Terug naar blog
Laten we eerst kijken wat RCS nu precies is. RCS Business Messaging wordt omschreven als: een communicatieprotocol tussen mobiele netwerken en tussen telefoon en netwerk, gericht op de vervanging van SMS met een rijker text-messaging systeem”. Met andere woorden: RCS is een messaging dienst voor Android die werkt als SMS, maar met meer functies voor rijkere communicatie.
RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?
Hogere stabiliteit dan chat apps
Net als SMS, werkt RCS via het telecomnetwerk. Hierdoor biedt het de stabiliteit die we gewend zijn van SMS. RCS voegt hier vervolgens meerdere functionaliteiten aan toe die we kennen van chatapps. Ook zal RCS, net als populaire chatapps zoals Facebook Messenger en WhatsApp, gratis te gebruiken zijn door consumenten. Dit terwijl consumenten voor SMS nog altijd moeten betalen, of dat nu is in de vorm van beltegoed of verrekening met de databundel.
Voor online chatapps is daarentegen een internetverbinding nodig. En dat is precies waarom SMS nog altijd een hogere stabiliteit en betrouwbaarheid biedt dan chatapps. Doordat RCS net als SMS over het telecomnetwerk opereert, biedt het dus dezelfde stabiliteit als SMS maar dan met de rijkere functies van chatapps.
RCS doet wat SMS niet kan
Hoewel SMS lange tijd het mobiele landschap heeft gedomineerd, is SMS nog altijd beperkt tot tekst. De online chatapps zoals FB Messenger en WhatsApp daarentegen bieden de mogelijkheid om ook boardingpasses, routebeschrijvingen, instructievideo’s en meer te delen. Dit betekent een rijkere manier van communicatie met dynamische communicatie.
Koning en koningin
Vanwege al deze nieuwe features, kan verwacht worden dat RCS een goede aanvulling zal zijn op SMS als een communicatiemiddel dat je helpt klanten te bereiken en betrekken. Een mooi middel voor klantinteractie en marketing. RCS echter wel alleen beschikbaar zijn voor Android. We verwachten dan ook dat deze communicatiemiddelen naast elkaar blijven bestaan, en afhankelijk van bedrijf, doel en doelgroep ingezet kunnen worden. De komst van RCS biedt je zo de keuze om niet alleen tekst via SMS, maar ook mediabestanden via RCS te delen.
