Verbeter je digitale strategie en gebruik WhatsApp als marketingtool voor directe, gepersonaliseerde communicatie met je doelgroep.
Makkelijker, persoonlijker en effectiever dan e-mailmarketing: deel je laatste nieuws of aanbiedingen eenvoudig en met één klik met al je opt-in klanten op WhatsApp.
Klanten worden overspoeld met berichten van bedrijven, vooral tijdens de sale. Gebruik WhatsApp als kanaal om reclame te maken voor je aanbiedingen en val op in de menigte.
Behaal tot 30% conversie voor verlaten winkelwagens via re-engagementberichten op WhatsApp. Zorg dat je klanten hun verlaten producten opnieuw ontdekken en nu wel kopen.
Voeg WhatsApp toe aan je contactcenter en help je medewerkers en klanten makkelijk in contact komen. Voer meerdere gesprekken tegelijk zonder de persoonlijke touch te verliezen.
Maak gebruik van de hoge betrokkenheid van WhatsApp en verzamel waardevolle feedback. Verlaag de drempel en laat klanten zelf bepalen wanneer ze antwoorden of de vragenlijst invullen.
Deel belangrijke informatie, statusupdates en leveringsbevestigingen over verzonden bestellingen via WhatsApp om je klanten op de hoogte te houden.
Optimaliseer het beantwoorden van veelgestelde vragen door een FAQ-chatbot op WhatsApp te implementeren. Help klanten de juiste informatie te vinden en verlicht de druk op je klantenservice.
Gebruik WhatsApp Commerce om het volledige kooptraject van de klant aan te bieden via WhatsApp. Verstrek de complete winkelervaring op één kanaal en zorg voor meer omzet.
Maak het klanten gemakkelijk om producten te bekijken en een bestelling te plaatsen. Promoot je product of dienst direct in WhatsApp met multi-product en single-product berichten.
Help je klanten bij hun aankoop en geef wanneer nodig persoonlijk advies. 88% van de consumenten is eerder geneigd te kopen wanneer zij aanbevelingen krijgen van winkelpersoneel.
Zet interactieve gesprekken op WhatsApp om in conversies. Zorg voor een uitgebreide en end-to-end winkelervaring in één enkele chat.
Gebruik one time passwords op WhatsApp om de online data van jouw bedrijf en jouw klanten extra te beschermen
Verifieer de identiteit van klanten met Twee Factor Authenticatie. Verstuur verificatiecodes en eenmalige wachtwoorden (OTP's) via dit versleutelde kanaal voor extra beveiliging
Help je klanten bij het instellen van hun nieuwe accounts. Verifeer hun identiteit en stuur het eerste wachtwoord via WhatsApp.
Bied eersteklas klantenservice en minimaliseer wrijving in het aankoop- en klanttraject op de favoriete messaging-app van je klant.
Beantwoord inkomende berichten, of neem het voortouw met message templates en verstrek klanten met een opt-in de info die ze nodig hebben.
Maak gebruik van features zoals quick replies, product messages en het versturen van nieuwsbrieven voor effectieve communicatie met klanten.
Verlaag de druk op je klantenserviceteam door terugkerende taken te automatiseren met een WhatsApp-chatbot.
Integreer WhatsApp Business rechtstreeks via onze API. Onze Business Messaging API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via WhatsApp? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Verstuur marketingcampagnes via WhatsApp met Mobile Marketing Cloud voor gepersonaliseerde omnichannel ervaringen die de klantbetrokkenheid verhogen.
In deze guide leer je hoe je WhatsApp Business API kunt inzetten, en waarom WhatsApp Business API dé nieuwe manier is om jouw klanten te bereiken en ze de ultieme klantervaring te bieden.
Download guideWhatsApp is wereldwijd het populairste messaging kanaal. Met 2 miljard actieve dagelijkse gebruikers is het geen verrassing dat Facebook (de ontwikkelaars achter WhatsApp) hun platform hebben uitgebreid met een zakelijke toepassing: WhatsApp Business.
