Logistiek & Transport
Om groei te stimuleren, richt 80% van de leiders in de sector zich op het verbeteren van de klantervaring. Toch is 85% niet in staat om een onderscheidende klantervaring te bepalen (KMPG).
Digitale transformatie is de grootste uitdaging voor logistieke en transportbedrijven. De helft van deze bedrijven zegt dat dit komt door een gebrek aan digitale cultuur en opleiding (PWC).
Bij een wereldwijde zending kan het gaan om >200 interacties tussen bedrijven en klanten (Deloitte). Maak dit mogelijk voor je klanten met een conversational messaging strategie.
Met de snelle groei van e-commerce veranderen de verwachtingen van de consument. Levering wordt binnen enkele uren verwacht, met 24/7 frictieloze service.
Hoe overtref je de verwachtingen van jouw klanten in de wereld van logistiek & transport?
Bekijk de video om te zien wat je kunt doen met de oplossingen van CM.com, of lees meer in het blog.
Communiceer met je klanten via hun favoriete messaging kanaal middels één Agent Inbox, of automatiseer je gesprekken met een chatbot.
Ontmoet je doelgroep op de messaging kanalen die zij gebruiken voor een gepersonaliseerde en verbeterde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer.
Automatiseer je gesprekken met AI-chatbots.
Een van de belangrijkste transformaties binnen de auto-industrie is de toenemende connectiviteit. Van geconnecteerde auto's tot geconnecteerde klanten, de oplossingen van CM.com maken het mogelijk.
Het verbeteren van de klantervaring blijft een belangrijke strategie voor groei binnen de transportsector. Onze oplossingen maken gepersonaliseerde klantcommunicatie mogelijk, zoals afleveringsmeldingen, klantenservice en conversational AI.
Nu klanten steeds hogere verwachtingen hebben, moeten pakketdiensten hun klantervaring en transparantie verbeteren. Onze oplossingen voor communicatie en klantenservice bieden precies dat.
Met Chatbot Tracy zorgt DHL Parcel Benelux voor klantspecifieke, persoonlijke antwoorden. Het succes van Chatbot Tracy komt door context en een goede backbone.
Sinds 2012 is Iris de virtuele assistent die het Leden Service Centrum, de klantenservice van ANWB, ontlast.
SMS houdt bestuurders op elk moment verbonden. De BMW Group gebruikt onze SMS gateway oplossing voor hun ConnectedDrive diensten.
Goede klantenservice in Logistiek & Transport is de sleutel tot succes. Laat klanten niet wachten. Gebruik de juiste tools om je klantcontact te verbeteren.
Zet Marketing & Sales in de volgende versnelling met de oplossingen van CM.com. Dit is dé manier om de klantervaring in Logistiek & Transport te verbeteren.
Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om aan de verwachtingen van jouw klanten te kunnen voldoen.
Kom in contact met klanten via elk communicatiekanaal en vergroot je bereik.
Benut waardevolle klantdata en automatiseer je marketing.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Bied een uitstekende klantenservice
