Steeds meer bedrijven ondertekenen hun documenten digitaal en verwachten van hun softwareleveranciers dat zij dit ook mogelijk maken. Dat merkte Coen Hilgersom van marketingbureau Maxlead uit Oegstgeest de afgelopen tijd ook. Coen is daar hoofdontwikkelaar en zodoende het eerste technische aanspreekpunt voor klanten. Met Maxlead ontwikkelt hij voor klanten een leadmanagementapplicatie op maat. “Toen een opdrachtgever specifiek om Sign van CM.com vroeg en we ons in die tool verdiepten, zagen we: dit is voor meer klanten interessant.”
Met de door Maxlead ontwikkelde softwareoplossing, kunnen klanten zelf hun leads opvolgen en bijhouden. De oplossing wordt op maat gemaakt en door sommige bedrijven ook als CRM-systeem ingezet, vertelt Coen. “Dan gebruiken ze de tool bijvoorbeeld ook om offertes uit brengen of overeenkomsten te verzenden. Allemaal documenten waar een handtekening voor nodig is, en waarvan het handig is als ze na ondertekening meteen aan het juiste dossier zijn gekoppeld.”
Digitaal ondertekenen is de afgelopen tijd steeds populairder geworden, ziet Coen. “Nadat een van onze klanten specifiek om Sign had gevraagd, kwamen er meer klanten naar ons toe die digitaal wilden ondertekenen. Daar hadden ze dan vaak al wel een tool voor, maar die was niet met onze leadmanagementapplicatie geïntegreerd. Omdat dit met Sign wel mogelijk is, was dat voor veel klanten interessant.” Sterker nog, wellicht dat Maxlead op termijn Sign zelf ook gaat gebruiken. “Voor onze eigen omgeving is dit ook een mooie optie, maar dat is iets voor de nabije toekomst.”
Vanuit zijn rol bij Maxlead was Coen nauw betrokken bij de implementatie van Sign. Hij was erg te spreken over de persoonlijke begeleiding die hij vanuit de supportafdeling kreeg, maar zag met zijn ervaring als allround softwareontwikkelaar ook verbeterpunten. “Sign is een flexibel systeem met heel veel mogelijkheden. Daarom moet je tijdens de implementatie best wel wat stappen doorlopen. Ik kan me voorstellen dat iemand met minder ervaring hierdoor drempels ervaart, terwijl hij misschien niet eens alle functionaliteiten wil gebruiken. Misschien dat het een goed idee is om ook een API voor wat simpeler dossiers te maken, en de implementatie daarmee wat laagdrempeliger.”
De klanten van Maxlead zijn blij met de mogelijkheden die Sign biedt. Al willen ze soms te veel, ervaart Coen. “Sign werkt heel goed voor een handtekening, initialen of een datumstempel. Dat gaat allemaal heel vlot, maar sommige klanten willen het document waar de handtekening voor nodig is óók gebruiken om vinkjes te zetten of uitgebreide vragenformulieren aan toe te voegen. Daar is het niet geschikt voor. Dat probeer ik klanten nu heel duidelijk te maken: zorg dat je een kant-en-klare offerte hebt, dan werkt het uitstekend.”
Eén van de klanten van Maxlead die gebruik maakt van Sign is Ploeg Kozijnen. Vanuit de moderne productielocatie in Nieuw-Vennep levert dit bedrijf onder meer kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien en dakkapellen voor de woningbouw.
Connie van der Hoorn is marketing- en communicatieadviseur bij Ploeg Kozijnen en in die functie ook verantwoordelijk voor de leads. Die registreert ze in de tool van Maxlead, waar sinds half juni 2021 ook gebruik wordt gemaakt van Sign.
“Onze klanten kunnen al sinds 2016 de opdrachten digitaal ondertekenen. Daarvoor maakten wij gebruik van een apart programma. De belangrijkste reden waarom we op Sign zijn overgestapt, is omdat het met een API-koppeling geïmplementeerd kon worden in ons CRM-pakket van Maxlead.”
De overstap naar Sign bevalt erg goed, vertelt Connie. “De implementatie in de leadmanagementtool is voor ons geregeld door Maxlead. Nadat deze implementatie geregeld was, was het heel makkelijk met om met Sign aan de slag te gaan. Het is heel gebruiksvriendelijk en duidelijk uitgewerkt. In de voor ons drukke tijd zagen mijn collega’s best op tegen deze verandering. Ik heb een korte handleiding voor de medewerkers opgesteld. Met die handleiding was het voor hen echt heel makkelijk om over te schakelen. Zij zijn echt super enthousiast”, zo besluit ze.
Ook super enthousiast geworden over de mogelijkheden van de API-koppeling met Sign? Neem dan eens vrijblijvend contact op met onze sales medewerkers. Zij beantwoorden graag al je vragen!
Neem contact opMeer over Sign
Select a region to show relevant information. This may change the language.
