Verhoog relevantie en omzet met personalisatie bij elk contactmoment
Consolideer eenvoudig bestaande dataplatforms en verwijder overbodige tools.
Geef jouw medewerkers toegang tot klantgegevens op één plek.
Maak gebruik van jouw eigen gegevensbronnen, zodat je minder afhankelijk bent van cookies van derden. Ons Customer Data Platform brengt data van alle touchpoints samen in realtime 360-graden klantprofielen, zodat je sterke relaties kunt onderhouden en inkomsten kunt genereren.
Controleer browsingpatronen van bezoekers en voeg ze waar mogelijk samen met het relevante profiel.
Integreer first-party data, ongeacht waar ze zijn opgeslagen, en maak cookies overbodig.
Nauwkeurig gegevens van dezelfde persoon identificeren en samenvoegen tot 360°-klantprofielen.
Verbeter klantprofielen met AI-gestuurde aanbevelingen, zoals het voorspellen van gedrag, waardoor klantenservice en marketing echt gepersonaliseerde 1:1 interacties kunnen bieden.
Vraag een demo aanSluit bestaande gegevensbronnen aan en laat de AI vanaf het begin leren bij elke interactie.
Voed de algoritmen met jouw eigen bedrijfsspecifieke context en pas waar nodig aan om accurate, relevante voorspellingen te garanderen
Verkrijg transparantie en bekijk inzichten in waarom bepaalde AI-aanbevelingen zijn voorgesteld.
Identificeer en segmenteer eenvoudig klantprofielen op basis van historische interacties en real-time gedrag. Met slechts een paar klikken kun je eenvoudig segmenten maken voor elke campagne.
Creëer, automatiseer en activeer campagnes op basis van klantgedrag en triggers om jouw klanten op het juiste moment, met de juiste informatie en via het juiste kanaal te bereiken.
Ons Customer Data Platform integreert naadloos met onze service- en marketingtools om een uniforme klantervaring te creëren en gegevens van afdelingen samen te brengen. Het sluit perfect aan op onze Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine, Mobile Service Cloud en meer.
Ons Engagement Platform verbindt ons Customer Data Platform met marketing zodat alle data direct beschikbaar is voor het leveren van gepersonaliseerde campagnes en content op maat.
Ons Engagement Platform integreert ons Customer Data Platform met de klantenservice, waardoor alle marketing- en servicegegevens direct naast de conversatie staan, allemaal op één scherm.
Ons Engagement Platform verbindt klantgegevens met onze chatbots om gepersonaliseerde conversaties te garanderen en vice versa, haalt gegevens uit chatbots naar het Customer Data Platform.
Er zijn veel factoren die van invloed zijn op de reiswensen van de klant, zoals de samenstelling van de reisgroep en de duur van de reis. Met de AI Decisioning Engine konden we elke klant een relevant en gepersonaliseerd aanbod doen uit ons uitgebreide assortiment.
Mike de Block, CEO Bookit
Met alle opgeslagen informatie in het Customer Data Platform wordt het meest complete, 360-graden beeld van de fan gecreëerd. Op basis van die gegevens geeft Mobile Marketing Cloud de Grand Prix van Nederland de mogelijkheid om met alle fans te communiceren op een persoonlijke, praktische manier.
Teun Verheij, Head of Marketing Communications
Door onze samenwerking hebben we 30 miljoen 1 op 1 gepersonaliseerde promoties afgeleverd, een stijging van 5% in conversies bereikt en een toename van 11% in locatiebezoeken gezien. Hiermee hebben we onze missie om voedselprofessionals in de horecasector te ondersteunen aanzienlijk bevorderd.
Sligro
Vul je gegevens in en krijg direct toegang tot onze 10-minuten demo video. In deze video laten we het volgende zien:
Het productie in actie - geen gepolijste marketing visuals, maar precies zoals het werkt.
Hoe ons Engagement Platform kan helpen om betere resultaten te realiseren.
Stap voor stap uitleg over de belangrijkste features en voordelen.
Een Customer Data Platform, kortweg CDP, is software waarmee je, op basis van diverse kanalen en bronnen, de momenten vastlegt waarop je klant contact en interactie heeft met jouw product of dienst. De software voegt al deze gegevens samen, zodat elke klant een geïntegreerd profiel heeft.
Een CDP verzamelt en ordent gegevens in realtime en zet die met behulp van een centrale database om in unieke klantprofielen.
