Terug naar blog
Wat is RCS messaging?
RCS, of Rich Communication Services, wordt vaak gezien als de opvolger van SMS. Het is een verbeterd berichtenprotocol dat veel functies biedt die beschikbaar zijn op populaire platforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram Messaging. Net zoals SMS, maakt ook RCS gebruik van de standaard berichten-app van een telefoon. RCS-berichten worden verzonden via Wi-Fi als dat beschikbaar is, of anders via mobiele data.
Dit betekent ook dat RCS profiteert van hetzelfde krachtige bereik van SMS, toch? Nou, er was nog één drempel - RCS werd niet standaard ondersteund op alle besturingssystemen. Nog niet, tenminste. Maar dat gaat veranderen!
De keynote van Apple's Worldwide Developers Conference 2024 kondigde het belangrijkste nieuws voor zakelijke communicatie aan: RCS komt naar iOS 18.
In 2024 brengt iOS 18 RCS-ondersteuning naar de iPhone, waarmee de kloof tussen iPhones en Android-apparaten wordt overbrugd
RCS verenigt Android en iOS
Volgens Statista wordt Apple's besturingssysteem iOS steeds populairder. Hoewel meer dan de helft van de smartphonegebruikers wereldwijd een Android-telefoon heeft, is iOS in opkomst bij de jongere generaties. Ongeveer 35% van de millennials bezat een iPhone 2023, op de voet gevolgd door 31% van GenZ.
Het feit dat RCS niet beschikbaar was op iOS, was een grote bedreiging voor de populariteit van dit platform. Het betekende namelijk minder bereik en een onhandige messaging-ervaring tussen Android- en iOS-gebruikers. Nu Apple heeft bevestigd dat het RCS messaging gaat invoeren (na jaren van druk van gebruikers, concurrenten en wetgevers), ziet de toekomst voor RCS er veelbelovend uit.
RCS heeft veel functies die vergelijkbaar zijn met Apple's iMessage en andere populaire messaging kanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger. Functies zoals typindicatoren, het delen van media in hoge resolutie, en gifs. Met als bijkomend voordeel dat het zal aansluiten bij de berichtenprotocollen van andere besturingssystemen, waardoor de manier waarop gebruikers communiceren gelijk wordt getrokken en de kloof tussen iPhone- en Android-interacties wordt overbrugd.
Op dit moment voelt de interactie tussen iPhones en Android-telefoons ronduit archaïsch aan. SMS is het enige standaard kanaal dat kan worden gebruikt om te communiceren tussen de twee besturingssystemen, wat betekent dat de berichten geen rijke media of moderne functies kunnen bevatten. Wanneer Apple RCS gaat ondersteunen gaan de gebruikers die sms'en tussen iPhone en Android-telefoons profiteren van rijke functies zoals:
Groepchats
Ontvangst- en leesbevestigingen
Media delen in hoge resolutie
Gifs
Apple is van plan om iMessage en RCS naast elkaar te laten bestaan. iMessage zal nog steeds functies hebben die exclusief zijn voor iPhone-gebruikers, terwijl RCS (uiteindelijk) SMS en MMS zal vervangen.
Voordelen van RCS Business
Het feit dat Apple RCS in de nabije toekomst zal ondersteunen is geweldig nieuws voor bedrijven. Als een communicatiekanaal niet wordt ondersteund door een besturingssysteem, kan tot de helft van de doelgroep van een bedrijf niet worden bereikt - wat om voor de hand liggende redenen een probleem is.
Nu Apple bekend heeft gemaakt dat ze RCS gaan ondersteunen met iOS 18, wordt het berichtenverkeer tussen besturingssystemen verenigd en wordt tegelijkertijd het bereik van RCS uitgebreid.
Waar bedrijven nu vertrouwen op SMS om hun klanten te bereiken, zowel als hoofdcommunicatiekanaal en als fallback oplossing, zal RCS binnenkort hetzelfde kunnen doen - maar met extra voordelen!
RCS biedt bedrijven geverifieerde gebruikersprofielen voor extra veiligheid, terwijl het ook de rich media functies biedt die een hoofdbestanddeel zijn geworden van moderne messaging, zoals:
Volledige enterprise (geverifieerde) branding profielen inclusief zakelijke informatiepagina's
Geverifieerde afzender-ID's
Klikbare antwoordknoppen
Meerkeuze carrousels
RCS Business via CM.com
Met meer dan 25 jaar ervaring en connecties met 1000+ mobiele carriers wereldwijd, zal CM.com jouw boodschap de wereld over sturen. De 6,7 miljard SMS-berichten die we elk jaar versturen, kunnen eenvoudig worden geüpgraded naar RCS met geverifieerde profielen om dat vertrouwen met jouw klanten op te bouwen en een naadloze klantervaring te bieden, ongeacht de voorkeur voor een smartphone besturingssysteem. Stuur promotieberichten met gepersonaliseerde aanbiedingen en versterk de beveiliging met geverifieerde accounts en tweefactor-authenticatie (2FA).
En je hoeft ons niet op ons woord te geloven hoor - vraag het maar aan onze klanten! Cymba, vertrouwd partner voor de belangrijkste liefdadigheidsinstellingen in het Verenigd Koninkrijk waaronder de RSPCA, UNICEF en Macmillian Cancer Support, bereikte met RCS een stijging van 50% ten opzichte van SMS in de responspercentages, waardoor de betrokkenheid bij en voor de liefdadigheidspartners werd verhoogd.
Integreer RCS via ons Connectivity-platform en profiteer van onze expertise op dit gebied en onze omnichannel-capaciteiten. Wij bieden één platform voor alle conversaties. Profiteer van meerdere communicatiekanalen via één gemakkelijk te integreren API. Bereik jouw klanten via de communicatiekanalen van hun voorkeur en verhoog de klantbetrokkenheid.
