.11 De in het vorige lid opgenomen lastgeving en volmacht kunnen door de Klant uitsluitend schriftelijk worden herroepen.
7.1 Indien de Klant handelt in strijd met enige verplichting uit hoofde van de Overeenkomst (waaronder begrepen het niet betalen van verschuldigde bedragen), heeft Global Ticket het recht de levering van de Dienst op te schorten, evenals eventuele betalingen die anders uit hoofde van deze Overeenkomst verschuldigd zouden zijn.
7.2 Indien (i) Global Ticket redelijke gronden heeft om te vermoeden dat een Evenement niet zal plaatsvinden, zal worden uitgesteld en/of op een andere locatie zal plaatsvinden dan oorspronkelijk is aangemeld, (ii) grote aantallen Bezoekers (zoals redelijkerwijs bepaald door Global Ticket) Chargebacks of restituties claimen, en/of (iii) Global Ticket redelijke gronden heeft om te vermoeden dat er een risico is ontstaan met betrekking tot een Evenement of de Klant dat van wezenlijke invloed kan zijn op de verkoop van Tickets en/of de bedragen die op grond van de Overeenkomst aan Global Ticket verschuldigd zijn, heeft Global Ticket het recht om de levering van de Dienst en eventuele betalingen die anders op grond van de Overeenkomst verschuldigd zouden zijn, op te schorten.
7.3 Klant is en blijft aansprakelijk voor de betaling van alle aan Global Ticket verschuldigde bedragen gedurende een periode waarin de levering van de Dienst is opgeschort in overeenstemming met het bepaalde in dit artikel.
7.4 Zodra de reden voor opschorting zoals uiteengezet in dit artikel is opgeheven, opgelost en of beëindigd, hervat Global Ticket de levering van de Diensten (en de betalingsverplichtingen (voor zover van toepassing)). Indien van toepassing worden eventuele activerings- of heractiveringskosten die Global Ticket maakt als gevolg van dergelijke opgeschorte Diensten of verplichtingen in rekening gebracht bij de Klant.
8.1 In het geval van een Chargeback door een Bezoeker zal Global Ticket de Klant op de hoogte stellen van het van toepassing zijnde Chargeback-bedrag en eventuele daaruit voortvloeiende Transactiekosten en is de Klant verplicht om binnen twee (2) Werkdagen gelden ter hoogte van dit bedrag aan Global Ticket over te maken (en na ontvangst zal Global Ticket deze gelden aan de PSP overmaken).
8.2 Voor zover het in artikel 8.1 bedoelde bedrag niet door de Klant is betaald, is Global Ticket gerechtigd dit bedrag in mindering te brengen op de eerstvolgende betaling die Global Ticket op grond van bovenstaand artikel 6 aan de Klant dient te verrichten.
8.3 Global Ticket is bovendien gerechtigd om de werkelijke kosten die Global Ticket heeft gemaakt in verband met de verwerking van een dergelijke terugboeking in rekening te brengen bij de Klant (en Global Ticket is gerechtigd om naar eigen goeddunken dergelijke kosten aan de Klant in rekening te brengen of het desbetreffende bedrag in mindering te brengen op de eerstvolgende betaling die Global Ticket aan de Klant dient te doen op grond van bovenstaand artikel 6). Voor alle duidelijkheid: dergelijke kosten komen bovenop en zijn niet van invloed op enige en alle vergoedingen die verschuldigd zijn in verband met de oorspronkelijke toepasselijke Transactie en/of eventuele Transactiekosten.
9.1 Klant is gehouden alle informatie die Global Ticket redelijkerwijs nodig heeft voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst en de Diensten, aan Global Ticket ter beschikking te stellen op het tijdstip en in de vorm en op de wijze als door Global Ticket redelijkerwijs gewenst.
9.2 Klant verplicht zich ertoe dat naar beste weten alle krachtens de Overeenkomst aan Global Ticket verstrekte informatie juist, volledig en betrouwbaar is en Global Ticket is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die het gevolg is van of verband houdt met enige onnauwkeurigheid, onvolledigheid en/of onbetrouwbaarheid in de door Klant verstrekte informatie.
9.3 Alle kosten die voortvloeien uit een vertraging in de uitvoering van Diensten door Global Ticket als gevolg van het niet, niet tijdig of niet op de voorgeschreven wijze verstrekken van de door Global Ticket op grond van artikel 9.1 gevraagde informatie, komen voor rekening van Klant.
10.1 De Klant zal de Dienst uitsluitend gebruiken voor de doeleinden en op de wijze zoals overeengekomen en omschreven in de Overeenkomst. Iedere wijziging van de Dienst door de Klant dient schriftelijk te worden medegedeeld. Voorts verklaart en garandeert de Klant dat (i) alle Evenementen worden georganiseerd in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving; (ii) dat hij gedurende de Looptijd van de Overeenkomst gebruik zal maken van actuele, in de branche geaccepteerde beveiligingssoftware om het Global Ticket Systeem te beschermen tegen kwaadaardige code zoals virussen, wormen of Trojaanse paarden (“Schadelijke software”) en geen Kwaadaardige software in het Global Ticket-systeem zal plaatsen of opnemen (of zal toestaan of veroorzaken dat deze wordt geplaatst of opgenomen); (iii) de overdracht of verlening van een licentie voor Intellectuele-Eigendomsrechten op grond van de Overeenkomst door hem (en elk gebruik van deze intellectuele-eigendomsrechten door Global Ticket in overeenstemming met de Overeenkomst) geen inbreuk zal maken op de Intellectuele-Eigendomsrechten van enige persoon; en (iv) werknemers, directeuren, functionarissen of vertegenwoordigers van de Klant niets zullen doen dat naar het redelijke oordeel van Global Ticket schadelijk of lasterlijk is of kan zijn voor het imago en/of de reputatie van Global Ticket.
