Lyft kommunikationen för att förbättra den interna effektiviteten, uppfylla kundernas stigande förväntningar på sömlös produktupptäckt, köp och service samt öka intäkterna. Vår Engagement Platform omvandlar interaktioner över flera kanaler med AI-driven programvara och anslutna kunddata.
Med avancerade AI-funktioner och omnichannel-funktioner kopplar vår Engagement Platform samman data och teknik för sömlös, personlig kommunikation genom hela kundresan.
Vår Engagement Platform har data inbyggt i sin kärna för att driva intelligenta konversationer i alla era applikationer och kanaler.
Begär en demoAnvänd vår Customer Data Platform, eller integrera befintlig infrastruktur, för att ansluta flera datakällor till en enhetlig kundprofil för att säkerställa att dina data är användbara och att du kan leverera personliga interaktioner under hela resan.
Kärnan i vår engagemangsplattform är Gen AI Engine. Konfigurera en gång och integrera enkelt ett brett spektrum av kunskapskällor, både interna och externa, på ett praktiskt taget obegränsat sätt. Nytt innehåll flödar sömlöst över alla lösningar.
Leverera personliga upplevelser och skräddarsytt innehåll med konsekventa data och användbara insikter från tidigare engagemang i alla lösningar. I genomsnitt rapporterar kunderna en 25-procentig ökning av antalet konverteringar med vår AI-beslutsmotor.
Säg adjö till klumpiga skript. Vår AI-lösning förvandlar chatbots till dynamiska, människoliknande samtalspartner - helt utan kodning. Förbättra kundsupporten 24/7.
Serviceinteraktioner är avgörande för kundrelationer. Vår AI-drivna kontaktcenterlösning ger ditt team möjlighet att effektivt hjälpa kunderna via alla kanaler.
Inget är mer kraftfullt än rätt budskap vid rätt tidpunkt. Vår marknadsföringsplattform stöder datadrivna OTT-, e-post- och Voice-kampanjer som leder till konverteringar.
Vi ser att agenternas roll gradvis förskjuts mot säljstöd. I fall där produkter inte kan levereras fokuserar agenterna på ersättning istället för annullering. Detta förhindrar order- och intäktsförluster, och kunden får fortfarande effektiv support.
Kirsten Bravenboer, Customer Service Team Lead
Vi prioriterar att ge våra kunder ett val. Om du vill ha snabba svar när som helst och var som helst kan du chatta med vår chattbot Casey. Om din fråga är lite mer komplex och du vill prata med någon, är du välkommen att ringa oss!
Jessica Schulz, Customer Service Manager
Sedan lanseringen av "Sofia" har kundnöjdheten ökat med 29%. Vi blev imponerade av CM.coms praktiska sätt att identifiera den bästa lösningen för DFS, liksom styrkan och smidigheten i deras chatbot-teknik och användarvänligheten för både anställda och kunder.
Kai Bentley, Technology Business Partner
Leverera kundvärde från dag ett med en enda plattform
Minimera Total Cost of Ownership med enhetliga lösningar på en plattform
Få support för alla applikationer från ett centraliserat team
Erbjud ett konsekvent arbetssätt med enkel UX för alla applikationer
En omfattande översikt över data för att underlätta beslutsfattande och analys
Select a region to show relevant information. This may change the language.
