Terug naar blog
De meeste festivals steken hun energie voornamelijk in de offline ervaring (bv. line-up, foodtrucks en ander entertainment), dus door jouw online ervaring ook top-notch te maken, kan je je onderscheiden van de concurrentie. Om dit te doen is het belangrijk om het hele jaar door digitaal met jouw fans in contact te blijven. Op deze manier worden ze ambassadeurs van jouw evenement en zullen ze geen evenement skippen maar nog beter: ze zullen nieuwe fans meebrengen.
Je hoeft het wiel niet helemaal opnieuw uit te vinden, want hier zijn 11 mobiele marketing ideeën voor je evenement om op te vallen in een overvolle markt.
1. Pre-registreer voor exclusieve toegang
Pre-registratie kan je als organisator veel waardevolle inzichten geven, vooral een verwachting van hoe populair je evenement zal zijn en hoeveel mensen ongeveer een ticket willen kopen zodra de shop live is. Als er veel vraag is kan je hier op anticiperen door een geautomatiseerde wachtrij te activeren om de shop niet te overbelasten.
Tegelijkertijd zorgt dit ook voor een positievere ervaring voor bezoekers; zij kunnen zich vrijblijvend registreren en blijvend relevante updates ontvangen, inclusief exclusieve toegang wanneer de ticketshop live gaat. Het maken van een pre-registratie is heel simpel via Pages. Met een drag-and-drop editor kan je het naar eigen wens ontwerpen en kiezen welke contactdetails van je fans je wilt verzamelen. Deze worden dan onmiddellijk opgeslagen in het Customer Data Platform (CDP).
2. Promoot je evenement offline en online
Waarschijnlijk komen jouw bezoekers niet per toeval op deze pre-registratie, je zult het moeten promoten. De meest logische eerste stap is om de pagina naar je huidige database te sturen met een SMS of e-mail campagne. Misschien heb je dit nog niet? Geen probleem! Dan is het een idee om te promoten met een social media campagne. Het voordeel is dat wanneer je de contact details hebt ontvangen, je niet meer afhankelijk bent van Mark Zuckerberg, maar direct kunt communiceren met je fans.
Waarschijnlijk zijn niet al je bezoekers actieve social media-gebruikers, dus moet je creatief zijn om hun aandacht te trekken. Een leuke manier is om online en offline te combineren door gebruik te maken van print advertenties bij bushaltes of toiletten met een QR code of een SMS code (bijv. sms EVENT naar 4004). Deze QR-code of SMS leidt naar de gewenste Page, zoals de Pre-registratie.
3. Kick-off van jouw ticketverkoop
Zodra je alle data van potentiële bezoekers hebt verzameld, kun je je ticketverkoop starten door hen een gepersonaliseerd bericht te sturen, via hun voorkeurskanaal, zoals WhatsApp of SMS, met de start van je verkoop. Een bonus van SMS marketing is dat de gemiddelde open rate voor een SMS campagne maar liefst 98% is.
Om je conversie nog verder te verhogen, kan je een reminder sturen na een bepaalde periode. Door gebruik te maken van marketing automation zorg je ervoor dat dit bericht alleen wordt verstuurd naar het segment dat nog geen ticket heeft gekocht, het is natuurlijk een dooddoener als je een reminder ontvangt terwijl je je ticket al hebt gekocht.
4. Promoot ‘Share With Friends’
Met je vrienden naar een festival gaan is leuker dan in je eentje. Daarom mag het delen van de ticketshop geen drempel zijn voor ticketkopers, je zou ze zelfs over de streep kunnen trekken door op de 'bedankpagina' (na pre-registratie of ticketaankoop) een simpele 'Deel met vrienden' WhatsApp-knop te zetten. Wanneer je ticketkoper op deze knop klikt wordt hij direct doorgestuurd naar WhatsApp waar een vooraf geschreven bericht verschijnt met een link naar de shop. Hiermee verbreed je direct je doelgroep, een win-win.
5. Creeër een pre-event buzz
Een andere succesvolle manier om een geweldige (mobiele) evenementervaring te bieden en tegelijkertijd data van bezoekers te verzamelen, is door hen in de aanloop naar je evenement op te warmen met relevante content. Bijvoorbeeld met een winactie waarbij ze hun voorkeuren moeten invullen, zoals hun favoriete artiest, om een meet & greet met hen te winnen.
Daarnaast zou je ze een reminder kunnen sturen om de event app te downloaden, zodat ze tijdens het event alles op één plek hebben, zoals hun ticket wallet, een plattegrond en eventuele belangrijke updates.
Tot slot, voor een extra upsell mogelijkheid, zou je een herinnering kunnen sturen om een shuttlebus ticket of tokens te kopen zodat ze niet in de rij hoeven te wachten of voor merchandise om in stijl te shinen op het festival. Dit kan allemaal eenvoudig worden ingericht via Mobile Order en is ook nog eens super simpel is voor bezoekers.