10.2 Klant verstrekt aan Global Ticket de volledige naam van zijn organisatie, het vestigingsadres, het KvK-nummer en het BTW-nummer, alsmede de naam van zijn bestuurder(s). Wijzigingen in deze gegevens dienen schriftelijk aan Global Ticket te worden medegedeeld.
10.3 Klant erkent en aanvaardt dat Global Ticket of de PSP door toepasselijke bevoegde autoriteiten verplicht kan worden tot openbaarmaking van de in artikel 10.2 bedoelde gegevens en indien dit wordt verlangd, zal Global Ticket dit doen in overeenstemming met het hierna in artikel 13 bepaalde.
10.4 Indien Klant van Global Ticket hardware huurt of ter beschikking krijgt gesteld, is Klant verplicht deze hardware binnen twee (2) Werkdagen na het van toepassing zijnde Evenement voor retourzending aan te leveren door middel van de ter beschikking gestelde retourzendingverpakking. Indien de Klant de hardware niet binnen voornoemde termijn voor retourzending aanlevert, is Global Ticket gerechtigd een onmiddellijk opeisbaar bedrag van €250,- aan de Klant in rekening te brengen (en is Global Ticket gerechtigd dit bedrag in mindering te brengen op de eerstvolgende door Global Ticket aan de Klant te verrichten betaling op grond van voornoemd artikel 6). De Klant gaat ermee akkoord dat een dergelijk bedrag redelijk en evenredig is.
10.5 In geval van schade aan van Global Ticket gehuurde of door Global Ticket ter beschikking gestelde hardware, zal Global Ticket de reparatiekosten aan Klant in rekening brengen, welke kosten Klant volledig verschuldigd zal zijn. In geval van verlies of onherstelbare beschadiging van deze hardware is Klant gehouden de volledige nieuwprijs van de hardware binnen dertig (30) dagen volledig aan Global Ticket te voldoen. In beide gevallen is Global Ticket gerechtigd dit bedrag of deze bedragen in mindering te brengen op de eerstvolgende betaling die Global Ticket aan de Klant dient te doen op grond van bovenstaand artikel 6.
10.6 Voor zover wettelijk toegestaan en met inachtneming van artikel 10.7 en 16 hieronder, garandeert Global Ticket dat (i) het Global Ticket-systeem met redelijke zorg en vakkundigheid wordt geleverd; (ii) het gebruik maakt van actuele, in de branche geaccepteerde toepassingen om het Global Ticket-systeem te beschermen tegen Kwaadaardige Software; en (iii) het verlenen van een licentie voor Intellectuele Eigendomsrechten op grond van de Overeenkomst door haar (en enig gebruik van dergelijke Intellectuele Eigendomsrechten door de Klant in overeenstemming met de Overeenkomst) geen inbreuk zal maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van enige persoon.
10.7 De Klant erkent en stemt ermee in dat Global Ticket van tijd tot tijd een of meer delen van het Global Ticket-systeem gedurende een redelijke periode offline moet halen en/of dat het Global Ticket-systeem onderhevig kan zijn aan redelijke perioden van downtime (d.w.z. perioden waarin het Global Ticket-systeem niet naar behoren functioneert of niet algemeen beschikbaar is via internet), onder meer in verband met onderhoud of de installatie van upgrades, patches of andere fixes (dergelijke perioden zijn "Downtime"). De Klant stemt ermee in en erkent dat dergelijke Downtime geen schending van de Overeenkomst en/of de levering van de Diensten inhoudt.
11.1 Global Ticket is gerechtigd de bedragen die Klant aan haar verschuldigd is te verrekenen met bedragen die Global Ticket aan Klant verschuldigd is.
11.2 Indien Global Ticket en/of een aan haar Gelieerde Onderneming en Klant meer dan één overeenkomst hebben gesloten, kunnen de bedragen die op grond van de verschillende overeenkomsten over en weer verschuldigd zijn door Global Ticket en/of een aan haar Gelieerde Onderneming worden verrekend, ongeacht uit welke overeenkomst de betreffende betalingsverplichtingen voortvloeien.
12.1 Indien de Klant te goeder trouw de juistheid van een door Global Ticket verzonden factuur betwist, dient de Klant Global Ticket daarvan binnen tien (10) Werkdagen na dagtekening van de betreffende factuur schriftelijk in kennis te stellen onder opgaaf van redenen.
12.2 Alleen indien het door de Klant betwiste bedrag hoger is dan 5% van het totale bedrag van de desbetreffende factuur (exclusief BTW), is de opdrachtgever gerechtigd de betaling van het betwiste deel van het totale factuurbedrag op te schorten totdat het geschil is opgelost (hoewel voor alle duidelijkheid het niet-betwiste deel van het factuurbedrag verschuldigd blijft overeenkomstig de voorwaarden van deze overeenkomst). Indien het geschil niet binnen twintig (20) Werkdagen na de vervaldatum voor betaling van de desbetreffende factuur is opgelost, kunnen de Partijen het geschil voorleggen aan een externe deskundige die als deskundige en niet als arbiter zal optreden. Deze externe partij wordt in onderling overleg aangewezen. De Partijen komen te goeder trouw de kosten overeen die aan de aanwijzing van de externe partij verbonden zijn. De beslissing van de deskundige is definitief en bindend voor en voor beide Partijen.
13.1 Elke Partij zal: 13.1.1. de Vertrouwelijke Informatie enkel gebruiken (met inbegrip van het maken van kopieën) in verband met en voor zover nodig voor de doeleinden van de Overeenkomst; 13.1.2. de Vertrouwelijke Informatie aan geen enkele persoon bekend maken, tenzij met de voorafgaande schriftelijke toestemming van de bekendmakende Partij of in overeenstemming met artikel 13.2; en 13.1.3. alle redelijke inspanningen leveren om alle Vertrouwelijke Informatie geheim te houden en veilig te beschermen tegen diefstal of ongeoorloofde toegang, en in elk geval de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid ervan handhaven volgens ten minste dezelfde norm als die welke zij toepast op haar eigen vertrouwelijke informatie.
