Het Bredase bedrijf AXI werkt voor klanten in de verschillende sectoren zoals de overheid, zorg en retail.
Mike Snepvangers, Commercieel Directeur Retail bij IT-dienstverlener AXI, zorgt ervoor dat klanten als De Bijenkorf, Intratuin, NS Stations en Pets Place klaar zijn voor de toekomst.
De retailsector ondergaat grote veranderingen. Om hun klanten daarbij te kunnen ondersteunen, is het belangrijk dat de IT-specialisten van AXI goed op de hoogte zijn van de laatste trends en ontwikkelingen. Daarbij vallen op dit moment twee trends op, ziet Mike.
“Consumenten willen steeds meer zelf doen, zoals het zelf scannen van producten en direct betalen zonder dat daar een winkelbediende aan te pas komt. Customer becomes cashier, noemen we dat.”
Daarnaast ziet de commercieel directeur dat retailers willen dat het personeel meer op de winkelvloer aanwezig is. “Dan zijn ze dicht bij de klant om advies te geven en kunnen ze ook andere processen afhandelen, zoals het tellen van de voorraad of het ontvangen van leveringen.”
Om de voorraad te tellen of leveringen te ontvangen en te registreren, gebruikt winkelpersoneel een PDA. En om ervoor te zorgen dat personeel op de winkelvloer ook betalingen kan afhandelen, kiest AXI ervoor om de logistieke functionaliteit op die PDA uit te breiden met een kassafunctionaliteit.
Tot op heden gaat dat met een apart device, vertelt Mike. En daar wilden zijn retail klanten graag een oplossing voor.
“Eén toestel om de transactie te registreren en weer een andere om de betaling mee te regelen: dat is niet handig. Retailers willen het personeel op de winkelvloer zien, maar ze niet uitrusten met allerlei devices.
Het personeel moet hun handen vrij hebben en de klant goed kunnen helpen. De SoftPOS-app zorgt ervoor dat je alles op één PDA kunt doen en dat zie ik echt als een disruptie.”
Ontdek SoftPOSConsumenten willen steeds meer zelf doen, zoals het zelf scannen van producten en direct betalen zonder dat daar een winkelbediende aan te pas komt
Mike Snepvangers, Commercieel Directeur Retail bij AXI
Eén device om de transactie te registreren en weer een andere om de betaling mee te regelen: dat is niet handig. Retailers willen het personeel op de winkelvloer zien, maar ze niet uitrusten met allerlei devices.
Mike Snepvangers, Commercieel Directeur Retail bij AXI
Het personeel moet hun handen vrij hebben en de klant goed kunnen helpen. De SoftPOS-app zorgt ervoor dat je alles op één device kunt doen en dat zie ik echt als een disruptie.
Mike Snepvangers, Commercieel Directeur Retail bij AXI
Naast gemak voor het personeel en een betere service, kunnen retailers met SoftPOS ook een kostenbesparing realiseren. Een volledige, fysieke kassa inrichten is een vrij prijzige aangelegenheid, weet Mike.
“Daar is veel apparatuur voor nodig: een PC, twee schermen (klantendisplay en caissière display), een scanner, een EFT-terminal. Dat kun je via de SoftPOS-app nu allemaal coveren met één toestel.”
Bovendien laat je als retailer zien dat je innovatief bent. “Zo verhoog je de klantbeleving. Mensen hoeven niet meer in de rij te staan bij de kassa, en vanuit het salesgesprek handel je gelijk de transactie af. Ideaal.”
Mike verwacht dat de oplossing die CM.com met de SoftPOS-app biedt, binnen een jaar of drie helemaal ingeburgerd zal zijn.
“Op korte termijn verwacht ik dat dit eerst een vlucht zal nemen in omgevingen waar mobility al veel meer aanwezig is. Denk aan thuislevering en aan horeca, bijvoorbeeld bij het opnemen van bestellingen op terras.
Vanuit onze eigen klantenkring verwacht ik ook dat een aantal innovatieve retailers hiermee aan de slag zal willen gaan. Het verkoopproces moet zich er uiteraard voor lenen, maar als dat zo is staan ze daar zeker open voor.”
Ontdek SoftPOSAXI kijkt terug op een soepele implementatie van de SoftPOS-app. De ontwikkelaars waren volgens Mike heel enthousiast over het gemak waarmee de koppeling werd gerealiseerd. Hij is dan ook zeer te spreken over de samenwerking met CM.com. “We kennen ze al een tijdje.
Het is een mooi, sympathiek en succesvol bedrijf, dat erg innovatief is. Innovatie staat ook hoog in onze strategie, dus dat schept een band. Dat CM.com hier letterlijk om de hoek zit, speelt ook mee. We kennen de mensen die er werken, we lopen makkelijk bij elkaar binnen en wisselen visie, trends en ontwikkelingen met elkaar uit.
Je ziet dat CM.com echt in beweging is en dat is mooi. Dat CM.com nu zelfs de F1 van Zandvoort sponsort, geeft aan dat er internationale ambities zijn en dat is gaaf om te zien.”
Wil je meer weten over het accepteren van online en POS betalingen via het CM.com betaalplatform? Lees meer over onze lokale en wereldwijde betaalmethoden en oplossingen.
BetaalplatformSoftPOS
Select a region to show relevant information. This may change the language.