WhatsApp Business is een OTT (over-the-top) chat-app die de functionaliteit en het gemak van persoonlijke messaging naar klantcommunicatie brengt. Meer dan 5 miljoen zakelijke gebruikers maken vandaag gebruik van dit populaire messagingplatform.
Lees verderFeatures van het WhatsApp Business platform zijn onder andere: WhatsApp Business profile, quick replies, productcatalogus, broadcasting, entry points, interactieve buttons, messaging statistieken, contactlabels.
Lees verderKies je messaging abonnement en het prijsmodel dat bij je past:
Lees verderEen chatbot is een software applicatie waarmee je kunt chatten. De robot simuleert een menselijk gesprek via tekst of voice, en kan kan worden geïntegreerd in messaging kanalen (zoals WhatsApp), websites, en apps. Chatbots kunnen overal worden ingezet: Externe communicatie zoals klantenservice, lead-generatie, assisted sales, en zelfs interne communicatie. Ze worden vaak gebruikt om repetitieve taken te automatiseren, direct antwoord te geven en persoonlijke service te bieden.
Lees verderOne Time Passwords via WhatsApp zijn end-to-end versleuteld en veilig, waardoor het een van de veiligste opties is die er zijn, en de innovatieve functies en het wereldwijde bereik zorgen voor een geweldige klantervaring. Dankzij het naadloze gebruik van OTP-message templates kun je contact leggen met je klanten en hun identiteit verifiëren op meerdere touchpoints tijdens hun customer journey, zoals inloggen, accountregistratie of accountherstel.
Lees verderWhatsApp Commerce biedt bedrijven een manier om in contact te komen met gebruikers en hun producten en diensten rechtstreeks aan ze te verkopen. Bedrijven kunnen met WhatsApp Commerce in twee richtingen communiceren met klanten als een vorm van Conversational Commerce.
Lees verderDe functies van WhatsApp Business Platform zijn ongeveer hetzelfde voor beide API's, met kleine verschillen in hosting, prijzen en de introductie en het gebruik van (nieuwe) functies. Waar de voordeligere Cloud API met zijn extra nieuwe functie wellicht perfect is voor sommigen, kunnen de hostingdiensten van de On-Premise API een belangrijke motivator zijn voor anderen.
Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop 70,9 miljard dollar in 2023. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.
RCS en WhatsApp zijn beide populaire kanalen voor business messaging. Streef je naar een persoonlijke en conversationele benadering van klantcommunicatie? Dan zul je de termen WhatsApp Business messaging en RCS Business messaging al veel hebben gehoord. Maar welke functies hebben beide kanalen? Wat onderscheidt ze van elkaar? En nog belangrijker: welk kanaal is het meest geschikt voor jouw bedrijf? Laten we het uitzoeken!
Het groene vinkje van WhatsApp Business is de officiële badge voor Meta geverifieerde zakelijke accounts. Het helpt gebruikers onderscheid te maken tussen authentieke bedrijven en nepaccounts. WhatsApp-gebruikers hechten veel waarde aan het groene vinkje en bedrijven met dit vinkje zullen een streepje voor hebben op de rest in populariteit en betrouwbaarheid. Maar hoe kun je als bedrijf de badge met het groene vinkje aanvragen? Lees er hieronder alles over.
Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.
Als lid van het klantenservice team sta je dagelijks in de frontlinie van klantcontact. In een wereld waar klanten snelle en persoonlijke service verwachten, kan een langer wachttijd, een onpersoonlijk antwoord of nog erger het verkeerde antwoord er al snel voor zorgen dat een klant afhaakt. Terwijl jij de klant juist wil binden aan jouw organisatie en wil voorzien van de beste antwoorden en service. Want hoe leuk is het om die klant een stuk blijer uit de conversatie te laten gaan én dat ze met veel plezier jouw product kopen. Jouw werk kan het cruciale verschil maken in klantbeleving, maar dan moet je wel over de juiste middelen beschikken om je werk echt goed te kunnen doen. Door die middelen samen te voegen in een platform versterk je de krachten, en ervaar je het zogenaamde platform effect.
Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.
WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.
WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?
Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Nieuwsbrieven en mededelingen
