Door in te spelen op de wensen en behoeften van ondernemers en de uitgebreide bestel-app aan een veilig en snel betaalsysteem te koppelen, heeft Jamezz zich ontwikkeld van locale QR-bestelapplicatie voor de horeca tot hét digitale verlengstuk van ondernemingen wereldwijd.
Online Betaalplatform“We willen het grootste en beste bestelplatform ter wereld worden.” Jamezz-CTO Sander Aerts lacht, maar is serieus. In 2017 startten ze met de ontwikkeling van een oplossing om het bestel- en afrekenproces in de horeca te vereenvoudigen. Het resultaat was Jamezz, de digitale butler die klanten in de horeca in staat stelt om via de smartphone te bestellen en af te rekenen. “Ik durf te stellen dat we wereldwijd inmiddels een van de betere platforms hebben staan. Er zijn afgelopen jaar ruim 5 miljoen bestellingen via Jamezz gedaan, we zijn 1000 procent gegroeid en de ambitie is om voorlopig steeds verder te ontwikkelen.”
Anno 2021 geldt Jamezz als breed inzetbaar en innovatief bestelplatform. Het is de basis voor webshops en all-you-can-eat tablets tot bestelzuilen. De door (horeca)ondernemers volledig in de eigen huisstijl aan te passen QR-applicatie zorgt voor een revolutie in de horeca. “Wat het vooral doet is extra omzet genereren”, zo zegt Aerts. “Om de fooi-functionaliteit maar eens als voorbeeld te nemen, die is doorgaans hoger dan als men gewoon zou afrekenen.
Maar het geldt ook voor bestellingen. Consumenten nemen meer de tijd om de kaart te bekijken. Ze zijn daardoor eerder geneigd iets anders te bestellen dan zij bij een traditionele bedieningswijze, waarin ze doorgaans snel een keuze moeten maken.
Ook is het voor ondernemers eenvoudiger om upsells te doen via Jamezz, bijvoorbeeld door gebak bij de koffie te suggereren of een portie bitterballen bij een biertje. Dat soort upsells zijn volledig configureerbaar. Zo kan bijvoorbeeld ’s morgens het gebak worden aangeboden, rond de lunch een lichte snack en een bittergarnituur pas vanaf de late middag. Vanuit de backoffice is dat allemaal eenvoudig in te stellen door ondernemers.”
Hoewel ontworpen voor de horeca, ziet Jamezz inmiddels ook andere bedrijfstakken gebruik maken van de door hen ontwikkelde software. Technisch gezien kan het worden ingezet om ieder mogelijk product te verkopen. “Het uitgangspunt is vanaf dag één geweest dat onze oplossing simpel in het gebruik moest zijn en tegelijk flexibel en compleet. Vanuit die filosofie kunnen we uiteindelijk voor iedere ondernemer een verlengstuk zijn, ook buiten de horeca. Zo is er bijvoorbeeld een ondernemer die in diervoeding doet die Jamezz gebruikt. Dat het ook voor zulke doelgroepen een uikomst blijkt, vinden we heel gaaf.”
Toen Jamezz startte in 2017 was de markt nog niet helemaal klaar voor deze innovatie. De groei kwam door het overduidelijke gebruikersgemak snel. De ‘contactloze’ wereld zoals die in 2020 ontstond, heeft Jamezz een vlucht doen nemen. “Het bleek de oplossing waardoor veel bedrijven snel, efficiënt en veilig hun gasten konden blijven bedienen.
Inmiddels bestaat onze organisatie uit 16 man, zijn we in tien landen actief en werken we voor een breed scala aan ondernemingen; van café’s en restaurants tot dierentuinen en vakantieparken.” Met die groei, ook over de grens, kwam tevens de behoefte aan een betaalprovider die net zo simpel, flexibel en betrouwbaar is als Jamezz zelf en die alle mogelijke betalingen, van iDEAL tot Bancontact of creditcards, ondersteunt. “We zijn al langere tijd in contact met CM.com, maar zeker het afgelopen jaar is de samenwerking met de inzet van CM.com Payments geïntensiveerd.
Hoewel we ook met andere payment service providers werken, is CM.com onze ‘preferred supplier’. Dat heeft meerdere redenen. De kwaliteit staat voorop, CM.com is een flexibele en betrouwbare partner die snel en eenvoudig via een eigen aanmeldpagina de Jamezz-gebruikers kan aansluiten. Belangrijk voor ons is echter dat we dezelfde taal spreken en elkaars ambities begrijpen. Op die manier kan je een kwalitatief hoogstaande samenwerking laten ontstaan.”
CM.com begrijpt technologie en begrijpt ook dat Jamezz technologie gebruikt om de horeca-ervaring voor zowel gast, personeel als eigenaar naar een hoger niveau te tillen. “Met ‘dezelfde taal’ bedoel ik enerzijds dat we uit dezelfde regio komen, dat helpt absoluut. Maar vooral ook dat we van elkaar begrijpen dat als je wil innoveren je altijd door wil ontwikkelen en blijft anticiperen op ontwikkelingen. Je wil in feite de wens van de klant voor zijn. CM.com begrijpt dat.”
Dat leidt her en der al tot verder gaande samenwerkingen, bijvoorbeeld in de Apenheul, waar Jamezz de SMS-oplossingen van CM.com inzet, zodat consumenten een SMS-bericht krijgen zodra hun eerder middels Jamezz gedane bestelling bij een bepaald horecapunt klaarstaat. “Zo hoeft men niet in de rij te staan. We onderzoeken dat soort mogelijkheden samen door een open dialoog te houden en op een prettige manier ideeën uit te wisselen. Wij geloven enorm in samenwerken om zo tot een optimale service te komen. Alleen zo kunnen we voorop blijven lopen en blijven groeien.”
Wil je meer weten over het accepteren van online betalingen via het CM.com betaalplatform? Lees meer over onze lokale en wereldwijde betaalmethoden en oplossingen.
Online Betaalplatform
Select a region to show relevant information. This may change the language.
