Amnesia is al meer dan 50 jaar de onbetwiste ruggengraat van Ibiza’s party-scène, waar innovatie en tegencultuur perfect samensmelten. Met CM.com's digitale tools voor tickets & marketing blijft Amnesia de pionier in nachtleven & fanbetrokkenheid, met grensverleggende ervaringen over de hele wereld.
Al vijf decennia zet Amnesia de toon voor de Ibiza party-scène en het wereldwijde clublandschap – een iconische naam op de lijst van Beste Clubs ter Wereld en dé bucketlist-bestemming voor clubbers wereldwijd. Amnesia is altijd een broeinest van innovatie geweest. Vandaag de dag is de club een wereldwijd merk dat de kracht van sociale media vroegtijdig omarmde. Ook op het gebied van ticketverkoop blijft het vooroplopen. In samenwerking met CM.com heeft Amnesia een slimme, geïntegreerde oplossing gecreëerd waarmee ze tickets verkopen, het hele jaar door fans bereiken en hun data volledig in eigen hand houden via één platform. Waar komt deze vernieuwende mindset vandaan? Het antwoord ligt in de geschiedenis van Amnesia. De club heeft deze status opgebouwd door altijd vooruit te blijven denken: nieuwe sounds en promoters te ontdekken, en de clubervaring keer op keer te verbeteren. Recent heeft het die innovatie voortgezet door zwaar in digitale technologie te investeren en samen te werken met CM.com om de ticketverkoop en fanbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen.
Amnesia werd in de jaren 70 opgericht door de filosoof Antonio Escohotado, die vanuit Madrid naar Ibiza trok. Oorspronkelijk noemde hij het The Workshop of Forgetfulness, een plek waar mensen konden ontsnappen aan de sleur van hun dagelijks leven, door middel van muziek en feesten. En dat gebeurde. Binnen enkele jaren was Amnesia de speeltuin voor bohemiërs uit heel Europa.
“Antonio wilde experimenteren met verschillende sferen,” zegt Bea, Marketing Manager van de club. “Mensen kwamen hier om dingen te ervaren die ze nergens anders ter wereld konden beleven. Het was de deur in Spanje naar deze nieuwe muziekstromingen.”
In de jaren 80 kwam er een nieuwe golf – elektronische muziek. Amnesia, al een van de juwelen van het nachtleven op Ibiza, werd dé plek – waar de geboorte van de ‘Balearic Beat’ en legendarische Acid House-avonden aan het einde van het decennium plaatsvonden.
Hoewel de club haar aanbod in recentere tijden heeft uitgebreid, door samen te werken met onder andere Elrow om ongeveer 160 avonden per seizoen te organiseren, leeft de cultuur van experimenteren en escapisme die haar vroege jaren definieerde voort.
“Alle avonden zijn compleet anders dan de andere. Dit is iets wat mensen echt leuk vinden, omdat het de hele sfeer van de club verandert,” zegt Bea.
“Vanaf het moment dat mensen binnenkomen, voelen ze zich vrij,” voegt Agnieszka, Ad Manager en Data Analyst van Amnesia, toe. “We hebben een enorme verscheidenheid aan DJ’s, een enorme verscheidenheid aan feesten en parties. Wat je ook leuk vindt, wie je ook bent, je komt binnen en vindt jezelf hier.”
“We hebben allemaal dezelfde passie, van de eigenaar tot de laatste persoon die het gebouw verlaat,” voegt Agnieszka eraan toe. “Het verbindt ons allemaal, binnen het team, op de dansvloer, het is die ene beat die we allemaal hebben voor deze plek.
Amnesia heeft, ondanks haar legendarische erfenis, zich moeten aanpassen aan de digitale revolutie, net als elke andere onderneming. “Digitalisatie is een proces geweest binnen het bedrijf en ook binnen ons marketingteam,” vertelt Bea. “We moesten systemen en processen herzien en nieuwe technologieën omarmen.”
Om de wereldwijde status van de club te versterken en de fans constant te boeien, heeft Amnesia zich volledig toegelegd op het vergroten van hun digitale bereik. Het marketingteam draait non-stop om live content te creëren, zodat “de Amnesia-avonden de wereld rond gaan,” en om hun bijna 800.000 volgers op Instagram te blijven prikkelen.