13.2 De Ontvangende Partij kan Vertrouwelijke Informatie bekendmaken aan een regelgevende instantie, wetshandhavingsinstantie of andere derde partij indien zij daartoe verplicht is op grond van toepasselijke wet- of regelgeving. In die omstandigheden zal de Ontvangende Partij (voor zover dit praktisch en wettelijk mogelijk is) de Bekendmakende Partij zo spoedig mogelijk voor de bekendmaking schriftelijk op de hoogte brengen en alle redelijke inspanningen leveren om met de Bekendmakende Partij in overleg te treden teneinde overeenstemming te bereiken over het tijdstip, de wijze en de omvang van de bekendmaking.
13.3 Alle Vertrouwelijke Informatie blijft eigendom van de Bekendmakende Partij en de Bekendmakende Partij behoudt zich alle rechten op haar Vertrouwelijke Informatie voor. Niets in deze Overeenkomst of de openbaarmakingen waarin deze Overeenkomst voorziet, zal (tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen in deze Overeenkomst) leiden tot de overdracht of de toekenning van licenties of gebruiksrechten op enige Intellectuele Eigendomsrechten op de Vertrouwelijke Informatie.
14.1 Partijen zullen de Persoonsgegevens verkregen bij het bestellen van Tickets door Bezoekers gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake privacy en de bescherming van Persoonsgegevens en zoals nader overeengekomen in Deel II van deze Algemene Voorwaarden.
14.2 Persoonsgegevens van (de werknemers van) Klant worden of kunnen door Global Ticket worden verzameld op het moment van registratie van Klant en/of tijdens de uitvoering van de Overeenkomst. Deze Persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor contractbeheer en het leveren van ondersteuning aan Klant. De Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt voor statistisch onderzoek en om Klant te benaderen voor marketingactiviteiten van Global Ticket en aan haar Gelieerde Ondernemingen.
15.1 Tussen Partijen geldt dat, behoudens voor zover uitdrukkelijk in de Overeenkomst is bepaald, niets in de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zal strekken tot overdracht of zal strekken tot verlening van licenties of gebruiksrechten op Intellectuele Eigendomsrechten van een der Partijen. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de in het kader van de Overeenkomst door Global Ticket voor Klant ontwikkelde of aan Klant ter beschikking gestelde materialen, waaronder apparatuur, programmatuur, analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten en/of offertes, alsmede voorbereidend materiaal, blijven uitsluitend berusten bij Global Ticket en/of haar licentiegevers.
15.2 Niettegenstaande het bovenstaande verleent elke Partij hierbij aan de andere partij het niet-exclusieve, royaltyvrije recht om de handelsnaam en handelsmerken van die Partij te gebruiken, uitsluitend voor de promotie, marketing en verkoop van Tickets (via de Global Ticket-systemen), promotie van Global Ticket en aan haar Gelieerde Ondernemingen of de Dienst.
15.3 Elke Partij (de "Schadeloosstellende Partij") zal de andere Partij schadeloosstellen en vrijwaren tegen alle aansprakelijkheden of verliezen die door de andere Partij of aan haar gelieerde ondernemingen worden geleden of geleden als gevolg van een claim door een derde partij dat het bezit en/of gebruik door die partij (in overeenstemming met de voorwaarden van de Overeenkomst) van alle of een deel van de rechten die aan haar zijn verleend door de Schadeloosstellende Partij op grond van artikel 15.2 hierboven inbreuk maakt op de rechten (met inbegrip van de Intellectuele-eigendomsrechten) van een derde partij.
15.4 Elke Partij zal, wanneer zij een recht op schadeloosstelling ingevolge artikel 15.3 doet gelden: 15.4.1 de Schadeloosstellende Partij onverwijld in kennis stellen van elke vordering of gerechtelijke procedure die aanleiding geeft tot een dergelijk recht; 15.4.2 de Schadeloosstellende Partij de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan en volledige controle uit te oefenen over een compromis, schikking of andere oplossing of beschikking van een dergelijke vordering of procedure (onder voorbehoud van volledige schadeloosstelling door de Schadeloosstellende Partij); 15.4.3 volledig meewerken aan redelijke verzoeken van de Schadeloosstellende Partij op redelijke kosten van die Partij bij haar deelname aan en controle op een schikking of resolutie of andere regeling van een dergelijke vordering of procedure; 15.4.4 zich onthouden van het toegeven van aansprakelijkheid of het aanbieden van een schikking voor een relevante claim of procedure zonder eerst de betrokkenheid en standpunten van de Schadeloosstellende Partij te vragen; en 15.4.5 alle stappen ondernemen die de Schadeloosstellende Partij redelijkerwijs kan verzoeken om enige aansprakelijkheid, kosten, schade, verliezen en uitgaven te beperken in de betwisting van het onderwerp van een dergelijke schadeloosstelling.
16.1 Klant erkent dat de toegang tot het internet, elektronische communicatienetwerken en andere communicatiemedia onderhevig is aan bepaalde risico's, met inbegrip van maar niet beperkt tot de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de Diensten, de transmissie, de autorisatie, de authenticiteit en de gegevensbescherming. Er is geen garantie dat de Diensten volledig vrij zijn van fouten of gebreken. Global Ticket is niet aansprakelijk als een onderbreking van de Dienst het gevolg is van een gebeurtenis waarover Global Ticket redelijkerwijs geen controle heeft, zoals, maar niet beperkt tot, internetstoringen, radiotelefoon- en/of telecommunicatie-overdrachten buiten het Global Ticket-systeem. In geval van een storing of defect zal Global Ticket alle redelijke inspanningen verrichten om de Diensten te herstellen.
