Ontwikkel capaciteiten om nieuwe uitdagingen aan te gaan en bied ervaringen die voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Verhoog je retentie en donaties met een sterke online strategie en werk samen met donateurs.
Zet de volgende stap in gastvrijheid door de gastervaring uit te breiden via mobiele communicatie.
Overtref de toenemende verwachtingen van de klant in de logistiek- en transportindustrie.
Ticketing, marketingsoftware, betalingen, kiosken en nog veel meer, allemaal in één platform met advies op maat.
Boost je ticketverkoop door je bezoekers het hele jaar door te inspireren via future-proof mobiele communicatiekanalen.
Ontdek hoe telecom- en nutsbedrijven de juiste weg inslaan met conversational commerce.
Profiteer van digitalisering en optimaliseer je diensten zonder de menselijke touch te verliezen.
Verbeter je klantervaringen en converteer elk gesprek met onze geavanceerde oplossingen.
Grijp nieuwe kansen in een wereld van versnelde digitale transformatie voor de ultieme klantervaring.
Creëer ervaringen die verder gaan dan transacties om een duurzame relatie op te bouwen waardoor fans terugkomen voor meer.
Lever snelle service op elk kanaal en op elk moment, en zorg voor tevreden klanten.
Verbeter klantervaringen in het zorgtraject en verlaag kosten met realtime communicatie.
Verbeter en versterk customer journeys door middel van een optimale winkelervaring. Automatiseer en integreer mobiele klantcommunicatie en online betalingen op een slimme manier.
Vergroot je impact met gepersonaliseerde conversational marketing campagnes. Zeg vaarwel tegen het geworstel met verschillende tools en lever end-to-end customer journeys met één platform.
Benut je volle potentieel op het gebied van klantenservice en ga verder dan alleen het beantwoorden van vragen! Verlaag kosten en revolutioneer je klantenservice met conversational support.
Zodra je klantenservice team meer dan drie medewerkers heeft, is het lastig om aan de rest van de organisatie uit te leggen waar de klantenservice conversaties over gaan. Het toevoegen van tags aan servicegesprekken is een goede methode om dat probleem te tackelen.
De afgelopen vijf jaar stonden voor ons in het teken van het snel inspelen op verandering en het benutten van nieuwe kansen. Ondanks grote uitdagingen, zoals de coronacrisis, wisten we te groeien door keuzes te maken en flexibel te blijven. In deze vijfde en laatste blog over 25 jaar CM.com blikken we terug op een periode waarin we lieten zien hoe we keer op keer innovatieve oplossingen konden bieden en onze organisatie verder hebben versterkt.
Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?
Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!
Met de btw-verhoging van 9% naar 21% komen musea voor een uitdaging te staan. Net nu ze herstellen van de coronacrisis. Hogere ticketprijzen kunnen het lastiger maken voor mensen om een museum te bezoeken. Maar gelukkig biedt technologie kansen voor extra inkomsten, zoals met donaties. Ontdek hoe musea hier slim op inspelen.
We begonnen ooit met alleen SMS-diensten, maar tegenwoordig hebben we een compleet platform waar communicatie, commercie en customer experience samenkomen. Met dit platform kunnen bedrijven en klanten makkelijker met elkaar communiceren. In de afgelopen 25 jaar hebben we dit platform stukje bij beetje opgebouwd. Elke innovatie, product en overname heeft bijgedragen aan het grotere geheel. Laten we eens kijken hoe al die puzzelstukjes samen het CM.com van nu vormen.
Het beveiligen van online accounts, gegevens en gebruikers is tegenwoordig een must in het bedrijfsleven. Tenminste, als je niet wilt eindigen als de volgende krantenkop over cybercriminaliteit en beveiligingslekken. Maar het simpelweg implementeren van een heleboel beveiligingsmaatregelen is niet altijd genoeg. Losse apps en diensten worden kwetsbaar voor fraude en zijn vaak niet kostenefficiënt. Daarom bieden we nu een one-stop-shop om je bedrijf veilig te beveiligen: de Verification API.
Communiceren met klanten via messaging is niet weer weg te denken uit het moderne zakelijke landschap. De afgelopen jaren hebben criminelen echter ontdekt dat ze deze communicatie kunnen misbruiken om zowel jouw bedrijf als jouw klanten gegevens en geld afhandig te maken. Maar maak je geen zorgen, er is een nieuwe, handige en snelle verificatiemethode die kan helpen om je online accounts te beveiligen: Number Verify!
Rond 2010 voelden we bij CM.com dat het tijd was om onze horizon te verbreden. Ons klantenbestand was al flink gegroeid. We werkten niet meer alleen voor discotheken, maar hadden inmiddels klanten in allerlei sectoren. Het was tijd om letterlijk en figuurlijk grenzen te verleggen. In dit verhaal nemen we je mee in ons internationale avontuur, vol uitdagingen, successen, en de lessen die we onderweg leerden.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
