previous icon Terug naar blog
Mar 27, 2023
4 minutes read

WhatsApp Business Platform: WhatsApp On-Premise API vs. WhatsApp Cloud API

WhatsApp heeft de nieuwe Cloud API gelanceerd. Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen de WhatsApp On-Premise API en de WhatsApp Cloud API? Laten we ze eens op een rijtje zetten!

WhatsApp Business Platform

WhatsApp is een van de populairste messaging kanalen. Uit statistieken blijkt dat twee miljard mensen over de hele wereld WhatsApp maandelijks gebruiken! Dit maakt WhatsApp het meest gebruikte mobiele messaging kanaal. Bedrijven over de hele wereld gebruiken WhatsApp Business Platform om de voordelen van dit populaire kanaal te benutten voor hun eigen groei. Vragen van klanten beantwoorden, ondersteuning bieden, de verkoop stimuleren, meldingen versturen en alle andere use cases die je kunt bedenken, het is allemaal mogelijk met het WhatsApp Business Platform.

Onlangs heeft WhatsApp een cloudversie van zijn platform geïntroduceerd, gehost door Meta (je weet wel, de mensen achter Facebook, WhatsApp, en Instagram) om WhatsApp Business Platform toegankelijker te maken voor bedrijven.

Hoe verschilt de WhatsApp Cloud API van de oorspronkelijke On-Premise API? En welke software-oplossing past het beste bij jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

WhatsApp On-Premise API

Meta lanceerde WhatsApp Business eerst via een GDPR-conform on-premise REST API-protocol genaamd de WhatsApp On-Premise API. De API-software wordt individueel of door Business Service Providers (BSP's), zoals CM.com, gehost. Dit betekent dat de software wordt geïnstalleerd en draait op de infrastructuur van de BSP.

WhatsApp Cloud API

In 2022 lanceerde Meta de WhatsApp Cloud API, niet als vervanging van de WhatsApp On-Premise API, maar als extra optie voor verschillende use cases. Met de Cloud API kunnen bedrijven, net als met de On-Premise API, alle soorten berichten en media verzenden en ontvangen. De Cloud API heeft echter extra voordelen: De Cloud API wordt het voorkeursplatform voor nieuwe, interactieve functies die automatisering mogelijk maken en je helpen de conversie te verhogen.

WhatsApp Cloud API kenmerken

  • End-to-end encryptie door Meta in plaats van een BSP.

  • Eerder toegang tot nieuwe productfuncties

  • Automatische opwaardering

  • Een hogere berichtenoutput dan op de on-premise API

  • Emoji-reacties zijn mogelijk, vergelijkbaar met de WhatsApp Chat-functie

In tegenstelling tot de On-Premise API, wordt de Cloud API gehost door Meta cloud servers, met dataopslagcentra in het Verenigd Koninkrijk en de VS. Deze servers zijn uiteraard GDPR-compliant.whatsapp-cloud-api-cmDe Cloud API is gebaseerd op de Facebook Graph API, die de meeste Meta-producten omvat, waaronder Instagram en WhatsApp. Ook interessant, vooral voor de ontwikkelaars onder ons, is dat de Graph API een op HTTP gebaseerde API is die kan worden gebruikt om programmatisch gegevens te bevragen, nieuwe verhalen te plaatsen, advertenties te beheren en foto's te uploaden.

De verschillen in een notendop

whatsapp-cloud-api-vs-on-premiseKlik om te vergroten

Kies de meest geschikte WhatsApp Business Platform API voor jouw bedrijf

De keuze tussen de On-Premise API en de Cloud API hangt sterk af van de use cases en doelen die je stelt voor je WhatsApp Business-strategie. De functies van WhatsApp Business Platform zijn ongeveer hetzelfde voor beide API's, met kleine verschillen in hosting, prijzen en de introductie en het gebruik van (nieuwe) functies.

Waar de voordeligere Cloud API met zijn extra nieuwe functie wellicht perfect is voor sommigen, kunnen de hostingdiensten van de On-Premise API een belangrijke motivator zijn voor anderen.

Om echt te begrijpen wat het beste bij jouw bedrijf past, brainstormen onze experts graag met je mee over de mogelijkheden.

Welke WhatsApp Business Platform API past het beste bij mijn brdijf?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

bf-black-friday
Aug 01, 2024 • Messaging

Boost Black Friday verkoop met WhatsApp, Instagram en Facebook

Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop 70,9 miljard dollar in 2023. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.

WhatsApp RCS
Jul 24, 2024 • RCS

RCS vs WhatsApp: Welk kanaal is onmisbaar voor jouw bedrijf?

RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!

WhatsApp Pay
Jun 11, 2024 • WhatsApp

Hoe krijg je het groene vinkje van WhatsApp Business?

Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

engage-platform-effect-customer-service
May 08, 2024 • CM.com

Blije klanten, blije agents: het platform effect in klantenservice

Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

whatsapp-business-telecom
Feb 13, 2024 • WhatsApp

10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business

WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

Is this region a better fit for you?
Go
close icon