Overtref de 160 tekens van SMS in mobiele campagnes

1. Aansprekende SMS campagnes 

Een SMS bericht beperkt je normaal gesproken enigszins, omdat een bericht slechts ruimte biedt voor 160 tekens. Je moet dan ook over veel creativiteit beschikken om je boodschap over te brengen in een beperkte hoeveelheid tekst. Dit wordt eenvoudiger door het toevoegen van een URL naar een mobiele landingspagina. Een buitengewone kans om direct je conversie te verhogen en het nét even anders aan te pakken dan je concurrent.  

2. Duidelijke call to action (CTA) 

Welke reactie wil je ontlokken bij de ontvanger na het lezen van jouw SMS campagne? Nodig de ontvanger uit om via de hyperlink in een SMS naar een mobiele landingspagina te gaan voor een inschrijving, aankoop of andere interactie. Jouw doel bereik je eerder als je een duidelijke call-to-action op die landingspagina plaatst. 

Hieronder enkele tips om bezoekers sneller te overtuigen met een call-to-action op jouw landingspagina: 

• Gebruik slechts één CTA 
• Vermijd afleidende (navigatie)links
• Zorg dat je boodschap overeenkomt met hetgeen je in de SMS hebt beloofd. 
• Laat de CTA direct zichtbaar zijn (zonder eerst te moeten srollen) 
• Maak een beschrijvende CTA (niet: "next, shop, continue") maar: "Doe de quiz, Bekijk matrassen, Koop nu" 
• Laat de call-to-action opvallen door het gebruik van bijvoorbeeld kleurcontrasten 
• Benoem de voordelen bij de CTA (Wat is het voordeel voor de klant?) 

3. Bied exclusiviteit 

Als een aanbieding of korting via SMS voor iedereen beschikbaar is, heeft SMS registratie geen toegevoegde waarde voor de ontvanger. Zorg er dus voor dat de ontvanger altijd een goede reden heeft om zich niet uit te schrijven van de SMS lijst. Dit doe je bijvoorbeeld door duidelijk te laten weten dat het om een exclusief aanbod via SMS gaat. Je kunt ook het woord SMS aan de kortingscode toevoegen. Of geef duidelijk aan dat het een VIP-aanbod betreft. Je kunt ook een gepersonaliseerde QR-code aan de landingspagina toevoegen. 

4. Personaliseer je SMS campagnes 

SMS campagnes zijn zeer effectief voor klantactivatie. Besef dan ook dat je niet het enige bedrijf bent dat hier gebruik van maakt. Je bericht moet de moeite waard zijn om te lezen. Personalisatie is hierbij cruciaal. Er zijn verschillende manieren om een bericht te personaliseren. Overweeg om de naam van de ontvanger toe te voegen. Hierbij kun je merge-tags gebruiken met betrekking tot locaties of eerdere aankopen. Het toevoegen van je eigen naam als afzender maakt het nóg persoonlijker. 

5. Interactie 

Tegenwoordig is SMS allesbehalve een ‘one way’ communicatiekanaal. Je kunt de ontvanger uitnodigen om een reactie te geven via SMS. Hiermee kun je daadwerkelijk een conversatie starten met je klant. Je wordt zo niet alleen meer benaderbaar -wat van grote invloed is op je brand loyalteit, het geeft ook de mogelijkheid om feedback krijgen en vragen te stellen. Zo kun je direct je klantwaarde verhogen. 

6. Vragen en enquêtes 

Vanwege zijn laagdrempeligheid is SMS, in combinatie met een landingspagina, uitermate geschikt voor het uitzetten van vragen en enquêtes. Je verrijkt jouw mobiele landingspagina met relevante vragen en kunt eenvoudig de resultaten analyseren. 

7. Timing and frequentie 

Last but not least, willen we de impact van timing benoemen. Je doordachte SMS campagne op het verkeerde moment versturen is een verspilling van geld en energie. Zorg er daarom voor dat je weet wat het beste moment is om je doelgroep te bereiken. 

Voor de juiste timing, maar ook voor het optimaliseren van andere variabelen, kun je experimenteren en de resultaten analyseren. Kijk bijvoorbeeld naar de open- en click ratio. Je kunt een mobiele landingspagina maken, diverse type berichten en links uitproberen en analyseren wanneer de conversie het hoogste is. Door analyse krijg je direct inzicht in het effectiever maken van berichten voor jouw doelgroep.