16.2 Behoudens voor zover uitdrukkelijk in deze overeenkomst is bepaald, zijn alle voorwaarden, garanties, bedingen en andere verklaringen die anderszins zouden zijn geïmpliceerd of volgen uit de wet, het gewoonterecht of op welke andere wijze dan ook, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
16.3 Niets in de Overeenkomst zal zo worden uitgelegd dat het de aansprakelijkheid van een der Partijen jegens de andere zal uitsluiten of beperken voor: a. overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid; b. fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken door haar of haar werknemers; of c. enige andere aansprakelijkheid die niet bij wet kan worden uitgesloten of beperkt.
16.4 Onder voorbehoud van artikel 16.3 is een Partij in geen geval aansprakelijk jegens de andere Partij voor winstderving, verlies van inkomsten of verkopen, verlies van contracten, verlies van kansen, verlies van het gebruik van een dienst, het niet realiseren van verwachte besparingen of inkomsten, verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatie of voor enige indirecte of gevolgschade, ongeacht of deze voortvloeit uit nalatigheid, contractbreuk of anderszins.
16.5 Behoudens artikel 16.3 is de totale aansprakelijkheid van Global Ticket jegens de Klant voor enig verlies of schade voortvloeiend uit of in verband met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, hetzij contractueel (met inbegrip van eventuele bedragen die zijn betaald of moeten worden betaald uit hoofde van een door Global Ticket verleende vrijwaring), uit onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, beperkt tot vijftigduizend euro (€ 50.000,00).
17.1 Geen van beide Partijen pleegt inbreuk op de Overeenkomst indien de nakoming van een van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of vertraagd door een Geval van Overmacht (zoals hieronder gedefinieerd), op voorwaarde dat de desbetreffende getroffen Partij: 17.1.1 onmiddellijk nadat zij zich bewust is geworden van het optreden van de Gebeurtenis van Overmacht de andere Partij daarvan schriftelijk in kennis stelt, welke kennisgeving details zal bevatten over de omstandigheden die aanleiding geven tot de Gebeurtenis van Overmacht en de verwachte duur ervan; en 17.1.2 alle redelijke stappen ondernemen om de voorwaarden van de Overeenkomst zo volledig en zo snel mogelijk na te leven.
17.2 "Geval van Overmacht" betekent een brand, overstroming, blikseminslag, storm, aardbeving of andere soortgelijke geologische of metrologische gebeurtenis of omstandigheid of daad van God, epidemie, pandemie (met inbegrip van coronavirus (COVID-19) of soortgelijke ziekten), nationale noodsituatie, oorlog, terroristische daad, oproer of criminele daad of schade, staking, uitsluiting of andere vakbondsactie waarbij geen werknemers van de getroffen Partij betrokken zijn, communicatiestoringen of storingen in technische of omroepfaciliteiten (voor zover deze storingen buiten de redelijke controle van de getroffen Partij vallen) of enige andere gebeurtenis waarover een Partij geen controle heeft;
18.1 De Overeenkomst treedt in werking op de Ingangsdatum en wordt aangegaan voor een initiële periode van twee jaar, tenzij in de Overeenkomst anders is overeengekomen (de "Initiële Termijn").
18.2 Na afloop van de Initiële Termijn wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met vaste perioden van twaalf (12) maanden, tenzij Global Ticket of de Klant de Overeenkomst beëindigt door middel van een schriftelijke kennisgeving ten minste drie (3) maanden voor het verstrijken van de Initiële Termijn of de toepasselijke verlengde periode van twaalf maanden (al naar gelang van toepassing) (de Initiële Termijn en alle verlengingsperioden tezamen, de "Looptijd").
18.3 Zonder afbreuk te doen aan enig ander recht of rechtsmiddel waarover zij beschikt, kan elke Partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving aan de andere Partij indien: a. de andere Partij enig uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd bedrag niet betaalt op de vervaldag voor betaling en in gebreke blijft niet minder dan veertien (14) dagen nadat zij schriftelijk in gebreke is gesteld om een dergelijke betaling te verrichten; b. de andere partij een wezenlijke inbreuk pleegt op enige bepaling van de Overeenkomst welke inbreuk onherstelbaar is of (indien een dergelijke inbreuk herstelbaar is) nalaat die inbreuk ongedaan te maken binnen een periode van tien (10) Werkdagen na hiertoe schriftelijk in gebreke te zijn gesteld; c. de andere partij een Insolventiegebeurtenis ondergaat; d. indien de Gebeurtenis van Overmacht als bedoeld in artikel 17 langer dan twintig (20) Werkdagen heeft geduurd; of e. in het geval dat een dergelijke beëindiging wordt vereist door toepasselijk recht.
18.4 Onverminderd enig ander recht of rechtsmiddel dat hem ter beschikking staat, kan Global Ticket deze overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de klant indien er sprake is van een wijziging in de zeggenschap over de Klant.
18.5 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren na beëindiging van de Overeenkomst, blijven van kracht na beëindiging van de Overeenkomst. Onder deze bepalingen vallen onder meer de artikelen 6 (Prijzen en betaling; belastingen), 8 (Chargebacks), 12 (Betwisting van verschuldigde bedragen) tot en met 18 (Duur en beëindiging van de Overeenkomst), 20 (Toepasselijk recht & geschillen) en 21 (Overige bepalingen) van deze Algemene Voorwaarden.
19.1 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Global Ticket (welke toestemming niet op onredelijke wijze mag worden onthouden of vertraagd) mag de Klant de Overeenkomst of rechten uit hoofde van de Overeenkomst niet overdragen, in sublicentie geven, of zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst of een deel daarvan uitbesteden of van plan zijn dit te doen. Aan een voorgenomen overdracht die in strijd is met dit artikel 19.1 kunnen geen rechten worden ontleend voor de beoogde verkrijger.
