Algemene Voorwaarden CM.com - Bezoekers
- Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van CM.com voor Bezoekers;
Bezoeker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die één of meerdere Tickets aanschaft via CM.com voor een Evenement;
CM.com: CM.com Ticketing B.V. is de contracterende entiteit die de diensten levert, ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 55349196, statutair gevestigd te Breda en kantoorhoudende aan de Konijnenberg 30, 4825 BD Breda;
Evenement: een openbare of besloten gebeurtenis waarbij verschillende activiteiten plaatsvinden, zoals artistieke en/of sportieve optredens. Deze omvatten onder andere maar zijn niet beperkt tot: musicals, theater-, toneel-, of muziekvoorstellingen, concerten, shows, of sportevenementen, waarvoor CM.com Tickets verkoopt;
Ordernummer: een uniek nummer dat gekoppeld is aan een specifieke Bezoeker/bestelling en vermeld staat op het gekochte Ticket.
Organisator: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich verbindt tot, en verantwoordelijk is voor de organisatie van het Evenement;
Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Organisator en de Bezoeker om tegen betaling diensten te leveren in verband met een Evenement, tot stand gekomen via bemiddeling door CM.com;
Ticket: het via de officiële kanalen verkregen document dat fungeert als toegangsbewijs voor het Evenement;
Website: alle websites die gebruik maken van de diensten en/of software van CM.com ten einde de verkoop van Tickets mogelijk te maken.
2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en aanbiedingen van, bestellingen bij CM.com, in het bijzonder op iedere bestelling voor Tickets via de Website. Door het bestellen van een Ticket komt een Overeenkomst tot stand met de Organisator van het Evenement.
2.2 De Bezoeker dient zich tevens te houden aan (i) eventuele specifieke voorwaarden die zijn aangegeven en van toepassing zijn op een Ticket en/of Evenement; (ii) andere voorwaarden van de Organisator en/of het Evenement; en (iii) eventuele voorwaarden van de locatie. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en andere voorwaarden met betrekking tot de aankoop van het Ticket, hebben de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voorrang.
2.3 De algemene voorwaarden van de Organisator van het evenement zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen de Bezoeker en de Organisator. Indien de Bezoeker nog niet in het bezit is van deze voorwaarden, zal de Organisator deze op verzoek van de Bezoeker verstrekken.
3. De Overeenkomst
3.1 De dienst die CM.com verleent, omvat de distributie van Tickets. Een Ticket vertegenwoordigt slechts het recht op toegang, specifiek tot een Evenement van de Organisator. De aankoop van een Ticket resulteert in twee afzonderlijke overeenkomsten: één tussen Bezoeker en CM.com, en één tussen Bezoeker en de Organisator van het Evenement waarvoor het toegangsrecht is gekocht.
3.2 Door de aankoop van een Ticket via CM.com voor een Evenement van de Organisator, ontstaat er een overeenkomst tussen de Bezoeker en de Organisator. Deze overeenkomst heeft betrekking op de rechten en verplichtingen met betrekking tot het recht op toegang tot het Evenement van de Organisator. CM.com treedt in dat verband op als bemiddelaar bij het tot stand brengen van de overeenkomst tussen Bezoeker en Organisator en is geen partij bij deze overeenkomst. CM.com is uitdrukkelijk geen contractpartij in de Overeenkomst tussen Bezoeker en de Organisator.
3.3 De overeenkomst die tussen CM.com en Bezoeker tot stand komt ziet op het bestel- en leveringsproces van het Ticket. CM.com levert het Ticket aan de Bezoeker uit naam van de Organisator.
4. Prijs en Betaling
4.1 CM.com verkoopt Tickets namens de Organisator, die de prijs en het aantal beschikbare plaatsen bepaalt. Informatie over prijs en beschikbaarheid wordt vrijblijvend verstrekt en is onder voorbehoud. Het wettelijke btw-tarief is van toepassing.
4.2 Per Ticket worden er servicekosten in rekening gebracht en in sommige gevallen per order transactiekosten en bezorgkosten.
4.3 De door CM.com geaccepteerde betaalmethoden staan vermeld op de Website. De transactiekosten kunnen per betaalmethode verschillen.
4.4 De door CM.com beschikbaar gestelde betaalmethoden kunnen per Evenement afwijken.
4.5 Eenmaal aangeschafte Tickets kunnen niet worden geretourneerd aan CM.com. Het bepaalde in artikel 6:230p sub e Burgerlijk Wetboek is van toepassing op Tickets.
5. Tickets
5.1 Tickets worden elektronisch verstrekt. De Bezoeker is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens die gebruikt zullen worden voor de uitgifte van het Ticket.
5.2 Het Ticket bestaat uit een document met de gegevens van het Evenement en een unieke code (QR- of barcode). De code wordt bij de toegangscontrole gescand en geeft toegang tot het Evenement voor één persoon.
5.3 De door CM.com uitgegeven Tickets blijven te allen tijde eigendom van de Organisator. Het is Bezoeker niet toegestaan om een Ticket door te verkopen als dit in strijd is met de wet. Bovendien kan de Organisator de doorverkoop of het commerciële gebruik van een Ticket verbieden. De Bezoeker moet dit controleren in de algemene voorwaarden van de Organisator, waarnaar wordt verwezen op het Ticket en gedurende het bestelproces. Bij (poging tot) doorverkoop of commercieel gebruik in strijd met de wet of de algemene voorwaarden van de Organisator, of bij enige andere overtreding van deze algemene voorwaarden of die van de Organisator, heeft de Organisator het recht het betreffende Ticket ongeldig te maken en/of de Bezoeker een boete op te leggen. Houders van ongeldige toegangsbewijzen krijgen geen toegang tot het Evenement en hebben geen recht op schadevergoeding.
