Terug naar blog
Wat is SMS-beveiliging?
Met SMS-beveiliging bedoelen we dat je SMS (Short Message Service) gebruikt om online accounts, gegevens en klanten te beveiligen en te beschermen tegen cybercriminaliteit en fraude. De diversiteit van SMS als communicatiekanaal, gecombineerd met het ongelooflijke wereldwijde bereik en de hoge engagement-statistieken, maken het een geweldig kanaal voor beveiligingsdoeleinden.
Aangezien elke mobiele telefoon een ingebouwde sms-app heeft en er wereldwijd ongeveer 8,9 miljard mobiele telefoonabonnementen zijn, zullen klanten jouw SMS'jes zeker ontvangen wanneer dat nodig is. En met een open rate van 98% worden deze berichten niet alleen ontvangen, maar ook gelezen!
SMS kan worden ingezet voor een groot aantal beveiligingsmaatregelen omdat het een snel en flexibel kanaal is. Een van de populairste use cases voor SMS-beveiliging is het versturen van One-Time-Passwords (OTP's). OTP's maken vaak deel uit van multi-factor authenticatie (MFA) of twee-factor authenticatie (2FA) strategieën die online accounts en transacties helpen beveiligen door gebruikers en aanmeldingen te authenticeren. SMS kan ook worden gebruikt om tijdgevoelige meldingen te versturen - zoals het melden van (verdachte) wijzigingen in accounts of het verspreiden van nieuws over actieve beveiligingsbedreigingen.
Beveilig accounts met SMS OTPs
Wil je zeker weten dat nieuwe klanten die zich registreren ook daadwerkelijk legitiem zijn? Wil je klanten helpen met het herstellen van hun verloren en vergeten wachtwoorden zonder risico op ongeautoriseerde toegang tot de online account door een fraudeur? Wil je jouw onboardingproces automatiseren en stroomlijnen zonder een verhoogd risico op frauduleuze activiteiten? Wil je de identiteit van je klant bevestigen voordat je een grote betaling verwerkt?
Authenticatie via SMS is het antwoord. Het verifiëren van gebruikers door het versturen van SMS OTP's is een groeiende use case in verschillende bedrijfssectoren. Juniper Research voorspelt zelfs dat het totale SMS-verkeer dat gebruikt wordt voor OTP use cases zal oplopen tot 1,5 biljoen in 2028! Een stijging ten opzichte van de 1,3 biljoen gemeten in 2023.
SMS is echter niet het enige kanaal dat je kunt gebruiken voor het versturen van OTPs. Sterker nog, veel andere populaire kanalen bieden ook de mogelijkheid om je OTPs te versturen. Welk kanaal wordt gebruikt voor OTPs hangt sterk af van de doelgroep, hoewel SMS vaak wordt gezien als een fallback kanaal vanwege het indrukwekkende wereldwijde bereik.
SMS beveiligingswaarschuwingen en meldingen
Is er een vreemde piek in het verkeer te zien in een account van een klant? Worden er verdachte overschrijvingen gedaan vanaf een van de bankrekeningen van je klant? Is er een bekend beveiligingsprobleem dat onmiddellijk moet worden gecommuniceerd? Gaan er actieve fraudemails rond?
Op dit soort momenten is het belangrijk om met je klanten te communiceren. Stel ze op de hoogte van ongebruikelijke activiteiten op hun rekeningen of bekende oplichtingspraktijken door ze tijdig meldingen via SMS te sturen en smoor de frauduleuze activiteiten in de kiem.
Er is om 14:00 uur een ongebruikelijk bedrag van uw bankrekening opgenomen. Was u dit niet? Klik dan op deze link.
Hoe veilig is SMS?
In tegenstelling tot modernere kanalen zoals WhatsApp en RCS, zijn SMS-berichten niet versleuteld. Dit betekent dat het versturen van gevoelige informatie via SMS potentieel riskanter is dan via messaging kanalen die wel end-to-end versleutelde berichten bieden.
Maar wat SMS mist in beveiliging, maakt het goed in bereik en effectiviteit. Een van de belangrijkste factoren van een succesvolle beveiligingsstrategie is de acceptatie ervan door je klanten. Je kunt klanten de veiligste en meest hoogwaardige end-to-end versleutelde oplossingen tegen cybercriminaliteit bieden, maar als die maatregelen te veel moeite kosten, zal geen klant er gebruik van maken. SMS is toegankelijk en beschikbaar, en daarom een krachtig hulpmiddel om elke beveiligingsstrategie aan te vullen.
Zelfs in gevallen waarin andere kanalen, zoals WhatsApp, het favoriete berichtkanaal van de doelgroep zijn, is het aan te raden om SMS als fallback kanaal te gebruiken om ervoor te zorgen dat geen enkele klant achterblijft.
SMS beveiligd door CM.com Safeguard
CM.com streeft er voortdurend naar om een veilig en betrouwbaar communicatieplatform te bieden. De toegang tot de SMS gateways is beveiligd via een geheime sleutel, een Product-Token, maar dat is nog niet alles! CM.com heeft een suite van software-gebaseerde beveiligingsoplossingen ontwikkeld genaamd Safeguard. Alle Safeguard functies bieden controle over de volledige end-to-end communicatie flow en helpen je om je berichtenverkeer te reguleren zonder de output en het bereik te beperken.
IP adres beperkingen, aanpasbare whitelisting en blacklisting, en rate limiting oplossingen helpen SMS berichten, notificaties en OTPs te beveiligen tegen fraude en voorkomen onnodige kosten voor onze klanten.
Wil je meer weten over hoe SMS berichten je kunnen helpen je bedrijf te beveiligen, of hoe we bij CM.com je online verkeer beveiligen? Neem contact op met een van onze experts! We bespreken graag jouw specifieke use cases.
