Slagen retailers er in om persoonlijke aandacht te geven? CM.com ondervroeg bijna 10.000 consumenten wereldwijd over hun verwachtingen en ervaringen met gepersonaliseerde interacties.
Niemand houdt van wachten! Daarom is snelheid bij klantenservice van groot belang. In dit onderzoeksrapport ontdek je hoe snel je moet zijn om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
De ultieme fanervaring: de supporter op de eerste rang, zowel voor, tijdens als na de Formule 1 Heineken Dutch Grand Prix.
Download paperEmoties beïnvloeden hoe consumenten omgaan met klantenservice. Ontdek wat dit betekent voor jouw bedrijf in dit report.
Download reportResultaten verbeteren begint met meten. Stel de juiste klantenservice KPI's in om de kwaliteit voor je klanten en je bedrijf te verbeteren.
AI-gestuurde chatbots en voicebots besparen bedrijven naar schatting 165 miljoen dollar. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice.
Zijn Voicebots de volgende ontwikkeling in conversational AI om een snelle en gepersonaliseerde klantenservice te leveren?
Waarom is de WhatsApp Business API de manier om je bedrijf te laten groeien en hoe kun je WhatsApp makkelijk integreren in je customer journey?
Download paperKlantcontact vindt plaats via een groot aantal online kanalen. Ontdek waarom klanten het verwachten en bedrijven conversational messaging nodig hebben.
Download paperOntdek de zes belangrijkste factoren voor een geslaagde SMS-strategie en hoe de juiste SMS-partner dit mogelijk maakt.
Download paperBepaal de nieuwe standaard in customer experience voor jouw industrie met behulp van onze software. Ga aan de slag met onze software-oplossingen en verander je trouwe klanten in merkambassadeurs.
Contact our sales teamOntdek alle producten
Select a region to show relevant information. This may change the language.