Lees verderCookieless dataverzameling betekent dat je klantdata verzamelt en daar inzichten uit haalt zonder gebruik te maken van cookies (datatrackers die persoonlijke identificatiegegevens bevatten). Zo omzeil je het probleem van mensen die cookies weigeren of landen die cookies verbieden.
Cookieless dataverzameling wordt steeds populairder omdat er tegenwoordig vele tracking-restricties en strenge privacy-wetten zijn.
Lees verderFirst-party data is klantdata die met toestemming is verzameld en eigendom is van jouw bedrijf, de data controller. Deze databron is erg waardevol voor marketeers, omdat andere databronnen (third-party data) door wet- & regelgeving en browser-restricties onveilig, onnauwkeurig en onbetrouwbaar zijn.
Lees verderClient-side en server-side tracking zijn verschillende manieren om data te verzamelen. Bij client-side tracking vindt dataverzameling in de browser van de gebruiker (client) plaats. Bij server-side tracking wordt de data op jouw server verzameld, waarna het naar het trackingplatform wordt gestuurd.
Voorbeelden van een trackingplatform waar data naar doorgestuurd wordt, is Google Analytics of een socialmediaplatform als Facebook.
Lees verderAls lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
Elk bedrijf wil met zijn klanten kunnen communiceren. Je wilt marketing berichten kunnen sturen, ondersteuning bieden, of nieuws delen. Maar om dit te kunnen doen heb je een manier nodig om in contact te komen met je klanten - je hebt een communicatieplatform nodig. Deze software kun je zelf bouwen, maar je kunt ook software van derden integreren in je eigen systemen, of kant-en-klare software gebruiken. Ben je nog aan het nadenken over de juiste aanpak voor jouw bedrijf? Laten we eens in de feiten duiken!
Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.
Het mooie aan sport en sportevenementen is dat het mensen met elkaar verbindt. Er zijn echter geen twee sportfans hetzelfde. Het is dan ook een uitdaging voor organisatoren van sportevenementen om alle fans écht aan te spreken.
Veel evenementorganisatoren hebben goud in handen, namelijk data. Het goede nieuws is dat ze dit helemaal gratis krijgen vanuit hun ticketverkoop en andere interacties met hun bezoekers. Het enige probleem met data is dat veel organisatoren geen idee hebben wat ze ermee moeten doen, en dus niet in staat zijn om te profiteren van de inzichten dat het biedt. De eerste stap is om de voordelen ervan in te zien - lees dus verder en ontdek hoe data jouw evenement kan helpen.
Vanaf het allereerste begin van het bedrijfsleven proberen marketeers hun doelgroep te bereiken om de vraag naar hun producten en diensten te vergroten. Hoe groter de groep mensen die je in één keer kunt bereiken, hoe meer waarde je kunt krijgen van één bepaald kanaal. Met de juiste inzichten uit data zorg je er bovendien voor dat je iedereen target met de juiste boodschap.
De meeste musea en parken richten zich op de live-ervaring van hun bezoekers. Doordat een steeds groter deel van de bezoekers bestaat uit jonge generaties (Millennials en Gen Z) wordt de mobiele ervaring echter ook belangrijker. Zeker nu de bezoekersaantallen teruglopen, is dit het moment om mogelijkheden te onderzoeken om nieuwe bezoekersstromen aan te trekken. Het omarmen van technologie is de sleutel hiervoor. Ontdek hier 10 manieren om dat te doen.
Vandaag de dag neemt een nieuwe consument de markt over. En van product tot service tot sales, deze consument wil de ervaring zo persoonlijk mogelijk.
Consumenten zijn bij verzekeringen nog niet gewend om online en mobiel verzekeringszaken te regelen. Toch geven ze er de voorkeur aan. Dat betekent dat verzekeraars overal en altijd bereikbaar moeten zijn, maar daar nog onvoldoende op inspelen. Uit onderzoek van KPMG onder 70 bestuurders van internationale verzekeraars blijkt dat ze dit maar al te goed weten. Ze verwachten zelfs een groot deel van hun omzet te verliezen aan InsurTech- of FinTech-bedrijven. Dit is echter eenvoudig te voorkomen zonder dat het hele IT-landschap op de schop hoeft. Met de slimme oplossingen van CM.com zetten verzekeraars namelijk makkelijk en snel stappen in digitalisering. In dit blog lees je welke stappen dat zijn.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Integreer klantdata met marketing
