Ge kunderna möjlighet att kontakta handläggare via den meddelandekanal de föredrar
Ge kunderna snabba svar och minska kontakttiden radikalt
Leverera personlig, relevant och korrekt service till varje enskild kund
Mobile Service Cloud samlar dina kunders favoritkanaler, kunddata och servicekonversationer i en lättanvänd inkorg som är tillgänglig för alla handläggare. Det gör att dina handläggare kan arbeta mer effektivt och minska väntetiderna för dina kunder.
Styr alla samtal till rätt handläggare för expertråd och en smidig upplevelse.
Låt handläggarna samarbeta med kollegor eller partners utan att lämna konversationen.
Ladda upp interna dokument för att säkerställa att alla handläggare arbetar utifrån samma information.
Vår AI-assistent ökar produktiviteten genom att föreslå svar, förbättra skrivkvaliteten, tillhandahålla översättningar och sammanfatta konversationer - allt i en enda vy för att öka kundnöjdheten.
Begär en demoHitta lösningar snabbare med AI-genererade svarsförslag baserade på ert kunskapscenter.
Anpassa dina svar direkt med ett enda klick - justera tonen, översätt, korrigera stavning, expandera eller omformulera.
Förstå snabbt konversationer med AI-genererade sammanfattningar som lyfter fram viktiga kundfrågor och väsentliga punkter.
Presentera detaljerade kundprofiler direkt från valfri plattform i direkt anslutning till kundkonversationen. Se till att dina handläggare har all relevant information till hands för att kunna ge personlig support till varje enskild kund.
Integrera alla kunddata från befintliga plattformar
Visa orderhistorik och tidigare servicekonversationer
Använd tags och identifiera kunder baserat på serviceinteraktion
Mobile Service Cloud integreras sömlöst med vår svit av service- och marknadsföringsverktyg för att skapa en enhetlig upplevelse för både kunder och handläggare. Det fungerar smidigt med vårt Conversational AI Cloud, Mobile Marketing Cloud och Conversational Channels.
✔ Basic - Per användare och månad - Från SEK 399,-
Organisera enkelt kundservice för alla moderna kommunikationskanaler.
✔ Advanced - Per användare och månad - Från SEK 699,-
Hantera en stor mängd kundtjänstsamtal med ditt team på ett effektivt sätt.
✔ Pro - Per användare och månad - Från SEK 1,299,-
Leverera utmärkt kundservice i stor skala och förbättra kundupplevelsen.
Vill du se Mobile Service Cloud i aktion? Fyll i formuläret för en kostnadsfri demo med våra experter.
Kundtjänstprogramvara är en plattform som företag använder för att hantera kundförfrågningar och klagomål effektivt via olika kanaler som e-post, telefon, chatbots, sociala medier och självbetjäningsalternativ. Den centraliserar kundinteraktionerna och gör det enklare för serviceteamen att hantera, prioritera och svara på förfrågningar från vilken plats som helst och när som helst.
Läs merEtt Knowledge Center innehåller en omfattande samling av intern företagsinformation inom en enhetlig plattform. Denna enda källa till sanning ger hela organisationen tillgång till realtidsinformation på en central plats. Den dynamiska databasen säkerställer att de mest korrekta och relevanta svaren alltid finns tillgängliga.
Läs merWhatsApp för kundservice möjliggör kundservice i realtid och tillhandahåller all nödvändig information på ett och samma ställe. Det ger direkt tillgång till konsumenterna och förbättrar den övergripande kvaliteten på kundtjänsten. Syftet är att erbjuda tydlig information genom en-till-en-konversationer i appen, så att företag kan skicka kortfattade frågor som kunderna enkelt kan svara på.
Läs merEn chattbot för kundtjänst hanterar olika frågor på ett effektivt sätt och använder anslutna databaser för komplexa frågor. Med hjälp av relevanta data ger botten personliga svar som anpassas till kunden, sammanhanget och avsikten. Automatiseringen ökar teamets produktivitet och säkerställer en konsekvent och förbättrad kundupplevelse genom att svara på frågor, använda databaser och ge personliga rekommendationer.
Läs mer
Select a region to show relevant information. This may change the language.
