Förenkla kundupplevelsen och kombinera WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, SMS med mera i ett gränssnitt - eller välj den kanal som dina kunder föredrar
Genom att ansluta till alla meddelandeappar via ett gränssnitt kan du växla mellan kanaler så att du enkelt kan fortsätta konversationerna med flera kunder via flera kanaler.
Dra nytta av inbyggda funktioner som snabba svar och chattbotar. Infoga rich media i konversationen och förstärk din kommunikation med bilder, videor, platser, öppettider och mycket mer.
Använd WhatsApp för att prata med kunderna via deras favoritkanal och överträffa förväntningarna.
Anslut upp till 1,4 miljarder aktiva användare av Apple-enheter med iOS 11.3. eller senare och hantera chattar via Apple Messages for Business.
Ge dina kunder den rika, omedelbara och interaktiva upplevelse de vill ha genom att använda Viber.
Erbjud mer än bara support med Facebook Messenger, ett av de mest kraftfulla onlineverktygen för kundkontakt idag.
Få kontakt med och engagera Instagram-communityn: ha meningsfulla konversationer, öka kundnöjdheten och driv försäljningen.
Skapa rika, interaktiva och personliga upplevelser direkt i den mest använda funktionen i dagens telefoner, SMS-inkorgen!
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
|---|---|---|---|
| Business Messaging API | Mobile Service Cloud | Mobile Marketing Cloud | |
WhatsApp Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Apple Messages for Business |
✔ |
✔ |
|
Viber for Business |
✔ |
✔ |
✔ |
Facebook Messenger |
✔ |
✔ |
|
Instagram Messaging |
✔ |
✔ |
|
Google's Business Messages |
✔ |
✔ |
|
RCS Business Messaging |
✔ |
✔ |
✔ |
Telegram |
✔ |
Med vårt unika API för företagsmeddelanden kan du skicka personliga meddelanden till mobiltelefoner över hela världen. Vårt API kombinerar flera kanaler i en enda plattform, vilket ger dig möjlighet till stora volymer och tvåväga kundkontakt.
Med Mobile Service Cloud har du tillgång till alla kanaler, verktyg och funktioner för att lyfta din kundvård till högsta nivå. Kommunicera enkelt med dina kunder i alla kanaler och hantera alla konversationer i en lättanvänd instrumentpanel.
Mobile Marketing Cloud är den enda omnikanalslösningen för kundengagemang som inkluderar alla mobila meddelandekanaler som SMS och WhatsApp. Detta ger marknadsförare möjlighet att skapa överlägsna upplevelser som ökar engagemanget och konverteringen.
Kom igång med en, några eller alla av våra Conversational Channels. Börja i liten skala och addera kanaler med vår anpassningsbara plattform som kan skalas ner eller upp i takt med dina och dina kunders behov.
Kontakta ossVad är det bästa sättet att optimera kundsupporten? Lär dig av andra företag! Bland våra kunder finns företag inom detaljhandel, service, fritid, resor, evenemang och många fler.
BMW Group har ingått partnerskap med CM.com för att samarbeta och använda vår SMS gateway-tekniklösning för ConnectedDrive-fordon runt hela planeten.
Amphia är det första europeiska sjukhuset som använder den nya meddelandetjänsten RCS för att optimera patientkommunikationen.
För sina nya kampanjer ville Coca-Cola ta kundupplevelsen till nästa nivå med hjälp av en chatbot på WhatsApp Business.
RCS är en stigande stjärna bland meddelandekanalerna. Den kombinerar tillförlitligheten i SMS-nätverket med de extra fördelarna med rich media och andra moderna meddelandefunktioner. Dess enda problem var räckvidden - iOS hade inte stöd för RCS. Så har det varit fram till nu.
Att använda SMS-mallar för kundtjänst sparar inte bara tid, utan gör det också möjligt för ditt supportteam att skapa personlig kommunikation som passar ditt varumärke med bara några få klick. Idag delar vi med oss av SMS-mallar för företag som du kan använda för att ge dina kunder den information de behöver - snabbt.
WhatsApp och Facebook Messenger är båda etablerade meddelandetjänster för kundkontakt. Men vilka är skillnaderna? Vilka fördelar har respektive kanal för vilket användningsområde? Låt oss dyka ner i detaljerna
Att skydda företagsdata mot säkerhetshot borde stå högst upp på prioriteringslistan för alla moderna företag. Särskilt eftersom bedrägerier via A2P, eller applikation-till-person-meddelanden, är på uppgång. Läs allt om de olika typerna av A2P-bedrägerier och vilka åtgärder du kan vidta för att undvika att bli nästa offer.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
BMW Group
