Terug naar blog
Optimale festivalervaring met marketing automation
Een zo goed mogelijke bezoekerservaring tijdens de festivals, is voor Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival de basis. Want hoe beter de ervaring, hoe sneller bezoekers voor de volgende editie weer tickets kopen. Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival zetten een optimale ervaring voor de festivalbezoeker centraal en gebruiken daarvoor marketing automation. In CM.com vindt Par-T een partner die proactief meedenkt over touchpoints en de implementatie volledig ontzorgt.
De ticketverkoop voor Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival start vroeg. Het is dus belangrijk dat alle voorbereidingen zijn getroffen in de weken ervoor. Op het moment dat de ticketverkoop begint, komen hier duizenden mensen op af. Ter illustratie: voor de pre-sale van de volgende editie van Harmony of Hardcore stonden meer dan 10.000 bezoekers in de wachtrij.
Eén van de belangrijke aspecten is om de ticketkoper direct al de best mogelijke ervaring te geven. Voor én uiteraard tijdens het evenement. Het thema van het evenement komt in elk contactmoment terug. Dit geldt dus voor de ticketshop, de e-mails, de landingspagina’s voor bijvoorbeeld gastenlijsten en VIP-tickets, de tickets zelf en de online wachtrij. Iedere kleur en afbeelding moet kloppen. Van begin tot eind moet het in de huisstijl zijn van het evenement. Dit is onderdeel van een gestroomlijnde communicatie en service die de bezoekerservaring verbetert.
WhatsApp VIP-flow
Par-T communiceert met haar bezoekers zowel voor, tijdens als na het evenement via hun favoriete communicatiekanalen. WhatsApp is daar een innovatieve oplossing voor. Deze app heeft bijna iedereen wel, dus daar kun je als festivalorganisator slim op inspelen.
Zowel Harmony of Hardcore als 7th Sunday Festival verkoopt VIP-tickets voor een unieke ervaring op het festival en aparte toegang. Die unieke ervaring en beleving maakt 7th Sunday Festival compleet door WhatsApp in te zetten. Samen met CM.com ontwikkelden ze een campagne voor bezoekers met VIP-tickets. Die krijgen zowel voor, tijdens als na het festival appjes met video’s, links en audioberichten. Een unicum in de Nederlandse festivalindustrie!
De WhatsApp VIP-flow werkt op basis van handelingen die VIP-bezoekers verrichten: trigger-based dus. Zo ontvingen ze, nadat hun een ticket gescand was, een bericht met informatie over hun gratis locker en de route naar het VIP-deck. Zo krijgt hun VIP-bezoek een extra dimensie in de ervaring van het festival.
Tickets en munten van tevoren online kopen
Marketingcampagnes zijn belangrijk om als festival tickets te verkopen, maar enthousiaste bezoekers zijn het belangrijkst. Voor Par-T geldt die goede ervaring niet alleen tijdens het festival zelf, bijvoorbeeld bij het scannen van de verschillende tickets. Voor en na het evenement zet de festivalorganisatie next level marketing automation in om bezoekers een zo goed mogelijke beleving te bieden. Bijvoorbeeld door parkeertickets en munten van tevoren online te verkopen zodat de festivalbezoeker niet in de rij hoeft te staan tijdens het festival. Voor Par-T zijn dit soort ticketoplossingen financieel gezien ook interessant, omdat het koopmoment naar voren wordt geschoven.
Eén oplossing voor krachtige communicatie
Voor festivals als Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival biedt CM.com de ideale oplossing. De ticketoplossing is niet alleen de top van Nederland, CM.com levert ook direct alle tools voor next level communicatie met festivalbezoekers, voor, tijdens én na het festival. Par-T gebruikt het slimme alles-in-1-systeem om de festivalbezoeker de beste ervaring te geven en te binden om ook tijdens de volgende edities van Harmony of Hardcore en 7th Sunday Festival weer veel bezoekers te verwelkomen.