19.2 Global Ticket is gerechtigd de Overeenkomst of rechten uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen, in sublicentie te geven, of al zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst uit te besteden.
Deze Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht en elke Partij stemt ermee in dat elk geschil (contractueel of niet-contractueel) dat voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van elke vraag betreffende het bestaan, de geldigheid of de beëindiging ervan, wordt onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Amsterdam.
21.1 Mededelingen a. Kennisgevingen of andere mededelingen aan een Partij krachtens of in verband met de Overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden en dienen: (i) persoonlijk bezorgd of per aangetekende post of andere bezorgdienst de volgende Werkdag op haar statutaire zetel (indien het een bedrijf betreft) of haar hoofdvestiging (in elk ander geval); of (ii) per e-mail verzonden naar het adres dat in het Bestelformulier is vermeld. b. Elke kennisgeving of mededeling wordt geacht te zijn ontvangen: (i) indien persoonlijk afgeleverd, op het moment dat de kennisgeving op het juiste adres wordt achtergelaten; (ii) indien verzonden per aangetekende post of een andere bezorgdienst op de volgende werkdag, om 9.00 uur op de tweede Werkdag na het posten; of (iii) indien verzonden per e-mail, op het moment van verzending, of, indien dit tijdstip buiten de kantooruren valt op de plaats van ontvangst, wanneer de kantooruren weer beginnen. In dit artikel wordt onder kantooruren verstaan 9.00 uur tot 17.00 uur op een Werkdag. c. Dit artikel is niet van toepassing op de betekening van gerechtelijke procedures of andere documenten in het kader van een rechtsgeding of, in voorkomend geval, van arbitrage of een andere wijze van geschillenbeslechting.
21.2 Goedkeuringen, verklaring van afstand en rechtsmiddelen a. In geen geval zal enige vertraging, verzuim of nalatigheid (geheel of gedeeltelijk) bij het afdwingen, uitoefenen of nastreven van enig recht, vordering of rechtsmiddel verleend door of voortvloeiend uit de Overeenkomst of de wet, worden beschouwd of geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van dat of enig ander recht, vordering of rechtsmiddel met betrekking tot de omstandigheden in kwestie, of zo werken dat de afdwinging van dat of enig ander recht, vordering of rechtsmiddel, in enig ander geval op enig tijdstip of tijdstippen daarna, wordt verhinderd. b. De rechten en rechtsmiddelen voortvloeiend uit, of in verband met, de Overeenkomst zijn cumulatief en sluiten, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst, geen rechten of rechtsmiddelen uit die bij wet of anderszins zijn voorzien.
21.3 Ongeldigheid a. Indien enige bepaling van de Overeenkomst door een bevoegde rechtbank of bestuursorgaan ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal deze ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed hebben op de overige bepalingen van de Overeenkomst, die volledig van kracht zullen blijven. b. Indien een bepaling van de Overeenkomst op deze wijze ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, maar geldig of afdwingbaar zou zijn indien een deel van de bepaling zou worden geschrapt, zal de betreffende bepaling van toepassing zijn met de schrapping(en) die nodig is (zijn) om deze geldig te maken. c. De Partijen komen overeen om, in de omstandigheden waarnaar wordt verwezen in sub-artikel a. en indien sub-artikel b. niet van toepassing is, te goeder trouw te trachten een ongeldige of niet-afdwingbare bepaling te vervangen door een geldige of afdwingbare bepaling die zoveel mogelijk hetzelfde effect sorteert als zou zijn bereikt met de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling.
21.4 Gehele Overeenkomst a. De Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en de documenten waarnaar hierin wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst en vervangen alle eerdere overeenkomsten of afspraken tussen de Partijen met betrekking tot dat onderwerp. b. Elke Partij erkent dat zij bij het aangaan van de Overeenkomst niet heeft vertrouwd op enige mondelinge of schriftelijke verklaringen, zekerheden of andere garanties, toezeggingen, vertegenwoordigingen of verbintenissen die door of namens de andere Partij met betrekking tot het onderwerp van de Overeenkomst op enig moment vóór haar ondertekening zijn gedaan (samen "Pre-Contractuele Verklaringen"), anders dan die welke in deze Overeenkomst zijn uiteengezet. c. Elke Partij doet hierbij afstand van alle rechten en rechtsmiddelen die haar anders ter beschikking zouden staan met betrekking tot dergelijke Pre-Contractuele Verklaringen. d. Niets in deze clausule sluit de aansprakelijkheid van een Partij uit die voortvloeit uit haar precontractuele bedrieglijke voorstelling van zaken of bedrieglijk verzwijgen, of beperkt deze.
21.5 Wijziging a. Geen enkele wijziging van de Overeenkomst (of enig document dat wordt aangegaan ingevolge of in verband met de Overeenkomst) is geldig, tenzij deze schriftelijk en ondertekend door of namens elk van de Partijen. Voor alle duidelijkheid: geen enkele wijziging van de Overeenkomst is geldig indien zij per e-mail is gedaan. b. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal geen enkele wijziging of variatie van deze Overeenkomst een algemene verklaring van afstand van enige bepaling van deze Overeenkomst vormen of worden opgevat, noch zal zij van invloed zijn op enige rechten, verplichtingen of aansprakelijkheden uit hoofde van deze Overeenkomst die reeds zijn ontstaan tot de datum van een dergelijke wijziging of verklaring van afstand, en de rechten en verplichtingen van de Partijen uit hoofde van deze Overeenkomst zullen volledig van kracht blijven, behalve en alleen in de mate waarin zij aldus zijn gewijzigd of gevarieerd.
