Bereik je klanten via de communicatiekanalen van hun voorkeur. Met Viber biedt je je publiek rijke, directe en interactieve ervaringen waar ze naar verlangen. Maak gebruik van de volledige kracht van Viber en verbeter marketing, commerce, customer service en beveiliging.
Gebruik Viber voor realtime updates, zoals meldingen van pakketbezorging of factuurherinneringen, en integreer het naadloos in je bedrijfsecosysteem om je klantenservice te verbeteren.
Verbeter je klantenservice met interactieve berichten en bied snelle hulp bij vragen en zorgen van klanten om sterkere relaties te bevorderen.
Begeleid klanten met persoonlijke productsuggesties, beantwoord vragen en bied ondersteuning bij aankopen. Creëer een aangename winkelervaring die loyaliteit en herhaalverkopen stimuleert.
Garandeer de veiligheid van klanten door Viber te gebruiken voor beveiligde one-time password-berichten, waarmee de bescherming van je bedrijf versterkt en de algehele beveiliging verbeterd.
Informatie over de verified sender wordt weergegeven wanneer gebruikers communiceren met een legitiem bedrijf, wat het vertrouwen van de consument bevordert.
Betrek je publiek wanneer dat voor hen relevant is met live chats en oproepen, zodat ze de persoonlijke ondersteuning krijgen die ze nodig hebben en je conversies een boost krijgen.
Viber biedt veilige communicatie via end-to-end encryptie, waardoor berichten en gedeelde media worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang.
De aflevering van berichten is gegarandeerd. Als de ontvanger geen internetverbinding heeft of Viber niet geïnstalleerd heeft, schakelt ons systeem naadloos over op SMS als back-up.
Viber heeft 1 miljard gebruikers in 193 landen wereldwijd. De wereldwijde gemeenschap groeit elke dag en faciliteert meer dan 7 miljoen interacties per minuut.
Met zijn suite van zakelijke communicatietools en -functies stelt het bedrijven in staat om met hun publiek in contact te komen met gepersonaliseerde, zeer relevante content.
Het wereldwijde bereik, gecombineerd met de betrouwbaarheid, maakt het een waardevol platform voor bedrijven die sterke klantrelaties willen opbouwen en onderhouden.
Neem contact opIntegreer Viber rechtstreeks via ons Connectivity-platform. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via Viber? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Verstuur Viber-marketingcampagnes met Mobile Marketing Cloud en creëer gepersonaliseerde omnichannel ervaringen die de klantbetrokkenheid verhogen.
Klantcontact evolueert tegenwoordig via diverse messaging kanalen om klanten aan te trekken, te binden, te laten communiceren en te converteren.
Deze guide toont hoe het inzetten van relevante messaging kanalen hetzelfde kan bereiken voor jouw bedrijf.
Download de guideRCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.
Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.
Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.
WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?
Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!
WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.
In de echte wereld kiezen consumenten voor verschillende omgevingen om verschillende doelen te bereiken. Ze gaan naar fysieke winkels om prijzen en concurrenten te vergelijken. Ze bezoeken een showroom om producten van dichtbij te bekijken. Of plannen een afspraak om een live demo te zien. Maar werkt het ook zo in de digitale wereld? Inderdaad. De digitale wereld heeft ook verschillende omgevingen, van websites tot berichtenkanalen, sociale platforms en meer.
Bedrijfsgegevens beschermen tegen de huidige beveiligingsrisico's zou bovenaan het prioriteitenlijstje moeten staan van ieder modern bedrijf. Vooral omdat A2P-fraude (application-to-person messaging) toeneemt. Lees alles over de verschillende soorten A2P-fraude en welke stappen je kunt nemen om te voorkomen dat je het volgende slachtoffer wordt.
Elk kanaal waar consumenten met een merk in contact komen, biedt een andere ervaring. Maar een van de meest onderscheidende is ongetwijfeld Instagram. In tegenstelling tot andere sociale media-apps voelen Instagram-gebruikers die door posts scrollen vaak een persoonlijke band met de accounts die ze volgen: beroemdheden, favoriete producten en onderwerpen waar ze gepassioneerd over zijn. Het is een gemeenschap die is gebouwd op het vertrouwen van invloedrijke mensen.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Tijdige meldingen en herinneringen
