Tillbaka till bloggen
Vad är RCS Messaging?
RCS, eller Rich Communication Services, ses ofta som en efterföljare till SMS. Det är ett uppgraderat meddelandeprotokoll som erbjuder många funktioner som finns tillgängliga på populära meddelandeplattformar som WhatsApp, Facebook Messenger och Instagram Messaging. I likhet med SMS använder RCS-meddelanden telefonens inbyggda meddelandeapp och förlitar sig på att utnyttja operatörsnätverk eller internet för att leverera sina meddelanden. RCS-meddelanden skickas via Wi-Fi när det är tillgängligt, eller mobildata. Det är inte beroende av internetåtkomst för att skicka och ta emot meddelanden.
Det betyder att RCS har samma kraftfulla räckvidd som SMS, eller hur? Det fanns dock en stor brasklapp - RCS hade inte inbyggt stöd för alla operativsystem.
iOS har för närvarande inte stöd för RCS-meddelanden, men i november förra året bekräftade Apple att de arbetade med att lägga till stöd för RCS.
RCS förenar Android och iOS
Enligt Statista blir Apples operativsystem iOS alltmer populärt. Medan mer än hälften av smartphone-användarna i världen äger Android-drivna telefoner, ökar iOS bland de yngre generationerna. Cirka 35% av Millennials ägde en iPhone 2023, tätt följt av 31% av Generation Z.
Att RCS inte var tillgängligt på iOS var ett stort hot mot dess popularitet, eftersom det innebar mindre räckvidd och en ooptimerad meddelandeupplevelse mellan Android- och iOS-användare. Nu när Apple har bekräftat att de kommer att införa RCS-meddelanden (efter år av påtryckningar från användare, konkurrenter och lagstiftare) ser framtiden för RCS mycket lovande ut.
RCS har många funktioner som liknar Apples iMessage och andra populära meddelandeappar som WhatsApp, inklusive skrivindikatorer, högupplöst mediadelning samt klistermärken och gifs. Den extra fördelen är att det kommer att anpassas till meddelandeprotokoll från andra operativsystem, vilket förenar sättet som användare kommunicerar på och överbryggar klyftan mellan iPhone- och Android-interaktioner.
För närvarande känns interaktionen mellan iPhones och Android-telefoner ålderdomlig, för att uttrycka det rakt ut. SMS är den enda inbyggda meddelandekanal som kan användas för att kommunicera mellan de två operativsystemen, vilket innebär att meddelandena inte kan innehålla rik media eller moderna funktioner. Att Apple stödjer RCS på sina enheter innebär att användare som skickar sms mellan iPhone- och Android-telefoner nu kan dra nytta av rika funktioner som t.ex:
Gruppchattar
Läsa kvitton
Delning av högupplöst media
Klistermärken och gifs
Apple har för avsikt att iMessage och RCS ska existera parallellt. iMessage kommer fortfarande att ha funktioner som är exklusiva för iPhone-användare, medan RCS (så småningom) kommer att ersätta SMS och MMS.
När kan vi förvänta oss att Apple stöder RCS?
Det är oklart när Apple kommer att släppa stöd för RCS-meddelanden, men det finns några spekulationer. I november 2023 bekräftade Apple att de arbetade med att lägga till RCS-stöd, och enligt 9to5google tar Apple RCS till iPhones hösten 2024.
Det finns spekulationer om att den här uppdateringen kan komma med iOS 18, som Apple förväntas lansera i juni. Det är inte klart om det kommer att komma med den första iOS 18-utgåvan eller vid ett senare tillfälle med en separat uppdatering senare 2024.
Fördelarna med RCS för företag
Det faktum att Apple kommer att stödja RCS inom en snar framtid är goda nyheter för företagen. När en kommunikationskanal inte stöds av ett operativsystem kan upp till hälften av målgruppen för ett företag inte nås - vilket är ett problem av uppenbara skäl.
Nu när Apple har bekräftat sitt antagande av RCS kommer meddelanden mellan operativsystem att förenas samtidigt som räckvidden för RCS-meddelanden utökas.
Medan företag nu förlitar sig på SMS, både som huvudkommunikationskanal och som reserv, för att nå sina kunder, kommer RCS snart att kunna göra samma sak - men med extra fördelar!
RCS erbjuder företag verifierade användarprofiler för ökad säkerhet, samtidigt som det erbjuder de rich media-funktioner som har blivit en stapelvara i modern meddelandehantering, t.ex:
Fullständiga varumärkesprofiler för företag (verifierade) inklusive sidor med företagsinformation
Verifierade avsändar-ID
Klickbara svarsknappar
Karuseller med flera valmöjligheter
RCS Business Messaging via CM.com
Med över 25 års erfarenhet och kontakter med över 1000 mobiloperatörer över hela världen kommer CM.com att få ut ditt budskap. De 6,7 miljarder SMS-meddelanden som vi skickar ut varje år kan enkelt uppgraderas till RCS-meddelanden med verifierade profiler för att bygga upp förtroendet hos dina kunder och erbjuda en sömlös kundupplevelse, oavsett vilket operativsystem du föredrar för din smartphone. Skicka kampanjmeddelanden med personliga erbjudanden och stärk säkerheten med verifierade avsändarprofiler och tvåfaktorsautentisering (2FA).
Ta inte bara vårt ord för det - hör det från våra kunder! Cymba, en betrodd partner till de främsta brittiska välgörenhetsorganisationerna, däribland RSPCA, UNICEF och Macmillian Cancer Support, uppnådde en 50% högre svarsfrekvens med RCS jämfört med SMS, vilket ökade engagemanget för sina välgörenhetspartner.
Integrera RCS via vår Connectivity Plattform och dra nytta av vår expertis inom området och vår omnikanalskapacitet. Vi erbjuder en plattform för alla konversationer. Dra nytta av flera kommunikationskanaler via ett enkelt integrerat API. Nå dina kunder via deras föredragna kommunikationskanaler och förbättra ditt kundengagemang.