21.6. Rechten van Derden Een persoon die geen partij is bij de Overeenkomst mag geen enkele bepaling ervan afdwingen, behalve een persoon aan wie het voordeel van de Overeenkomst is toegewezen of overgedragen in overeenstemming met Artikel 19.2.
21.7. Overeenkomst 21.7.1. Niets in de Overeenkomst is bedoeld om een partnerschap of joint venture tussen de Partijen op te richten of te vormen, of zal geacht worden dit te doen.
21.8 De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant op de Overeenkomst of de verlening van de Diensten wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
In dit Deel II worden de verplichtingen van de Partijen gespecificeerd met betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens waarvan de Klant de Verantwoordelijke is, of met betrekking tot welke de Klant een Verwerkings- of subverwerkingsrelatie heeft met de Verantwoordelijke, voor de doeleinden van de toepasselijke Wetgeving inzake gegevensbescherming, binnen de werkingssfeer van en verband houdend met de Overeenkomst voor de levering van Diensten tussen de Partijen.
22.1 In Deel II van deze voorwaarden hebben de volgende termen, tenzij anders is bepaald, de volgende betekenis:
Wetgeving inzake gegevensbescherming: de wetgeving inzake gegevensbescherming van het land waar Klant is gevestigd en alle wetgeving inzake gegevensbescherming die op Klant en/of Global Ticket van toepassing is in verband met de Overeenkomst.
Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene") die door Global Ticket wordt verwerkt in zijn rol als Verwerker in het kader van de levering van de Dienst aan de Klant krachtens de Overeenkomst.
Verwerken/te verwerken: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot Persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, met inbegrip van het verzamelen, inzien, opslaan, gebruiken, samenvoegen, overdragen, bekendmaken of wissen van Persoonsgegevens.
Technische en organisatorische maatregelen: maatregelen om Persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging, hetzij per ongeluk, hetzij onrechtmatig, tegen verlies, vervalsing, niet-toegelaten verspreiding of toegang, dan wel tegen enige andere vorm van onwettige Verwerking. Inbreuk op persoonsgegevens: een inbreuk op de beveiliging die resulteert in een accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, niet-geautoriseerde vrijgave van of toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins Verwerkte Persoonsgegevens.
De uitdrukkingen "betrokkene", "verwerker", "voor de verwerking verantwoordelijke", "gegevensbeschermingseffectbeoordeling", enz. hebben de betekenis die daaraan in de wetgeving inzake gegevensbescherming is toegekend.
22.2 Verwijzingen in Deel II van de Algemene Voorwaarden naar de Wetgeving inzake Gegevensbescherming worden vervangen door of bevatten verwijzingen naar wetten die deze wetten inzake gegevensbescherming vervangen of wijzigen, en de equivalente termen die in dergelijke wetten worden gedefinieerd, zodra deze van kracht en van toepassing zijn.
22.3 Onverminderd de bepalingen in Deel II van deze Algemene Voorwaarden heeft Global Ticket het recht om niet-persoonlijk identificeerbare gegevens of informatie te verzamelen, extraheren, samen te stellen, en te analyseren die voortvloeien uit het gebruik of de werking van de Diensten door de klant, waaronder, bij wijze van voorbeeld en zonder beperking, informatie met betrekking tot volumes, frequenties, bouncepercentages of andere informatie over het gebruik van het Global Ticket-systeem ('Servicegegevens') die door de klant of zijn Bezoekers met behulp van de Diensten worden gegenereerd en verzonden. Voor zover servicegegevens door Global Ticket worden verzameld of gegenereerd, zijn deze gegevens het exclusieve eigendom van Global Ticket en kunnen deze door Global Ticket worden gebruikt voor elk legitiem zakelijk doel zonder een verplichting tot verantwoording aan Klant, mits deze gegevens alleen in geaggregeerde vorm worden gebruikt, zonder directe identificatie van personen. Om twijfel te voorkomen, is deel II van deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing op servicegegevens.
22.4 In geval van tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van dit Deel II van deze Algemene Voorwaarden betreffende de Verwerking van Persoonsgegevens voorrang op de andere bepalingen van de Overeenkomst. Indien afzonderlijke bepalingen van dit Deel II ongeldig of niet-afdwingbaar zijn, blijven de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onaangetast.
23.1 Compliance 23.1.1 Klant zal bij het gebruik van de Dienst Persoonsgegevens Verwerken in overeenstemming met de vereisten van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming. Voor alle duidelijkheid: de instructies van de Klant voor de Verwerking van Persoonsgegevens dienen in overeenstemming te zijn met de Wetgeving inzake Gegevensbescherming. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit en wettigheid van Persoonsgegevens en de middelen waarmee de Klant Persoonsgegevens heeft verkregen. 23.1.2 De Klant zal een nauwkeurig en volledig register bijhouden van het gebruik van de Dienst in het kader van de Overeenkomst gedurende de looptijd en zoals vereist onder de Gegevensbeschermingswetgeving. Na redelijke schriftelijke kennisgeving zal Klant informatie verstrekken zoals gevraagd en waar vereist door Global Ticket en/of een toezichthouder of andere bevoegde autoriteit. Zonder afbreuk te doen aan de algemene geldigheid van enige andere bepaling in de Overeenkomst, dient de Klant voorafgaand aan het gebruik van de service verifieerbare geïnformeerde toestemming van de Bezoekers te verkrijgen of in staat te zijn de rechtmatige grondslag voor de Verwerking te bevestigen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, en dient hij een dossier bij te houden van elke dergelijke toestemming en/of rechtmatige grondslag.
24.1 Instructies 24.1.1 Global Ticket zal Persoonsgegevens Verwerken in overeenstemming met dit Deel II en de Overeenkomst, en voor de doeleinden en op de wijze die van tijd tot tijd door Klant in de Overeenkomst en nadere instructies binnen de reikwijdte van de Overeenkomst worden gespecificeerd.