Het vastleggen van de vibe van een offline ervaring in de digitale wereld is een uitdaging die veel horecazaken niet aankunnen. Amnesia slaagt echter in het overbrengen van de rauwe energie van de clubavonden naar hun digitale kanalen, waarbij offline en online moeiteloos samensmelten tot een dynamische, zintuiglijke ervaring.
Neem bijvoorbeeld de vernieuwde website, die dit jaar een complete rebranding onderging. Zodra je de homepage betreedt, krijg je een voorproefje van hoe het is om op de Amnesia-dansvloer te staan. Felle kleuren, vormen die samensmelten als je eroverheen beweegt, en gedurfde uitspraken die flitsen en verdwijnen in een oogwenk. In het midden van het scherm draait een video, die gefragmenteerde beelden van de club laat zien, je door verschillende kamers slingert. Het is onrustig, breekt wellicht een aantal designregels, maar de boodschap is glashelder: Amnesia is allesbehalve doorsnee, het is gedurfd, grensverleggend en een ervaring die je niet mag missen.
In 2022 begon Amnesia samen te werken met CM.com om een ander cruciaal onderdeel van het bedrijf te evolueren – ticketverkoop.
“We hadden vroeger papieren tickets en we distribueerden die op een handmatige manier naar het eiland,” legt Aleix, Head of Sales, uit. “Daarna begonnen we tickets te verkopen via onze website. We hadden ons eigen systeem, dat was heel, heel eenvoudig.”
“Nu, met CM.com, hebben we nieuwe tools die ons oude systeem niet had. Alles is sneller, slimmer, geavanceerder. Het opent nieuwe mogelijkheden voor het runnen van de club en het beheren van ons merk.”
Nieuwe mogelijkheden omvatten het vermogen om het hele jaar door in contact te blijven met fans via de ingebouwde e-mail- en SMS-marketingtools van CM.com, die Amnesia gebruikt om nieuwe evenementen aan te kondigen en het publiek per land te segmenteren voor het creëren van gepersonaliseerde flows. Een andere stap vooruit is het toevoegen van merchandise als extra optie in het afrekenproces bij het kopen van tickets, die bezoekers kunnen ophalen bij hun aankomst. De online ticketwinkel zelf is volledig gebrandmerkt en aangepast aan de specifieke nacht waarvoor bezoekers tickets willen kopen.
Cruciaal is dat Amnesia, met CM.com, de controle over hun data behoudt (in tegenstelling tot veel andere ticketplatforms die het moeilijk maken om gegevens te extraheren) en deze gebruikt om voorop te blijven lopen.
“Vroeger, wanneer we de deuren overdag openden voor elk evenement, wisten we niet hoeveel mensen we zouden kunnen verwachten in de club,” zegt Aleix. “De rapportagetools en de real-time informatie die we nu ontvangen, helpen ons betere oplossingen te vinden en betere beslissingen te nemen voor het wereldwijde beheer van het merk.”
Tot nu toe heeft de samenwerking geleid tot twee succesvolle seizoenen met hogere ticketverkoop, en er wordt meer succes verwacht nu de twee bedrijven nauw samenwerken om de ervaring voor fans verder te verfijnen.
“Het belangrijkste wat we van onze ticketpartner nodig hebben tijdens het hoogseizoen, is constant contact. Volledige ondersteuning gedurende de dag, alle antwoorden die we in korte tijd nodig hebben,” zegt Aleix. “CM.com is eigenlijk een ander departement van Amnesia. Ze zijn niet fysiek in de club, maar het niveau van contact dat we dagelijks met hen hebben, doet ons voelen alsof ze deel uitmaken van ons bedrijf.”
Agnieszka voegt toe: “Alle marketingtools dragen bij aan wat er al is, aan dat ware levende organisme.”
Wil je van je volgers echte, trouwe fans maken? Ons team staat klaar om samen met jou te kijken naar de beste manieren om dit te bereiken.
Ontdek meerContact
Select a region to show relevant information. This may change the language.
