Met geavanceerde AI- en omnichannel features verbindt ons Engagement Platform data en technologie voor gepersonaliseerde gesprekken met klanten op hun voorwaarden.
Ontdek het platformBundel al je klantgesprekken in één inbox en geef je team de mogelijkheid om klanten via elk kanaal efficiënt verder te helpen.
Neem afscheid van ingewikkelde scripts en verander chatbots in dynamische, human-like gesprekspartners - zonder coderen.
Bezorg de juiste boodschap op het juiste moment en genereer conversies met datagestuurde campagnes via messaging apps, e-mail en voice.
Dankzij één verbinding en diepgaande analyses zorgt ons Connectivity Platform ervoor dat bedrijven met klanten in contact kunnen komen via verschillende communicatiekanalen.
Ontdek het platformBereik je doelgroep wereldwijd, betrek en informeer klanten en vergroot conversies met SMS.
Verbind meerdere messagingkanalen via één enkele API voor efficiënte klantcommunicatie.
Maak, ontvang en automatiseer zakelijke gesprekken. Verlaag de kosten en verbeter de efficiëntie met onze VoIP oplossingen.
Laat contracten, overeenkomsten en documenten snel en rechtsgeldig digitaal ondertekenen.
Met online en POS-betalingen kun je via ons betaalplatform verschillende betaalmethoden kiezen en alle betalingen op één plek accepteren.
Ontdek het platformMet meerdere geïntegreerde tools in één platform helpt ons Ticketing Platform ticketverkoop te vergroten, marketingbereik te optimaliseren en de bezoekerservaring te verbeteren.
Ontdek het platformBeheer de ticketverkoop voor je evenement van begin tot eind met onze selfservice, custom en seated ticketoplossingen.
Communiceer met jouw groeiende groep digitale fans, zet hun data om in waardevolle inzichten en boost je omzet.
Streamline je cashless mobiele bestel- en betaaloplossing voor catering, tickets, merchandise en meer.
Vraag meer informatie aan en één van onze medewerkers zal contact met je opnemen om je de mogelijkheden te laten zien hoe jij je klantervaring kunt verbeteren met CM.com.
Neem contact opZodra je klantenservice team meer dan drie medewerkers heeft, is het lastig om aan de rest van de organisatie uit te leggen waar de klantenservice conversaties over gaan. Het toevoegen van tags aan servicegesprekken is een goede methode om dat probleem te tackelen.
De afgelopen vijf jaar stonden voor ons in het teken van het snel inspelen op verandering en het benutten van nieuwe kansen. Ondanks grote uitdagingen, zoals de coronacrisis, wisten we te groeien door keuzes te maken en flexibel te blijven. In deze vijfde en laatste blog over 25 jaar CM.com blikken we terug op een periode waarin we lieten zien hoe we keer op keer innovatieve oplossingen konden bieden en onze organisatie verder hebben versterkt.
Het laatste weekend van november is hét moment om als (online) retailer te profiteren van de kooplust van jouw klanten. Dit weekend staat al jaren in het teken van Black Friday, op de hielen gevolgd door Cyber Monday. Dit is bij uitstek het moment dat je hen zowel online als in fysieke winkels geen strobreed in de weg wil leggen en hen een snelle, veilige en naadloze betaalervaring wil bieden. Is jouw (online)winkel al klaar voor Black Friday?
Black Friday 2024 staat voor de deur en biedt retailers een uitgelezen kans om hun verkoop te maximaliseren. Opvallen in zo'n concurrerend evenement is echter niet eenvoudig. Consumenten verwachten aantrekkelijke aanbiedingen, snelle leveringen en uitstekende klantenservice. In dit artikel laten we je zien hoe je het aankoopproces tijdens Black Friday kunt vereenvoudigen door alles te optimaliseren, van promoties tot logistiek en 24/7 klantenservice. Ontdek de beste strategieën om een naadloze ervaring te garanderen en de klantloyaliteit te verhogen. Loop niet achter deze Black Friday!
Met de btw-verhoging van 9% naar 21% komen musea voor een uitdaging te staan. Net nu ze herstellen van de coronacrisis. Hogere ticketprijzen kunnen het lastiger maken voor mensen om een museum te bezoeken. Maar gelukkig biedt technologie kansen voor extra inkomsten, zoals met donaties. Ontdek hoe musea hier slim op inspelen.
We begonnen ooit met alleen SMS-diensten, maar tegenwoordig hebben we een compleet platform waar communicatie, commercie en customer experience samenkomen. Met dit platform kunnen bedrijven en klanten makkelijker met elkaar communiceren. In de afgelopen 25 jaar hebben we dit platform stukje bij beetje opgebouwd. Elke innovatie, product en overname heeft bijgedragen aan het grotere geheel. Laten we eens kijken hoe al die puzzelstukjes samen het CM.com van nu vormen.
Het beveiligen van online accounts, gegevens en gebruikers is tegenwoordig een must in het bedrijfsleven. Tenminste, als je niet wilt eindigen als de volgende krantenkop over cybercriminaliteit en beveiligingslekken. Maar het simpelweg implementeren van een heleboel beveiligingsmaatregelen is niet altijd genoeg. Losse apps en diensten worden kwetsbaar voor fraude en zijn vaak niet kostenefficiënt. Daarom bieden we nu een one-stop-shop om je bedrijf veilig te beveiligen: de Verification API.
Communiceren met klanten via messaging is niet weer weg te denken uit het moderne zakelijke landschap. De afgelopen jaren hebben criminelen echter ontdekt dat ze deze communicatie kunnen misbruiken om zowel jouw bedrijf als jouw klanten gegevens en geld afhandig te maken. Maar maak je geen zorgen, er is een nieuwe, handige en snelle verificatiemethode die kan helpen om je online accounts te beveiligen: Number Verify!
Rond 2010 voelden we bij CM.com dat het tijd was om onze horizon te verbreden. Ons klantenbestand was al flink gegroeid. We werkten niet meer alleen voor discotheken, maar hadden inmiddels klanten in allerlei sectoren. Het was tijd om letterlijk en figuurlijk grenzen te verleggen. In dit verhaal nemen we je mee in ons internationale avontuur, vol uitdagingen, successen, en de lessen die we onderweg leerden.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
