Terug naar blog
Laten we in dit blog eens onderzoeken waarom sms tijdens de koopwaanzin van Black Friday een essentieel hulpmiddel blijft voor retailers, hoe het bedrijven kan helpen op te vallen in een overvolle markt en hoe je SMS zelfs nu nog kunt implementeren vóór de aanstaande Black Friday.
Waarom is SMS ideaal voor Black Friday?
Het is overal
Elke mobiele telefoon heeft SMS ingebouwd, dus de infrastructuur voor het ontvangen van SMS is al wereldwijd in de telefoons ingebouwd. Met 5,1 miljard mensen wereldwijd die geabonneerd zijn op mobiele diensten - 67% van de wereldbevolking - kun je gerust stellen dat SMS een van de krachtigste manieren is om je klanten te bereiken.
Het is altijd bereikbaar
In 2020 hadden Nederlandse mobiele telefoon gebruikers maar liefst 95.9% van de tijd een stabiele verbinding met een 4G netwerk. En sinds mei 2022 hebben zo'n 839 steden in Europa, het Midden Oosten en Afrika ook verbinding met een 5G netwerk (Statista). De kans dat jouw klanten jouw SMS berichtjes ontvangen, waar ze ook zijn, is dus zeer groot.
Het is effectief
De Click-Through Rates (CTR) van sms'jes liggen 9,18% hoger in vergelijking met andere digitale kanalen en klanten zijn vijfendertig keer meer geneigd om sms'jes te lezen dan e-mails. Het is dan ook geen verrassing dat bedrijven in 2022 maar liefst 68% meer SMS-berichten verstuurden op Black Friday. Dit resulteerde in een opmerkelijke stijging van 57% in bestellingen. Sommige campagnes leverden zelfs een ongelofelijke ROI van 2000% op tijdens de Black Friday koopwaanzin.
Het is persoonlijk
Een overweldigende 80% van de consumenten wil winkelen bij bedrijven die een persoonlijke ervaring bieden. Met SMS kunnen retailers elk bericht personaliseren en op maat gemaakte kortingen en promoties aanbieden op basis van eerdere winkelervaringen - een slimme strategie om jouw Black Friday marketingcampagnes een boost te geven
Het is snel in gebruik
Met SMS van CM.com kun je eenvoudig en binnen enkele minuten SMS'jes versturen. Met slechts een paar snelle stappen kun je marketingberichten, promoties en kortingen naar jouw mobiele klanten sturen. Er is nog genoeg tijd om jouw klanten te bereiken via SMS deze Black Friday.
Hoe zet je SMS in voor Black Friday?
Marketing campagnes
Stuur promotionele sms'jes rechtstreeks naar de mobiele telefoons van klanten over de Black Friday-verkoop en communiceer wereldwijd met hen via dit vertrouwde kanaal.
Product aanbevelingen
Gebruik SMS om producten aan te bevelen in de Black Friday sale op basis van klantvoorkeuren, winkelgedrag en aankoopgeschiedenis. Creëer een gevoel van urgentie bij klanten met op maat gemaakte, tijdelijke kortingen en aanbiedingen. Deze campagnes zijn een krachtig middel om potentiële kopers naar online winkels te leiden en zo meer traffic te genereren tijdens dit langverwachte winkelevenement.
Loyaliteitsprogramma's
Stuur gepersonaliseerde SMS-berichten naar waardevolle klanten met speciale aanbiedingen, vroege toegang tot de verkoop en gespecialiseerde loyaliteitsprogramma's. Etam, de Franse marktleider in lingerie, stuurt maandelijks enkele miljoenen sms-berichten naar zijn leden van het loyaliteitsprogramma. Het resultaat is dat Etam een hoger herhalingsaankooppercentage heeft wanneer klanten een sms hebben ontvangen, zowel in aantal bezoeken als in omzet.
Verlaten winkelwagens converteren
Stuur herinneringen naar klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten, of zelfs wanneer hun favoriete artikelen weer op voorraad zijn, met een extra Black Friday kortingscode of een andere stimulans om de aankoop af te ronden. Door een korte link naar het winkelmandje in de sms op te nemen, creëer je een eenvoudig afrekenproces, een naadloze winkelervaring en verhoog je de ROI.
Orderbevestigingen en updates
Stuur SMS-bevestigingen wanneer klanten een bestelling plaatsen en geef updates, zoals verzend- en bezorgupdates, tracking informatie en geschatte levertijden. Takeaway.com (overgenomen door JustEat), een van de populairste bezorgdiensten voor eten in Europa, informeert consumenten via sms dat de bestelling is ontvangen. Zo houden ze hun klanten op de hoogte en voegen ze waarde toe aan de customer experience.
Versterk SMS met Campaigns
Met Black Friday in aantocht is de eenvoud en effectiviteit van SMS onmisbaar om jouw verkoop te stimuleren en klantenloyaliteit te bevorderen. Met Campaigns van CM.com kunnen retailers eenvoudig bulk SMS naar hun klanten sturen in een paar klikken. Of het nu gaat om promotieberichten, productaanbevelingen, loyaliteitsprogramma's of het opnieuw aanbieden van achtergelaten winkelwagentjes - met Campaigns kunnen retailers direct, tijdig en zinvol contact maken met klanten.
Bedrijven kunnen zelfs verder gaan dan gewone SMS: Creëer mobiele landingspagina's voor SMS-campagnes waarop je nieuwe items kunt promoten en back-in-stock artikelen weer onder de aandacht kunt brengen met behulp van afbeeldingen en video's. Om sales een extra boost te geven kun je zelfs urgentie creëren met limited-time aanbiedingen en coupons.
Met de snelle installatie via CM.com is er nog voldoende tijd om de kracht van SMS in te zetten en van deze Black Friday een daverend succes te maken voor jouw bedrijf.
