Terug naar blog
Voordat we met deze blog beginnen, en jij je gaat onderdompelen in het overtuigen van je bezoekers om online tickets te kopen, vraag je je misschien af waarom dit de moeite waard is. Wat zijn eigenlijk de voordelen voor jou van online tickets verkopen? Ontdek het in een van onze vorige blogs.
1. Beloon het Kopen van een Online Ticket
Er zijn veel bezoekers die de voorkeur geven aan deurverkoop, omdat dit hen een vorm van flexibiliteit biedt, zeker wanneer jouw museum of park werkt met tijdsloten. Daarom is het slim om iets tegenover het online kopen van een ticket te plaatsen. Een voor de hand liggende methode is het aanbieden van een vroegboekkorting, maar er zijn ook meer creatieve benaderingen mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan het upgraden van hun ticket, met extra's zoals een gratis audiogids of een voucher voor het restaurant of de winkel. In het laatste geval is de kans groot dat ze extra aankopen doen, wat weer extra inkomsten voor jou betekent. Bovendien profiteert de online koper van het 'skip-the-line' voordeel, waardoor ze tijd en moeite besparen.
2. Benadruk de voordelen van online ticketing
Misschien hoef je niet eens iets als beloning aan te bieden. Het kan zijn dat bezoekers gewoon niet weten waarom online ticketaankoop handig voor hen is. Vooral de oudere doelgroep is hier misschien niet zo bekend mee. Daarom is het belangrijk om de voordelen te delen, zoals kortere wachtrijen, geen gedoe bij de deur en een relaxter en veiliger bezoek. e kunt dit op je website of via sociale media vertellen. Maar zeker de oudere doelgroep is wellicht minder actief online, dus overweeg ook om deze voordelen in advertenties, op posters of andere buitenreclame te vermelden. Om de voordelen nog sterker over te brengen, is het altijd handig om sociale bewijslast te gebruiken, zoals citaten van tevreden bezoekers of invloedrijke personen.
3. Creëer een Gevoel van Urgentie
Maak gebruik van de 'fear of missing out' door een gevoel van urgentie te creëren. Je kunt bijvoorbeeld op een subtiele manier communiceren dat bepaalde dagen of tijdsloten snel vollopen en dreigen uitverkocht te raken. Creëer anticipatie rond exclusieve exposities of evenementen en benadruk dan dat het aantal beschikbare tickets beperkt is, waarbij online ticketkopers voorrang krijgen. Door deze exclusieve mogelijkheden aan online kopers aan te bieden, moedig je hen aan om tijdig te plannen en hun bezoek te verzekeren.
4. Zorg dat de online koopervaring soepel verloopt.
Nadat je mensen hebt overtuigd om online tickets te kopen, wil je voorkomen dat ze afhaken door een ingewikkeld of moeizaam aankoopproces. Zorg er daarom voor dat je online ticketshop optimaal functioneert, zowel op desktop als op mobiele telefoons. Voorbeelden:
Vraag niet te veel contactinformatie.
Verdeel het aankoopproces in overzichtelijke stappen en laat kaartkopers duidelijk zien in welke stap ze zich bevinden (maar voeg ook niet te veel stappen toe).
Bied heldere en transparante prijsinformatie aan, vermijd verborgen kosten.
Zorg voor diverse betaalmethodes.
Plaats duidelijke call-to-action knoppen zoals 'Koop nu'.
Minimaliseer afleidingen op de aankooppagina en houd het ontwerp schoon en overzichtelijk zonder te veel extra informatie.
Neem een kijkje op onze demo-pagina voor een voorbeeld van een intuïtieve ticketshop. Maak ook gebruik van webtracking voor waardevolle inzichten in het gedrag van je ticketkopers, en ontdek waar wellicht conversie-killers zitten.
5. Biedt gemakkelijke wijzigingsvoorwaarden aan
Een groot voordeel van deurverkoop is de flexibiliteit die het biedt, vooral relevant voor bezoekers die niet gebonden willen zijn en spontaan willen langskomen. Zorg er daarom voor dat je deze gemoedsrust ook kunt bieden wanneer ze online een ticket kopen, door flexibele wijzigingsvoorwaarden aan te bieden. Door dit te doen, kunnen bezoekers gemakkelijk hun online tickets aanpassen wanneer plannen veranderen, wat vertrouwen schept om online te boeken.
6. Gebruik je data
Nadat ticketkopers hun tickets online hebben gekocht, ontvang je hun data en kan je ze makkelijker bereiken met relevantie promoties voor toekomstige bezoeken. Als bijvoorbeeld een ticketkoper kaartjes voor kinderen heeft gekocht en er staat een speciaal evenement voor de jongsten gepland, stuur dan gerichte communicatie naar families. Deze promotie stuur je niet naar mensen die een studententicket hebben gekocht, daar is weer iets anders relevant voor. Denk ook verder dan alleen e-mails en overweeg nieuwe kanalen zoals WhatsApp, vooral effectief voor de jongere doelgroep. Je kunt deze promoties ook zeker naar 'deurticketkopers' sturen, maar dan moet je wel hun contactgegevens vragen tijdens het aankopen van een ticket. Je kunt dit aanmoedigen door bijvoorbeeld een beloning aan te bieden, zoals een gratis kopje koffie in het restaurant.
Alles-in-één ticketing oplossing speciaal voor parken en musea
Hoewel deurverkoop relevant blijft voor spontane bezoekers, biedt online ticketing een breed scala aan voordelen voor zowel bezoekers als musea en parken. Deze voordelen kunnen gestimuleerd worden door de bovenstaande slimme strategieën toe te passen. Ons team staat klaar om je hierbij te helpen! Neem contact op, wij denken graag met je mee.