24.1.2 In het geval Global Ticket verplicht is Persoonsgegevens te Verwerken op grond van dwingend recht zoals gespecificeerd in dit Deel II of de Overeenkomst, zal Global Ticket voor die doeleinden worden beschouwd als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Indien Global Ticket op grond van dwingend recht verplicht is Persoonsgegevens te Verwerken, zal Global Ticket Klant hiervan voorafgaand aan de Verwerking schriftelijk op de hoogte stellen, tenzij de wet het verstrekken van dergelijke informatie verbiedt.
24.2 Technische en organisatorische maatregelen
24.2.1 Rekening houdend met de stand van de techniek, de aard, de reikwijdte, de context en de doeleinden van de Verwerking, alsmede met het risico van uiteenlopende waarschijnlijkheid en ernst voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen, zal Global Ticket passende Technische en Organisatorische Maatregelen treffen (waaronder bescherming tegen ongeoorloofde of onrechtmatige Verwerking en tegen vernietiging, verlies of wijziging of beschadiging per ongeluk of onrechtmatig, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot Persoonsgegevens) om een beveiligingsniveau te waarborgen dat is afgestemd op het risico.
24.2.2 Global Ticket zal de doeltreffendheid van de Technische en Organisatorische Maatregelen voor het waarborgen van de beveiliging van de Verwerking voortdurend testen, beoordelen en evalueren. Global Ticket zal de Technische en Organisatorische Maatregelen voortdurend verbeteren en uitbreiden.
24.3 Vereisten voor het personeel Global Ticket draagt er zorg voor dat personen die gemachtigd zijn om de Persoonsgegevens te Verwerken zich tot geheimhouding hebben verplicht of onder een toepasselijke wettelijke geheimhoudingsplicht vallen.
24.4 Vertrouwelijkheid Global Ticket stemt ermee in de Persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen. In het bijzonder stemt Global Ticket ermee in dat zij geen Persoonsgegevens die door, voor of namens Klant aan Global Ticket zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klant aan derden bekend zal maken, behalve zoals voorzien en vereist voor de uitvoering van de Dienst krachtens de Overeenkomst of dwingend recht.
24.5 Rechten van de betrokkene 24.5.1 Wanneer Klant Global Ticket hiertoe opdracht geeft, zal Global Ticket Persoonsgegevens overdragen, corrigeren, verwijderen of afschermen indien Klant een verzoek ontvangt van een Betrokkene om het recht van de Betrokkene op toegang, het recht op rectificatie, beperking van de Verwerking, wissing ("recht om vergeten te worden"), dataportabiliteit, bezwaar tegen de Verwerking, of zijn recht om niet onderworpen te worden aan een geautomatiseerde individuele besluitvorming ("Verzoek van de Betrokkene") uit te oefenen. 24.5.2 Global Ticket stelt Klant onverwijld op de hoogte als Global Ticket een Verzoek van een Betrokkene ontvangt. Rekening houdend met de aard van de Verwerking, zal Global Ticket Klant bijstaan bij het voldoen aan de verplichting van Klant om te reageren op een Verzoek van een Betrokkene op grond van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming. Global Ticket zal Klant bijstaan bij het beantwoorden van een dergelijk Verzoek van een Betrokkene, voor zover Global Ticket dit wettelijk is toegestaan en het beantwoorden van een dergelijk Verzoek van een Betrokkene vereist is op grond van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming. Voor zover dit wettelijk is toegestaan, is Klant verantwoordelijk voor alle kosten die voortvloeien uit het verlenen van dergelijke assistentie door Global Ticket.
24.6 Assistentie bij de naleving door de cliënt Global Ticket zal aan Klant verdere bijstand verlenen die redelijkerwijs nodig is om ervoor te zorgen dat Klant voldoet aan zijn verplichtingen op grond van de Wetgeving inzake Gegevensbescherming, onder meer met betrekking tot: (a) gegevensbeschermingseffectbeoordeling, door alle informatie en medewerking te verlenen die Klant kan verlangen om Klant te helpen bij het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling en periodieke beoordelingen om te beoordelen of de Verwerking van Persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de gegevensbeschermingseffectbeoordeling; (b) voorafgaand overleg met een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot Verwerkingen met een hoog risico.
24.7 Naleving, informatie en audit 24.7.1 Op schriftelijk verzoek van Klant en met inachtneming van de vertrouwelijkheidsverplichtingen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, zal Global Ticket aan Klant, die geen concurrent is van Global Ticket (of aan de onafhankelijke, derde auditor van Klant die geen concurrent is van Global Ticket) een kopie beschikbaar stellen van de op dat moment meest recente certificeringen van Global Ticket en/of informatie over de IT-architectuur en beveiliging, voor zover van toepassing en redelijkerwijs gevraagd. 24.7.2 Klant heeft het recht om maximaal eenmaal per jaar een geaccrediteerde externe deskundige aan te wijzen om de procedures met betrekking tot de gegevensverwerking voor Klant te controleren. Global Ticket zal haar medewerking verlenen aan een dergelijke audit na een redelijke voorafgaande schriftelijke kennisgeving van niet minder dan tien Werkdagen. Klant zal Global Ticket de door Global Ticket aan een dergelijke controle bestede tijd vergoeden tegen de op dat moment geldende tarieven voor professionele dienstverlening van Global Ticket, die op verzoek aan Klant beschikbaar zullen worden gesteld. Voor aanvang van een dergelijke controle komen partijen onderling de reikwijdte, timing en duur van de controle overeen, evenals het vergoedingstarief waarvoor Klant verantwoordelijk is. 24.7.3 Global Ticket is gerechtigd te verlangen dat de externe deskundige een geheimhoudingsverklaring ten gunste van Global Ticket ondertekent. De geheimhoudingsverklaring bevat de voorwaarden die gebruikelijk zijn voor dit soort verklaringen. Alle door de externe deskundige verstrekte rapporten of verklaringen zullen aan Global Ticket ter beschikking worden gesteld. Klant draagt er zorg voor dat de audit de werkzaamheden van Global Ticket zo min mogelijk belemmert.
