Onderzoek klantenservice emoties
✅ 74% van de respondenten neemt alleen contact op met de klantenservice als het echt niet anders kan.
✅ Voor een sneller antwoord nemen consumenten via verschillende kanalen tegelijk contact op.
✅ Consumenten verwachten een confrontatie als ze contact opnemen.
Lees meer: download het volledige onderzoeksrapport.
Download het volledige onderzoeksrapport en lees waarom en hoe consumenten omgaan met serviceafdelingen - en de emoties die daarbij komen kijken.
Download het rapport
