Wat is VoIP?

VoIP, of IP-telefonie, werd oorspronkelijk in 1995 ontwikkeld door VocalTec Communications, en is de afgelopen jaren enorm in populariteit gestegen dankzij de stabiliteit en betrouwbaarheid van up-to-date breedbandverbindingen en de massale verschuiving naar werken op afstand en hybride werken als gevolg van de pandemie. Het is nu de nummer één keuze voor de meeste moderne bedrijven bij het upgraden van hun telefoonsystemen.

Hoe werkt VoIP?

VoIP is een telefoonsysteem dat gebruik maakt van het internet om telefoongesprekken te voeren en te ontvangen, in plaats van het gewone vaste telefoonnet. Traditionele telefoonsystemen transporteren spraaksignalen via analoge telefoonlijnen, waarvoor verouderde technologieën nodig zijn zoals Public Switched Telephone Network (PSTN) of Integrated Services Digital Network (ISDN), die beide buiten gebruik zullen worden gesteld.

VoIP, aan de andere kant, zet je stem om in digitale signalen, die vervolgens worden verzonden naar een zakelijke telefoon provider met behulp van je internetverbinding voordat het wordt doorgestuurd naar de telefoon van je klant. Dit proces gebeurt bijna onmiddellijk en daarom is de geluidskwaliteit van VoIP vaak beter dan die van traditionele telefoongesprekken.

Wat is een VoIP-telefoon?

Een VoIP-telefoon is specifiek bureaumateriaal dat gebruik maakt van IP-technologie om gesprekken te verzenden. Hoewel het eruit ziet en werkt als een traditionele telefoon, voert een VoIP-telefoon gesprekken via het internet - het zet je stem om in data die worden verzonden via het internet en afgespeeld voor de andere persoon om te luisteren.

In tegenstelling tot oudere telefoonapparatuur, werkt een VoIP-telefoon waar je ook bent, en zolang je internet hebt, kun je bellen en gebeld worden. Je hebt ook geen fysieke telefoon nodig om te bellen, want dit kan ook via een app die je op je smartphone of computer installeert.

Wat zijn voorbeelden van VoIP?

Er zijn tal van voorbeelden van VoIP, waaronder Unified Communications (UC), Over the Top communicatietoepassingen zoals Skype, Voice over Wi-Fi, Voice of LTE, en SIP Trunking.

Unified Communications (UC) is een term voor de integratie van meerdere bedrijfscommunicatietools, zoals voice calling, videoconferencing op Zoom en Microsoft Teams, instant messaging (IM), en het delen van inhoud, in een enkele, gestroomlijnde interface, met als doel de gebruikerservaring (UX) en de productiviteit te verbeteren.

SIP Trunking daarentegen is een digitaal alternatief voor de analoge telefoon. Deze technologie stelt organisaties in staat om meerdere kanalen rechtstreeks te verbinden met een IP-geschikte Private Branch Exchange (PBX), zodat werknemers via het internet telefoongesprekken over lange afstand kunnen voeren.

Wat is SIP Trunking? >

Wat is een VoIP nummer?

Een VoIP nummer is een conventioneel telefoonnummer dat is toegewezen aan een gebruiker, in plaats van een specifieke telefoonlijn. Virtuele telefoonnummers zien er hetzelfde uit en werken hetzelfde als elk ander nummer, en nemen de vorm aan van een reeks cijfers die kunnen worden ingetoetst op het kiesblok om een gesprek tot stand te brengen.

Waarom kiezen voor een VoIP-provider?

Een VoIP provider is een entiteit die VoIP diensten rechtstreeks aanbiedt aan consumenten of bedrijven, en als je wilt genieten van alle voordelen die de technologie te bieden heeft, is het van cruciaal belang dat je er een hebt voor je bedrijf.

Een VoIP-provider zal je helpen ervoor te zorgen dat je werknemers begrijpen hoe de technologie te gebruiken, en zal ervoor zorgen dat je op het juiste plan zit voor jou en je bedrijf. De meeste moderne VoIP providers bieden ook extra voordelen naast VoIP, zoals complete bedrijfscommunicatie oplossingen die je bedrijf in staat stellen om bestanden via het internet te versturen, alle inkomende gesprekken te beheren en te routeren, en videoconferenties te hosten en er aan deel te nemen, waar je ook bent.

Wat zijn de voordelen van VoIP?

• Kostenbesparingen: Een van de grootste voordelen van VoIP is dat het veel betaalbaarder is dan traditionele telefonie. De meeste VoIP providers bieden gratis onbeperkte binnenlandse gesprekken aan, terwijl ze ook aanbiedingen hebben voor internationale gesprekken, waardoor bellen naar het buitenland goedkoper is dan met een ouderwets telefoonsysteem. VoIP is ook goedkoper als het gaat om onderhoud en reparaties.

• Flexibiliteit: De meeste bedrijven hebben een hybride manier van werken omarmd, wat betekent dat werknemers niet langer fulltime op een kantoor hoeven te zijn. VoIP ondersteunt deze nieuwe manier van werken, omdat je niet aan je bureautelefoon hoeft te zitten om te bellen en gebeld te worden. In plaats daarvan kun je bellen en gebeld worden waar je ook bent met je laptop, smartphone of tablet, waardoor het ook een geschikte oplossing is voor mensen die veel reizen.

• Verbeterde schaalbaarheid: VoIP heeft het extra voordeel dat het kan meegroeien met je bedrijf. Als je je team uitbreidt of een nieuw kantoor opent, kun je nieuwe leden toevoegen aanje VoIP-systeem met slechts een paar klikken. Dit kan ook kosten besparen op de aanschaf van nieuwe apparatuur, aangezien je nieuwe werknemers gewoon een app op hun telefoon kunt laten installeren.

• Geavanceerde functies: VoIP biedt veel meer functionaliteit dan traditionele telefoonsystemen. De meeste VoIP providers maken het bijvoorbeeld gemakkelijk om conferentiegesprekken op te zetten, bieden een virtuele receptionist en wisselgesprek, en stellen je in staat om ondersteuning voor videoconferenties toe te voegen.