24.8 Registers. Global Ticket houdt een volledige, nauwkeurige en bijgewerkte administratie bij van de verwerkingsactiviteiten die in opdracht van zijn klanten zijn verricht.
24.9 Gelieerde ondernemingen en sub-verwerkers 24.9.1 Sommige of alle verplichtingen van Global Ticket uit hoofde van de overeenkomst kunnen worden uitgevoerd door Gelieerde Ondernemingen van Global Ticket. Global Ticket en haar Gelieerde Ondernemingen zijn intra-bedrijfsregelingen aangegaan, op grond waarvan haar Gelieerde Ondernemingen die Persoonsgegevens verwerken, waarborgen hanteren die overeenkomen met die van Global Ticket. Global Ticket is verantwoordelijk voor de naleving van deze overeenkomst door haar Gelieerde Ondernemingen. 24.9.2 Klant erkent en stemt ermee in dat (a) de aan Global Ticket Gelieerde Ondernemingen kunnen worden ingehuurd als subverwerkers; en (b) Global Ticket respectievelijk de aan Global Ticket Gelieerde Ondernemingen subverwerkers van derden kunnen inschakelen in verband met de levering van de Diensten, mits Global Ticket of een aan Global Ticket Gelieerde Ondernemingen met elke subverwerker een schriftelijke overeenkomst heeft gesloten met gegevensbeschermingsverplichtingen die niet minder beschermend zijn dan die in de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden met betrekking tot de bescherming van Persoonsgegevens, voor zover van toepassing op de aard van de Dienst die door deze subverwerker wordt geleverd. De subverwerker die bij aanvang van deze Overeenkomst is aangesteld, is Sendgrid Inc. voor het leveren van e-maildiensten. Indien Global Ticket een nieuwe subverwerker wenst aan te wijzen, zal zij Klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. 24.9.3 Global Ticket is verantwoordelijk voor elk van haar subverwerkers in dezelfde mate als Global Ticket verantwoordelijk zou zijn indien zij de diensten van elke subverwerker rechtstreeks zou uitvoeren onder de voorwaarden van de overeenkomst.
24.10 Kennisgeving van incidenten Met betrekking tot een inbreuk in verband met Persoonsgegevens zal Global Ticket: (a) Klant zonder onnodige vertraging (maar in geen geval later dan achtenveertig uur nadat zij kennis heeft genomen van de inbreuk in verband met Persoonsgegevens) op de hoogte stellen van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens waarbij Global Ticket of een subverwerker betrokken is. (b) redelijke medewerking en assistentie verlenen aan Klant met betrekking tot elke actie die moet worden ondernomen in reactie op een inbreuk in verband met persoonsgegevens, inclusief met betrekking tot de communicatie van de inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de betrokkene en gegevensbeschermingsautoriteiten. Global Ticket zal een inbreuk in verband met persoonsgegevens onmiddellijk onderzoeken en redelijke maatregelen nemen om de hoofdoorzaak of hoofdoorzaken vast te stellen en herhaling te voorkomen. Naarmate informatie wordt verzameld of anderszins beschikbaar komt, zal Global Ticket, tenzij dit bij wet verboden is, de Klant voorzien van een beschrijving van de inbreuk in verband met persoonsgegevens, het type gegevens dat het onderwerp was van de inbreuk in verband met persoonsgegevens en andere informatie waarom de Klant redelijkerwijs kan verzoeken. De Partijen komen overeen te goeder trouw samen te werken bij de ontwikkeling van de inhoud van alle gerelateerde openbare verklaringen of alle vereiste kennisgevingen voor de getroffen Betrokkenen en/of de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten.
Global Ticket zal gegevens, waaronder Persoonsgegevens, Verwerken en bewaren in overeenstemming met de instructies van Klant. De Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het verlenen van de Diensten op grond van de Overeenkomst, voor de doeleinden zoals vermeld in Deel I en voor zover vereist op grond van toepasselijk recht. Global Ticket zal bij beëindiging van deze overeenkomst naar keuze van Klant alle resterende Persoonsgegevens retourneren of verwijderen, tenzij dit wordt verhinderd door toepasselijk recht.
26.1 Aard en doel van de verwerking Global Ticket zal Persoonsgegevens verwerken zoals noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten op grond van de Overeenkomst, zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst, en zoals nader geïnstrueerd door Klant bij zijn gebruik van de Diensten.
26.2 Categorieën van betrokkenen Bij het gebruik van de Dienst kan de Klant gegevens aan Global Ticket verstrekken, waarvan de inhoud naar eigen goeddunken door de Klant wordt bepaald en beheerd, en die kunnen bestaan uit, maar niet beperkt zijn tot Persoonsgegevens met betrekking tot de volgende categorieën betrokkenen:
26.3 Soort Persoonsgegevens klant kan Persoonsgegevens aan de Diensten verstrekken, waarvan de omvang naar eigen goeddunken door Klant wordt bepaald en gecontroleerd, en die de volgende categorieën Persoonsgegevens kunnen omvatten, maar daartoe niet beperkt zijn: voor- en achternaam, contactinformatie (adres, e-mail, telefoon), IP-adres.
De Persoonsgegevens worden Verwerkt voor de volgende doeleinden: Het verlenen van de Diensten zoals omschreven in de Overeenkomst, het behandelen van klachten en geschillen, het verstrekken van informatie aan hulpdiensten, het voorkomen van fraude en criminele activiteiten op het platform van Global Ticket.