5.4 Na ontvangst moet de Bezoeker de Tickets direct controleren op juistheid. Na aankoop kunnen Tickets niet meer worden geruild of terugbetaald.
5.5 CM.com en/of Organisator behouden zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal te bestellen Tickets.
6. Annulering van het Evenement
6.1 De Bezoeker is zelf verantwoordelijkheid om na te gaan op welke datum en locatie een Evenement wordt gehouden, en of het Evenement doorgang vindt. Voor informatie wordt de Bezoeker verwezen naar de Organisator. De Organisator is de partij die informatie kan verstrekken over eventuele wijziging van datum of locatie en eventuele afgelasting van een Evenement. CM.com is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor eventueel gemaakte kosten in het geval van een annulering of verplaatsing van het Evenement.
6.2 CM.com biedt de mogelijkheid voor Bezoekers om een annuleringsverzekering af te sluiten voor het gekochte Ticket. De annuleringsverzekering wordt aangeboden door CM.com Ticket Guarantee N.V. De aanvullende voorwaarden van CM.com Ticket Guarantee N.V. zijn van toepassing op de Overeenkomst indien Bezoeker een annuleringsverzekering heeft afgesloten. Zie voor meer informatie:https://www.cm.com/cdn/web/nl-nl/file/ticketgarantie-voorwaarden.pdf
6.3 In het geval een Evenement wordt afgelast of verplaatst kan de Bezoeker het Ticket retourneren conform de regeling van de Organisator. CM.com verwijst de Bezoeker hiervoor naar de algemene voorwaarden van de Organisator. Indien de Organisator CM.com verzoekt de ticketprijs, al dan niet gedeeltelijk, te restitueren, zal CM.com hiertoe overgaan na ontvangst van de gelden van de Organisator. Transactiekosten worden niet vergoed.
7. Aansprakelijkheid
7.1 CM.com kan niet worden beschouwd als de Organisator van het Evenement en is geen partij bij de Overeenkomst die tussen de Organisator en de Bezoeker tot stand komt.CM.com is daarom niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de geleverde dienst hieronder begrepen, maar niet beperkt tot, de (artistieke) kwaliteit, de organisatie en de inhoud van het Evenement. Daarnaast geldt dat, voor zover wettelijk is toegestaan, CM.com op basis van dit gegeven geen enkele aansprakelijkheid aanvaard voor enige schade ten gevolge van dood, letsel, ongevallen, kwetsing, verlies, beschadiging of diefstal voorafgaand, tijdens of ten gevolge van een bezoek aan het Evenement. Verwezen wordt naar de (algemene voorwaarden van de) Organisator van het Evenement.
7.2 Indien en voor zover CM.com ten gevolge van overmacht geheel of gedeeltelijk niet aan haar verplichtingen jegens de Bezoeker kan voldoen, kan de Bezoeker daar geen enkel recht op schadevergoeding aan ontlenen. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarvoor CM.com niet aansprakelijk kan worden gesteld, omdat deze niet te wijten is aan haar schuld en evenmin op grond van de wet, rechtshandeling of geldende opvattingen in het verkeer aan haar kan worden toegerekend.
7.3 CM.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van Tickets door de Bezoeker door welke oorzaak dan ook. Vanaf het moment dat het Ticket aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de Bezoeker het risico van verlies, diefstal beschadiging of misbruik van het Ticket. CM.com is ook niet aansprakelijk voor vertraging en/of het niet of onjuist afleveren van Tickets, indien deze vertraging of het niet of onjuist afleveren niet aan CM.com kan worden toegerekend.
7.4 Indien CM.com aansprakelijk is jegens de Bezoeker in het kader van haar overige verplichtingen, is de aansprakelijkheid van CM.com wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming of wegens onrechtmatige daad beperkt tot vergoeding van directe schade tot ten hoogste het bedrag dat voor de Tickets aan de Bezoeker in rekening is gebracht of kan worden gebracht, tenzij de schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van CM.com of haar ondergeschikten. De aansprakelijkheid van CM.com wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de Bezoeker CM.com onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en CM.com ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat CM.com adequaat kan reageren.
8. Intellectuele Eigendom
8.1 De Bezoeker respecteert de (intellectuele) eigendomsrechten van CM.com. Alle intellectuele eigendomsrechten op het door CM.com aan de Bezoeker ter beschikking gestelde TicketCM.com uit hoofde van de Overeenkomst, zoals, ontwerpen, merknaam en logo, berusten uitsluitend bij CM.com.
8.2 Bezoeker onthoudt zich van gedragingen waardoor rechten of andere belangen van CM.com kunnen worden geschaad. Het is Bezoeker verboden wijzigingen aan te brengen op het Ticket. Het is Bezoeker verboden het Ticket te vervalsen, te kopiëren of op enige wijze te verveelvoudigen.
9. Privacy
9.1 Bezoeker wordt geacht op de hoogte te zijn van de privacyverklaring van CM.com, die te raadplegen is op de website van CM.com, en stemt in met de verwerkingen van zijn persoonsgegevens zoals daarin beschreven.
10. Toepasselijk Recht
10.1Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst of de toepasselijke Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
11. Diversen
11.1De Bezoeker zal zich te allen tijde dienen te houden aan de door de Organisator gestelde geldende gedragsregels met betrekking tot het Evenement waarvoor CM.com de Tickets levert.
11.2 Indien een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met CM.com in strijd mochten zijn met enige toepasselijke wet, dan zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal CM.com deze vervangen door een nieuwe bepaling die rechtens toelaatbaar is en zo veel mogelijk overeenkomt met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
