Öka relevansen och intäkterna med personalisering vid varje kontaktpunkt
Konsolidera enkelt befintliga dataplattformar och ta bort överflödiga verktyg.
Ge medarbetarna tillgång till och förståelse för kunddata på ett och samma ställe.
Utnyttja dina egna datakällor för att bygga upp en djup förståelse för varje kund och minska beroendet av cookies från tredje part. Vår kunddataplattform förenar data från alla kontaktpunkter till 360-graders kundprofiler i realtid, vilket gör att du kan vårda starka relationer och öka intäkterna.
Spåra besökarnas surfmönster och sammanfoga dem med relevant profil när så är möjligt.
Integrera förstapartsdata oavsett var de lagras och undvik att förlita dig på cookies.
Identifiera och sammanfoga data från samma person till 360° kundprofiler på ett korrekt sätt.
Förbättra kundprofilerna med AI-drivna rekommendationer, t.ex. beteendeprognoser, så att kundtjänst och marknadsföring kan leverera verkligt personliga 1:1-interaktioner.
Begär en demoAnslut befintliga datakällor och låt AI lära sig från början och kontinuerligt med varje interaktion.
Lägg till din egen företagsspecifika kontext till algoritmerna och justera vid behov för att säkerställa korrekta och relevanta förutsägelser.
Få transparens och insikt i varför vissa AI-drivna rekommendationer har föreslagits.
Identifiera och segmentera enkelt kundprofiler baserat på historiska interaktioner och beteenden i realtid. Med bara några klick kan du enkelt skapa datadrivna målgrupper för varje kampanj.
Skapa, automatisera och aktivera kampanjer baserat på kundbeteende och triggers för att nå dina kunder vid rätt tidpunkt, med rätt information och i rätt kanal.
Vår Customer Data Platform integreras med våra service- och marknadsföringsverktyg för att skapa en enhetlig kundupplevelse och förena data mellan olika avdelningar. Den kan enkelt anslutas till vårt Mobile Marketing Cloud, AI Decisioning Engine och Mobile Service Cloud.
Vår Engagement Platform kopplar samman vår Customer Data Platform med marknadsföring för säkerställa all data finns tillgänglig för att leverera personliga kampanjer och skräddarsytt innehåll
Vår Engagement Platform integrerar vår Customer Data Platform med kundtjänsten, så att all marknadsförings- och servicedata finns tillgänglig i direkt anslutning till konversationen.
Vår Engagement Platform kopplar samman kunddata med våra chatbottar för att säkerställa personliga konversationer, och omvänt hämtar vi data från chatbottar till Customer Data Platform.
När vi bygger e-postkampanjer kan vi få tillgång till realtidsdata direkt via CM.com-plattformen. Vi kan sedan undersöka dessa data för att ta reda på vem vi vill prata med, skapa ett undersegment och skräddarsy vår kommunikation till den gruppen.
Iain Starkey, Marketing Manager
Vi vill använda CM.com:s plattform så mycket som möjligt eftersom det ger oss mer information om vad våra supportrar och de som besöker Sophia Gardens vill ha, och då kan vi anpassa deras upplevelse därefter.
Ed Rice, Head of Commercial
Med all information som lagrats i Customer Data Platform skapades den mest kompletta 360-gradersvyn av fansen. Baserat på dessa data gjorde Mobile Marketing Cloud det möjligt för Dutch Grand Prix att kommunicera med alla fans på ett personligt och bekvämt sätt.
Teun Verheij, Head of Marketing Communications
Black Friday 2024 är precis runt hörnet, vilket ger återförsäljarna en fantastisk möjlighet att maximera sin försäljning. Men det är inte lätt att sticka ut i ett så konkurrensutsatt evenemang. Konsumenterna förväntar sig attraktiva erbjudanden, snabba leveranser och en förstklassig kundsupport. I den här artikeln visar vi dig hur du kan förenkla shoppingprocessen under Black Friday genom att optimera allt från kampanjer till logistik och kundservice dygnet runt. Upptäck de bästa strategierna för att säkerställa en sömlös upplevelse och öka kundlojaliteten. Hamna inte på efterkälken denna Black Friday!
AI chatbots har snabbt blivit en central teknologi för företag som vill förbättra sin kundservice och sina kundinteraktioner. I den här artikeln kommer vi att titta närmare på vad AI-chatbots är, hur de fungerar och hur de kan förbättra dina affärsprocesser. Samtidigt kommer vi att fokusera på varför det är viktigt för ditt företag att överväga implementeringen av denna teknologi.
När Black Friday närmar sig måste företag prioritera säkerhet vid val av SMS-leverantör. Under denna högtrafikperiod är det avgörande att förhindra säkerhetsbrott, obehörig åtkomst och bedrägerier för att säkerställa att dina SMS-marknadsföringskampanjer fungerar smidigt. Så här väljer du en SMS-leverantör som kan skydda ditt företag och maximera din Black Friday-försäljning.
För både detaljhandeln och e-handelsföretag är Black Friday en av de viktigaste shoppingdagarna. Möjligheten att skapa hög försäljning är enorm, men för att verkligen nå framgång krävs effektiva och personliga kampanjer. Med CM.com's SMS API kan du rikta erbjudanden direkt till dina kunder via automatiserade SMS, vilket ökar engagemang och konverteringar.
Black Friday är en av årets viktigaste shoppinghändelser och ger företag en möjlighet att generera betydande försäljningssiffror. Men för att sticka ut från mängden är det viktigt att skapa personliga och riktade kampanjer. Med CM.com's SMS API kan du automatisera dina meddelanden och öka kundengagemanget genom personaliserade kampanjer, vilket i slutändan leder till högre konverteringar och ökad försäljning.
Dyk djupare in i CM.coms CPaaS-strategi för att ge affärsanvändare möjlighet att släppa lös Communication Excellence - en gästartikel av Quadrant Knowledge Solutions, ett globalt rådgivnings- och konsultföretag som fokuserar på att hjälpa kunder att uppnå affärsförändringsmål med strategiska affärs- och tillväxtrådgivningstjänster.
RCS Business Messaging och WhatsApp Business Messaging är båda utmärkta kanaler för företag som strävar efter en personlig och dialogbaserad kundkommunikation. Men vilka funktioner har de båda kanalerna? Vad skiljer dem åt? Och ännu viktigare, vilken kanal passar bäst för ditt företag? Låt oss ta reda på det!
Föreställ dig det här: Du lämnar en välbesökt nattklubb, men runt omkring dig släpper folk flygblad för att locka tillbaka dem till nästa stora kväll. Jeroen och Gilbert såg otaliga flygblad som träffade golvet när de tänkte: "Det måste finnas ett bättre sätt!". Gilbert skickade ett enkelt textmeddelande till Jeroen: "Vill du komma till Highstreet?" Det meddelandet förändrade allt.
RCS är en stigande stjärna bland meddelandekanalerna. Den kombinerar tillförlitligheten i SMS-nätverket med de extra fördelarna med rich media och andra moderna meddelandefunktioner. Dess enda problem var räckvidden - iOS hade inte stöd för RCS. Så har det varit fram till nu.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Integrera kunddata med marknadsföring
