Terug naar blog
Synergie: een samenwerking geïnspireerd door een gedeelde missie
Appmiral werd opgericht in 2010 om de bezoekerservaring en fanbetrokkenheid bij evenementen te verbeteren door middel van een mobiele app. Door organisatoren en promotors te ondersteunen in hun weg naar digitale transformatie, kunnen ze uiteindelijk hun bezoekers en sponsors beter bedienen.
Het bedrijf werd opgericht en groot gemaakt door het Belgische digitale consultancybureau November Five. Met als eerste klant Live Nation Belgium met flagship festival Rock Werchter, begonnen ze aan hun uitdaging om de allereerste mobiele festivalapplicatie ter wereld te worden. Functionaliteiten zoals tijdschema's, een intelligente nieuwsfeed en push notificaties voor hogere betrokkenheid van de gebruiker hielpen het platform al snel om zich te ontwikkelen als veel meer dan alleen een evenementapplicatie. Het werd een belangrijk kanaal voor organisatoren, die zo hun publiek voor, tijdens en zelfs lang na een evenement konden informeren en betrekken.
In de loop der jaren werden de mobiele evenement app-oplossingen van Appmiral geïnstalleerd op muziekfestivals en live evenementen in België en Nederland. Iconische namen in de muziek, zoals I Love Techno, Tomorrowland, Pinkpop, Laundry Day en Rock Werchter, werden trotse dragers van de technologie.
CM.com en Appmiral kwamen voor het eerst met elkaar in contact via de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix, een gemeenschappelijke klant. Appmiral ontdekte tijdens deze samenwerking de voordelen van het integreren van haar ticketing wallet met de CM.com ticketing database, en ons brede portfolio van tools.
"De Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix begreep goed dat data hen succes zou brengen en hun ambities waar zou kunnen maken. En ik denk dat data het belangrijkste onderwerp is in de gesprekken tussen Appmiral en CM.com, omdat relevante inzichten over bezoekers en bruikbare gebruikersinformatie de toekomst zijn." zegt Robin Van den Bergh, Managing Director van Appmiral, hierover.
"Wij merkten ook dat de kwaliteit van data verbetert als de toegepaste technologie geïntegreerd is. En het is logisch dat hoe beter de tooling geïntegreerd is, hoe beter de service is die je aan de klant kunt leveren."
Nu onder de vleugels van CM.com, is Appmiral op een missie om de standaard voor klantervaring nog verder te verhogen, zowel voor zijn klanten als voor onze evenementenindustrie in zijn geheel.
Samen sneller groeien
De overname van Appmiral betekent dat CM.com haar waardepropositie voor de evenementenbranche nog verder kan versterken door via nog meer kanalen bezoekers te kunnen bereiken.
"Voor CM.com betekent de overname niet alleen dat we ons portfolio kunnen verbreden en onze technische oplossingen kunnen versterken, maar ook dat we een nieuwe groep grote festival- en evenementenklanten kunnen verwelkomen op ons platform", zegt Gilbert Gooijers, oprichter, COO en Managing Director van CM.com.
Voor Appmiral betekent de overname ‘een volgend hoofdstuk’ voor het bedrijf. Het is een samenwerking die de ultieme eventervaring kan leveren voor hun klanten, en die goed past bij hun overtuiging dat de digitale transformatie en transitie naar mobiel in de branche de komende jaren nog sneller zal gaan. Door onze krachten te bundelen, kunnen we samenwerken en klanten helpen op een manier die nog niet eerder is gezien binnen de branche.
Door gebruik te maken van onze technologie en de ervaring die wij in huis hebben om de groei te versnellen, zullen we Appmiral helpen om die volgende stap te zetten, vooral als het gaat om internationale expansie, het verhogen van de bezoekerservaring en het implementeren van data-infrastructuur. Samen geloven we dat een bredere, meer data-gedreven en vooraf geïntegreerde propositie onze klanten het concurrentievoordeel zal geven om nog winstgevender, toekomstbestendiger en - uiteindelijk - succesvoller te worden.
Met mobiele technologie de ultieme event-ervaring creëren
Voorheen waren we vooral gericht op een analoge eventervaring, maar nu is de smartphone echt een integraal onderdeel van de ervaring. Een goede evenementenapp implementeren in de journey zorgt voor een naadloze ervaring en verhoogt zelfs de omzet per gebruiker. De mobiele telefoon gaat nergens heen, dus we moeten leren hoe we technologie kunnen integreren in de analoge ervaring om zo de ultieme event-ervaring te creëren.
"Met meer dan 10 jaar ervaring in de evenementenindustrie op zak, begrijpen wij precies wat onze klanten nodig hebben. Vaker dan ooit wordt er gevraagd hoe er een overkoepelende data strategie kan worden geïmplementeerd of wordt er hulp gevraagd bij het kiezen van toekomstgerichte technologie. Door het product en de kennis van Appmiral te combineren met de out-of-the-box technologie van CM.com kunnen we de komende maanden en jaren veel waarde creëren.” voegt van den Bergh toe.
"En ik denk dat het daarbij gaat om dingen als niet in de rij staan bij de bar of voor de ingang, naadloze ervaringen, cashloze betalingen en ticketing, het toevoegen van sponsoren die een hoge conversie leveren of gewoon niet hoeven zoeken naar je vrienden op het drukke festivalterrein - al die dingen die het gevoel geven dat je je eigen digitale assistent bij je hebt op het evenement. Buiten het evenement wil je verder dat de app slim genoeg is om je muziekvoorkeuren te begrijpen en je misschien suggesties te geven voor komende shows."
"De toekomst ziet er rooskleurig uit voor CM.com. De teams kennen elkaar al heel goed. En we zullen nu dus nog nauwer kunnen samenwerken om onze technologie gecombineerd onder te brengen in een wereldwijd platform, dat binnen een paar weken geïmplementeerd kan worden door onze klanten." voegt Gooijers toe.