6. Personaliseer je berichten
Niemand voelt zich speciaal als hij een algemene e-mail ontvangt met "Hallo daar". Een low-key inspanning is om in ieder geval je fans aan te spreken met hun naam. Maar er is nog veel meer personalisering mogelijk wanneer je gebruik maakt van dynamische variabelen. Deze zijn dan gelinkt naar informatie in het CDP en geven je de mogelijkheid hyper-gepersonaliseerde berichtjes te sturen zoals bijvoorbeeld: "Hi Dennis, we kunnen niet wachten om je zaterdag te zien. Hopelijk kijk je uit naar het optreden van "Silodam Soundsystem".
7. Verras je bezoeker met een Voice Message
Een cool idee is ook om je bezoekers te verassen met een onverwachts telefoontje van een van de artiesten. Maar hoe gaat dat in zijn werk? Een artiest kan natuurlijk niet iedereen zelf bellen; dat zou erg tijdrovend zijn, om over de kosten nog maar te zwijgen. Nee, er wordt van tevoren een boodschap ingesproken die afspeelt nadat een bezoeker het telefoontje van een anoniem nummer heeft aangenomen. Je zou dit bijvoorbeeld kunnen doen om de headline van je event aan te kondigen! Je wilt natuurlijk dat de bezoekers het telefoontje oppakken, dus is het verstandig om eerder op de dag een bericht te sturen waarin je het aankondigt, bijvoorbeeld: "Vandaag ontvang je een anoniem telefoontje met een leuke verrassing, geloof ons - dit wil je niet missen."
8. Blijf in contact tijdens het evenement met een app
Festivalgangers lezen uiteraard hun e-mail niet wanneer ze staan te dansen op jouw feest. Dus als je hen op dat moment wilt bereiken, moet je ervoor zorgen dat de berichtjes die je verzend via een relevant communicatiekanaal komen. Een event app is hier de perfecte oplossing voor - omdat je dan pushberichten kunt sturen die onmiddellijk op het scherm van je bezoeker verschijnen. Wanneer je deze koppelt aan het CDP, kan je bezoekers een herinnering sturen wanneer hun favoriete artiest op het punt staat te spelen. Een andere manier om relevante berichten te sturen is door geofencing-technologie toe te passen, die de locatie van de bezoeker gebruikt. Zo kan je bijvoorbeeld kortingsbonnen voor een bepaalde foodtruck sturen wanneer ze er langs lopen.
9. Stuur welkomstbericht na ticketscan
Een leuk idee om je bezoekers te verwelkomen is door ze na ticketscan meteen te verrassen met een welkomstberichtje (bv. met WhatsApp, Push of SMS). Dit kunt je eenvoudig doen door gebruik te maken van workflows. In het bericht dat je verstuurt, kun je linken naar een Page met handige informatie zoals de plattegrond of een link naar de Mobile Order omgeving om eten, drinken of merchandise te kopen – ook nog eens goed voor de portemonnee. Mochten ze de event app nog niet gedownload hebben, dan is dit ook de uitgelezen kans om ze te laten weten dat ze hiermee toegang krijgen tot heel veel leuke deals, informatie en meer.
10. Post-event interactie
Natuurlijk mag je ook de communicatie na het evenement niet vergeten. Het is belangrijk om in contact te blijven met je fans om ervoor te zorgen dat ze de volgende editie weer van de partij zijn. Om ervoor te zorgen dat deze volgende editie nog geweldiger is, kan je na het evenement om feedback vragen via een Page. Je kunt deze bijvoorbeeld automatisch versturen 24 uur nadat de tickets zijn gescand, zodat je nog vers in hun geheugen zit en ze nog steeds aan het nagenieten zijn van alle indrukken. Maar je kunt ook andere coole content gedurende het jaar versturen, zoals een exclusief kijkje in de line-up voor de volgende editie of video's van achter de schermen. Uiteindelijk stuur je deze trouwe fans natuurlijk weer de pre-registratie, en zo is de cirkel rond.
11. Feliciteer je fanbase met hun verjaardag
Wie kijkt er nou niet uit naar zijn verjaardag? Een dag vol cadeaus, en dus de perfecte kans om jouw fans te belonen met een kleinigheidje zoals een verrassingskorting op een ticket of merchandise. Maak je geen zorgen, je hoeft geen duizenden verjaardagsherinneringen in je agenda te zetten: dit gaat allemaal automatisch via onze handige software.
Topje van de ijsberg
Er zijn natuurlijk talloze manieren om de (mobiele) ervaring van je evenement naar een hoger niveau te tillen met mobiele marketing. Deze voorbeelden waren enkel het topje van de ijsberg. Ons enthousiaste Music & Live team gaat graag met je in gesprek om op basis van jouw doelstellingen een custom plan te maken voor interactie voor, tijdens en na je evenement.
