Stel jouw klanten in staat om contact op te nemen via het berichtkanaal van hun voorkeur
Geef jouw klanten snel antwoord en verminder de contacttijd met 39%
Bied persoonlijke, relevante en accurate service aan elke individuele klant
Mobile Service Cloud voegt de favoriete kanalen, klantgegevens en servicegesprekken van jouw klanten samen in één gebruiksvriendelijke inbox die toegankelijk is voor alle agents. Zo kunnen jouw klantenservice medewerkers efficiënter werken en de wachttijden voor jouw klanten verkorten.
Bekijk demo videoStuur alle gesprekken door naar de juiste agent voor deskundig advies en een naadloze ervaring.
Laat agenten samenwerken met collega's of partners zonder het gesprek te verlaten.
Upload interne documenten om ervoor te zorgen dat alle agenten met dezelfde informatie werken.
Onze AI-assistent verhoogt de productiviteit door antwoorden voor te stellen, de schrijfkwaliteit te verbeteren, vertalingen te leveren en gesprekken samen te vatten, allemaal in één overzicht.
Meer info over Gen AILos vragen en/of problemen sneller op met nauwkeurige, door AI gegenereerde antwoordsuggesties op basis van jouw kenniscentrum.
Pas je antwoorden direct aan met één klik: pas toon aan, vertaal, verbeter spelling, breid uit of herformuleer.
Krijg snel inzicht in gesprekken met door AI gegenereerde samenvattingen, waarin de belangrijkste klantvragen en essentiële punten worden benadrukt.
Presenteer gedetailleerde klantprofielen direct vanuit elk platform naast het gesprek met de klant. Zorg ervoor dat jouw agents alle relevante informatie bij de hand hebben om gepersonaliseerde ondersteuning te bieden aan elke individuele klant.
Integreer alle klantgegevens van bestaande platformen.
Bekijk bestelgeschiedenis en eerdere servicegesprekken
Gebruik tags om klanten te identificeren op basis van interacties
Mobile Service Cloud integreert naadloos met onze service- en marketingtools om een uniforme ervaring te creëren voor zowel jouw klanten als medewerkers. Het werkt moeiteloos samen met onze Conversational AI Cloud, Mobile Marketing Cloud, Conversational Channels en meer.
Vul je gegevens in en krijg direct toegang tot onze 10-minuten demo video. In deze video laten we het volgende zien:
Het productie in actie - geen gepolijste marketing visuals, maar precies zoals het werkt.
Hoe ons Engagement Platform kan helpen om betere resultaten te realiseren.
Stap voor stap uitleg over de belangrijkste features en voordelen.
Ga vandaag aan de slag met ons Engagement Platform en hou je kosten laag, je support team blij en jouw klanten tevreden.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
